華聲在線12月9日訊(記者 王一辰 通訊員 陳躍輝)近年來，在國家數位化發展戰略和數位化產業政策引導下，文化旅遊產業加快與網際網路、大數據、人工智慧融合發展，信息化發展已成為文化旅遊轉型升級的重要引擎，並滲透到文旅產業的服務、管理、產品、營銷等各個環節。
大力推動智慧文旅發展，湖南立足本土，創新升級，與聯通達成戰略合作，建立有效的智慧旅遊監管和智慧服務體系，推進文旅市場有序運行，推動數字科技與文旅產業的深度融合，創新「數位化+文旅」新業態、新模式。一項項信息化建設創新之舉，書寫了「十三五」文旅高質量發展的湖南篇章。12月11日，由湖南省文旅廳與湖南聯通共同主辦的「5G賦能新文旅，開創數字新未來」峰會暨「文旅科技5G數字展」在長沙舉行，將集中展示我省「十三五」期間智慧文旅發展的美麗畫卷。
今年7月9日，湖南省文化和旅遊廳和湖南聯通在長沙舉行「5G+智慧文旅」項目全面戰略合作籤約儀式。
數字賦能，促文旅消費擴容提質
下載湖南公共文旅雲，各級圖書館、文化館、博物館和旅遊景點動態「一鍵打包」;參觀湖南省博物館，手機掃描二維碼獲取語音導覽，玩轉AR文物互動;進入「湖南圖書館」公眾微信號，「湖南圖書館數字閱讀平臺」可以看書、聽書、看視頻;點開張家界旅遊官方微信，吃住行遊購娛一應俱全，遊客實現「一機遊」......數位技術的加持，帶來一系列新玩法，推動文旅消費擴容提質。
「數字+文旅」創造文旅新體驗，優化文旅環境。湖南圖書館信息系統更新升級和，群眾可一站式瀏覽查閱超過百萬冊的書籍刊物，各市縣區文化館建設公共電子閱覽室，讓群眾體驗更為豐富的數位化公共文化服務。各旅遊景區作為旅遊資源主體，進一步強化與運營商合作，實現景區WIFI信號、視頻監控覆蓋比率的提升。建設數位化景區監控、GPS定位、電子票務、應急指揮、智能交通管理等景區管理系統，實現景區信息化管控。通過信息化建設，嶽陽市80%4A級以上景區已可實現網際網路購票，天嶽幕阜山、平江石牛寨等景區已全面使用電子門禁系統，實現對門票的自動識別檢票;嶽陽樓、君山島等許多景區已實現視頻監控、人流監控全覆蓋。2019年5.18國際博物館，作為主會場的湖南省博物館成為了國內乃至全世界首個實現5G覆蓋的博物館。
2019年5.18國際博物館，湖南省博物館成為國內乃至全世界首個實現5G覆蓋的博物館。
今年，一場疫情重創了文旅行業，但也倒逼加速了「雲」旅遊、「雲」展覽、景區預約制、VR打卡等智慧文旅業態的發展與升級。疫情期間，全省各級文化場館、景區景點運用新媒體、虛擬實境等載體手段，推出一大批線上賞景、展覽、展示、展演、閱讀項目，讓人們足不出戶共享文化大餐和旅遊體驗。湖南聯通與市州文旅部門合作，利用5G+直播技術，在崀山、嶽陽樓、張家界等多個地方進行直播，其中嶽陽樓直播超過100萬人次觀看。
湘潭、張家界、湘西、郴州等多個地市文旅旅遊廣電體育局也先後與湖南聯通合作，建設文旅大數據平臺。其中，由湖南聯通郴州分公司承建的郴州智慧文旅大數據平臺獲得國家文旅部優秀市級平臺的稱號。在參與文旅管理信息化建設的同時，湖南聯通積極參與景區信息建設，利用雲計算、大數據、人工智慧、5G等新的技術，先後承建了「智慧窯灣」、「周立波故居」等多個景區的信息化建設。
湖南省文旅廳出臺《「網約湘遊」專項工作方案》，大力推進網際網路與文旅融合，整合多方優勢資源，深入開展精品文旅內容收集共享、宣傳報導推介、遊客精準導流、產業合作對接、服務雲平臺建設，為遊客提供更加優質的線上線下服務，形成網上網下暢遊湖南的熱潮。
7月31日，湖南省文化和旅遊廳在全國率先創建的雲上湖南非遺館正式開館啟用，並推出「雲上拾遺路、守護瀟湘情」第四屆湖南傳統手工藝網上博覽會，運用VR全景技術，將線下展會送達雲端，打造24小時在線、365天不落幕的多維立體文化空間。遊客可通過湖南非遺官網、湖南公共文旅雲、移動WAP端、微信端、線下一體機5大埠進館參觀體驗。場館集管理、展示、銷售為一體，遊客可邊逛邊買，暢享多彩非遺。
「湖南圖書館數字閱讀平臺」可以看書、聽書、看視頻。
智慧監管，助跑服務效能加速度
湖南大力推進文旅信息化建設，以數字賦能支撐產業發展，雲端發力激發文旅消費潛力，智慧監管助跑服務效能加速度。「十三五」期間湖南省文化和旅遊廳編制《「十三五」旅遊業信息化發展規劃》及各部門、各行業信息化建設專項規劃編制工作，結合湖南省文旅信息化發展現狀，啟動了《智慧文旅頂層規劃設計》等信息化項目，積極探索文化和旅遊大數據領域的基礎理論、技術和應用。
在智慧化監管上成效顯著的湖南省旅遊監管網是一個集大數據監管與開放式服務為一體，投訴審批順暢高效、事中事後監管智能化、信息互聯互通的政務平臺。已建成旅行社、導遊管理、團隊管理、景點應用、電子合同、投訴舉報、案件管理、權限管理等功能模塊，與公安、交通、工商、衛生、質檢等部門進行信息共享和協作，系統中豐富的遊客、經營數據積累，建立分析體系，可掌握遊客和團隊的動態分布，可挖掘文旅熱點、客源熱點、遊客興趣點，為遊客出行規劃、文旅營銷、管理決策等提供依據。
各市州也積極利用現代信息技術，根據自身發展需求建設地市旅遊監管支撐系統。長沙、張家界、衡陽、嶽陽、常德、永州、郴州、懷化、湘西等地相繼建成智慧文旅平臺，通過構建產業監測和行業監管信息化體系提高整體監管水平。實現旅遊合同在線填寫、籤署、修改、上傳備案、統計分析、監督管理的全套流程，將旅行社、服務旅遊者、服務管理者業務鏈打通實對旅遊市場監管。
如果說智慧監管讓文旅行業質量和安全監管裝上了「千裡眼」，那麼，智慧分析讓人們對文旅市場發展的趨勢研判和科學決策有了「強大腦」。各市州通過信息化技術手段採集各類涉旅數據，充分挖掘旅遊大數據資源，對春節、國慶假日和季度、年度的全市旅遊大數據進行分析，做出圖文並茂的旅遊大數據分析報告，為各市州旅遊客源市場精準營銷和旅遊發展決策提供了重要參考。
7月9日，湖南省文化和旅遊廳與湖南聯通籤訂戰略合作協議，隨後永州聯通、衡陽聯通、嶽陽聯通、邵陽聯通等地市分公司也與當地文旅局籤訂了戰略合作協議。湖南省文化和旅遊廳與湖南聯通將在5G+智慧旅遊領域開展全面深度合作，共同完成湖南省智慧文旅「十四五」整體規劃及「5G+文旅」標準制定，共同建設省、市、縣三級文化旅遊信息化管理平臺，並完成省市縣三級文化和旅遊數據的融合，力爭三年內完成1個省級平臺、10個市級平臺、30個縣級平臺的建設。
流量營銷，打造城市文旅新名片
隨著經濟快速復甦，城市營銷和文旅融合發展也迎來了新機遇。手機終端應用普及，宣傳推廣方式進一步更新，終端應用推廣成為主流。作為文旅宣傳營銷新陣地，移動端推廣門戶建設受到文旅行業重視，湖南各市州文旅部門現已100%完成微信公眾號、微博、抖音等移動端推廣門戶和門戶網站建設。
「流量時代，如何突圍打造打造城市文旅新名片?」這也是湖南文旅信息化建設中不斷思考探索的重要議題，各市州也展開積極探索求解。今年4月，張家界山野民謠《你莫走》走紅網絡，短短兩個月內，歌曲網絡綜合點擊量超過70億，短視頻平臺上發布的翻唱作品突破百萬個。以「好山好水張家界 阿哥阿妹抖起來」為主題的張家界《你莫走》歌曲翻唱抖音短視頻大賽活動隨後啟動，藉助山野民謠《你莫走》原創歌曲及多平臺網絡直播的力量，把張家界的自然美景、文化底蘊、人文情懷帶入更多人的視野。
山野民謠《你莫走》把張家界的自然美景、文化底蘊、人文情懷帶入更多人的視野。
今年7月，由「文旅邵陽」官方抖音帳號發起的#光影新邵陽#抖音挑戰賽的話題播放量達8653.4萬次、粉絲互動量(含點讚、評論、轉發)超過3000萬，並躋身為全國熱點話題。比賽共徵集到1800餘條原創短視頻作品、5000餘件近萬餘張原創攝影作品。線下打卡、線上熱議，隨手拍邵陽、秀邵陽成為一種新的遊覽體驗。
長沙市文旅廣電局舉辦的「大美長沙 ·醉美星城」網紅短視頻傳播大賽，通過抖音等年青一代喜聞樂見的傳播渠道，開展網紅短視頻傳播創作比拼，呈現長沙文化旅遊娛樂行業的新形象。