國泰航空系統出錯1折賣頭等艙機票 官方發文表示全數認帳

2020-12-15 金網

　　天上掉餡餅了，我們都知道去美國一趟的機票要好幾萬才行，根本不可能會有幾千的機票那麼便宜，不少網友都覺得肯定是自己眼花了。最近國泰航空1折賣頭等艙機票事件掀起很大的爭議，也紛紛覺得國泰航空是不是發大財賣1折機票，不過最後官方回應是系統出錯誤導致的。

　　具體情況是這樣的，在元旦期間，由於航空公司系統出現問題，導致機票賣出了「白菜票」，一些航空博客或論壇上掀起很大的熱議，曝出國泰航空越南始發，經停香港，再前往美國的機票賣出1折票價，從越南到北美的單武倉往返含稅僅僅需要674美元，就是相當於人民幣4600元，而頭等艙往返卻只需不到1000美元，相當於人民幣6800元，這簡直是令人震驚不已。

　　不過了解到，從越南峴港到紐約的往返機票可是高達10萬元以上，怎麼可能會賣出幾千的機票，所以肯定是系統出現問題了，而後國泰航空官方發文表示全數認帳。據說是因為操作失誤引起，將頭等艙和商務艙的機票售價標成了和經濟艙的價格是一樣的，這1折票價可立即在網上走紅。

　　越南到北美含稅只賣4600元

　　元旦期間，一些航空博客、論壇上曝出國泰航空越南始發、經停香港、前往美國的機票賣出「白菜票」，從越南到北美的商務艙往返含稅僅需674美元（約合4600人民幣）、頭等艙往返全包也只需要不到1000美元（約合6800人民幣），僅相當於原票價的「1折」。

　　北京青年報記者查詢看到，國泰網站上2019年7月份和9月份從峴港到紐約的商務艙往返機票價格約為1.6萬美元（10.88萬人民幣）。

　　官方發文表示全數認帳

　　顯然，國泰航空因操作失誤，將頭等艙和商務艙機票售價標成和經濟艙一樣，該票價一出迅速走紅網絡。1月2日，國泰官方發文承認錯誤，並表示將全數「認帳」。實際上，機票預訂系統出錯票事件不在少數。最近一次系統出錯是東方航空去年11月以超低價出售多班航班的機票，其中部分頭等艙或商務艙票價更低至90元，東方航空之後承認這些票有效，自願承擔損失。

　　美國新規系統出錯可以不認

　　按照美國新規航空公司發生系統出錯，低價售出的票可以「不認」。2015年美國交通部對機票法規作出修改，對於可以證實是錯誤的機票價格，航點涉及美國領土的機票，航空公司有權拒絕承認並取消訂票。但航空公司必須證明這是「錯票」，且需賠償旅客因已經成功購買機票而產生的其他花費。為了使用錯票而購買或預訂的不可退回的其他機票和酒店費用等，購票人都可以要求賠償。

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