日前,有網友通過社交網絡反映稱Apple Store中國官網商城多個第三方配件商品出現標價Bug,原價一千多元的商品只需一兩百元就可以買到,該消息傳開後,引起網友蜂擁搶購,有人甚至一晚連下數百單。「蘋果中國官網價格烏龍」的詞條也瞬間登上了微博熱搜榜。
據悉,有多款第三方配件商品出現「價格烏龍」的問題,比如一款立體聲電容式麥克風配件,正常售價1288元,而Bug價格是235元;一款機器人套件,常規售價1499元,此次卻降到了149元。
後續蘋果的回應才更厲害,目前,涉及價格烏龍的商品已被全部下架,進行保護處理。蘋果發表聲明稱,根據Apple Store在線商店條款與條件,網站上的產品和定價信息在公布前已經過核實,但是在少數情況下可能有誤。
關於「價格烏龍」事件,蘋果回應稱正在調查Bug原因。若需要取消已支付訂單,後續會通知下單用戶,並對訂單進行全額退款。換句話說,蘋果公司的意思就是讓用戶就當什麼都沒發生過!但也有多位網友反映,此前已經在蘋果實體店搶先薅走羊毛,以「Bug」價格購入相關商品,並且已經拿到手。
另據環球網早前報導,此前在中國國內也出現過蘋果手機價格烏龍事件,但此次與以往經歷完全不同的是,這次是蘋果官網自己出現了Bug,而此前是售賣蘋果的國內電商平臺旗盟商標錯價格。
而針對這種誤標價格的事件,北京長安律師事務所張金鋒律師曾經表示,如果確實是由於商家工作失誤將定金標成優惠,因不是其真實的意思表示,根據平等原則,可以撤銷合同而不發貨的。
但也有相關業內人士表示,若非營銷炒作,標錯價格暴露了企業管理方面存在問題,內部控制缺失或形同虛設,商家造成「有價無貨」和「偽低價」現象,損害的是消費者的利益。
此外,不少消費者在購買以後發現訂單被改成「取消」狀態,會感到不滿,最早前,當當網上商戶將原價680元商品錯標成1元出售,在有網友下訂單後,被以「缺貨」的理由取消,當當網當時給每位消費者價值200元的相關賠償,但大多數網友不接受這種賠償方案,而此前戴爾、聯想的電子商務網站均出現過價格烏龍事件,但是他們最終選擇按照錯誤的標價給網友發貨。