2017-10-26 19:37 |浙江新聞客戶端 |記者 祝梅
「世界小的像身邊的街」——這樣的夢想，在網際網路時代正成為現實。在10月26日的第一屆跨境電商進出口博覽會上，來自加拿大、西班牙、馬來西亞、荷蘭、澳大利亞、紐西蘭的六國使節共同見證了天貓國際全球小鎮的開館。
數千平方米的展館裡，來自歐洲、亞洲、北美洲和大洋洲的全球特色品牌匯聚，不少產品已經貼上「天貓雙11」的標籤。而在這樣一個有著快閃性質的天貓國際全球小鎮，更多中國消費者將有機會與國際品牌親密接觸。
全球化在近兩年正在成為天貓雙11的新標籤。從「全球買、全球賣」的全球零售體系升級，到「全球運、全球付」的產品技術升級，再到「全球遊」的體驗升級，用阿里巴巴集團CEO張勇的話來說，「今天我們主要服務了中國的5億消費者，但是我們希望20年後能夠服務全球20億的消費者」。
與海外品牌爭相湧入中國市場相對應的，是中國好貨也正更大跨步地進入全球市場。在今天上午舉行的第二屆全球跨境電商峰會上，張勇宣布，今年天貓雙11，天貓將助力包括海瀾之家、格力、海爾、李寧等100家品牌在內的大批中國品牌首次加入全球化狂歡。屆時，通過天貓的全渠道體系，眾多中國品牌的優質產品將迎來跨越多個時區、遍布南北半球消費者的「買買買」浪潮。
全球買 也要全球賣
足不出戶就能買到全球好貨，這件事，在天貓上已經越來越靠譜。今年，梅西百貨、Costco 、麥德龍、澳洲大藥房等國際零售巨頭都在緊鑼密鼓地籌備雙11。
「從天貓國際2014年2月上線到現在，我們在中國的跨境電商中始終保持第一。」天貓國際總經理劉鵬透露，按照最新的數字，目前，天貓國際的購買用戶已突破5000萬，而天貓國際上的國家和地區館已覆蓋「一帶一路」沿線21個國家和地區。
「現在，天貓國際平臺上有3700個品類，1.45萬個品牌。我們可以注意到，一些細分品類在中國市場快速增長，我們消費者的選擇越來越小眾化，他們的年齡則越來越前置。」劉鵬表示，天貓國際的目標是服務於中國的消費升級，而85後的一批人已經成為消費的中堅力量，他們的收入不斷上升，美妝、健康、旅行都是他們願意去嘗試的，品類的不斷細分和海外品牌的不斷湧入，將成為雙11的新爆點。
「今天的中國消費者，不是站在中國市場選現有的全球的貨品，而是會看全球還有哪些沒有進入中國的商品，這是一個很明顯的變化。」劉鵬表示，天貓國際要做的，就是幫助這群消費者在全球範圍內挖掘到小而美的品牌，並能夠在中國市場培育這些品牌。「我們有一個比較大的目標，是希望未來能夠在全球孵化100家通過中國進口消費升級上市的公司。」他透露。
劉鵬預計，今年雙11，天貓國際將湧現出更多億級俱樂部成員。他舉例道，以refa美容儀商品風靡全球的日本MTG公司在今年就確立了過億的目標，去年，該品牌在中國的驚人業績讓它在日本的知名度和銷量顯著攀升，今年，該公司又推出了新產品MDNA，並確立在中國獨家首發。
除了百大國貨出海外，天貓超市也通過「天字號計劃」，幫助數十個內地老字號品牌和區域品牌實現了在香港地區的銷售，包括北京六必居黃醬、北冰洋汽水、四川鵑城牌郫縣豆瓣醬在內的商品都已經實現了香港地區的次日達。目前，天貓平臺已經有600多家老字號品牌進駐，將老底子的文化積澱和昔日那份牽掛送往全球。
海外品牌如何看待新零售？
毋庸置疑，新零售也將是今年天貓雙11的亮點。在全球200多個國家和地區，眾多品牌的實體門店將集體加入「萬店同慶」。其中，天貓超市「新零售體驗店」正計劃落地香港，把阿里巴巴「雲貨架」技術的最新體驗送到香港消費者面前。
而對加入這場全球狂歡的海外品牌來說，他們又最看重中國市場的什麼特質？美國保健品品牌GNC負責人KennedyHorton表示，GNC去年就開始思考新零售這個概念。上個月起，在GNC的上海門店，一個O2O項目開始試水，消費者可以通過掃描二維碼的方式去查看、購買線上商品。這個嘗試目前僅在中國市場嘗試，如果成功，將複製到美國本土。
合作深度的另一個層面體現在品類上。「在美國，我們一家門店有3000種左右的產品，一半是自己品牌，一半來自第三方。但在天貓旗艦店，我們是190多種產品。」KennedyHorton說，現在，GNC關注的是天貓上的流行趨勢，希望將更多在美國銷售的產品引入中國。「我們在全球有很多門店，能夠捕捉到不同的產品和消費趨勢，我們希望能將這些內容與中國消費者的需求配合起來帶動新產品銷售，這可能是最重要的。」他說。
全球品牌為何青睞中國市場？卡樂比電子商務股份有限公司總經理小松立夫的話也許能解釋一二。作為目前日本最大的休閒食品品牌，卡樂比在日本國內佔領了超七成的薯片市場份額和超五成的水果麥片份額。今年，第二次參與天貓雙11的卡樂比也首次將水果麥片加入各式優惠套餐。
「針對中國市場，今年7月底，我們在北海道新建了水果麥片工廠。」小松立夫表示，日本企業大多在國內市場做的很好，但在「走出去」方面相對滯緩。與之相對的，還有日本本土人口的低層和中國新中產階級的崛起，通過天貓國際這樣的跨境平臺，卡樂比希望拓展國際市場。
「卡樂比的條碼，不光可以追溯是哪天在哪個工廠生產的，也能追溯到這個土豆原材料來自哪一塊地、哪一個農夫。」小松立夫表示，跨行業的追溯體系是卡樂比最引以為傲的，品牌也希望為中國消費者提供安心體驗。到今年年底前，卡樂比也將和CCIC合作，貼上溯源二維碼。
水果麥片加入今年雙11，讓卡樂比對今年市場的預期提高了幾十倍。小松立夫透露，除了北海道工廠，卡樂比也在京都籌備第二個項目，建成後產能將是北海道工廠的四倍。「我們希望2019年，水果麥片在中國市場的銷售額能達到15億左右。」他表示，天貓數據顯示，卡樂比在國內的消費用戶有八成是女性，年齡層也教年輕，針對中國市場，卡樂比也希望研發更多口味，豐富其消費群體。
「我們希望讓更多消費者品嘗我們的產品，因為它成為我們的忠實用戶。」小松立夫表示，跨境電商的政策讓海外品牌有更便捷的市場試水辦法，通過這一途徑確立了實績後再轉向一般貿易。
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在今年7月的網商大會上，馬雲說，阿里巴巴一定要建立強大的技術力量、數據力量，去支撐全球買、全球賣、全球付、全球運，還有全球遊。今年的雙11在全球買、全球賣的同時，也將踐行這「五個全球」。
在過去一年先後推出的北極「極光專線」和「南極專線」後，飛豬將在今年天貓雙11時推出「亞太空飛行」的第三極專線，中國遊客在俄羅斯乘坐米格29飛機飛抵19000米高空，甚至可以看到圓弧狀的地球天際分界線。
不僅如此，飛豬也正在推動多國籤證辦理流程的在線化。2016年，飛豬境外遊服務人次已達2800萬，全球遊的第一步將變得更加美好。
全球買、全球賣、全球遊的背後，是包括全球運、全球付在內的基礎設施大升級。這是系統工程，也是天貓新零售變革全球零售的關鍵「靠山」。
據了解，菜鳥在天貓雙11期間將包下10多架班機從中國起飛，滿載貨物飛往歐洲。這是天貓雙11歷史上首次大規模包機為AliExpress的全球消費者送貨。菜鳥設在歐洲等國的海外倉也已經根據算法預測幫助大批中國品牌提前布貨。屆時，歐洲消費者下單後最快1天就能收貨。
進口物流今年雙11期間也會更快。菜鳥打造的進口超級大倉位於中國主要口岸的保稅區，天貓國際的所有大牌都接進了菜鳥的保稅體系，商家已陸續將各款商品備到菜鳥保稅倉，消費者下單後可以直接清關發貨，江浙滬地區最快當天就能收貨，國內其他地區最快次日可以收貨。
支付方面，為了讓全球200多個國家的消費者用支付寶參與天貓雙11買買買，建立本地化支付方式成為支付寶建設全球支付網絡的重點。
今年雙11，波蘭的用戶已經可以直接用波蘭元到天貓買貨，MIR、JCB等6大金融卡品牌今年雙11期間將接入AliExpress，以服務全球更多用戶；使用「支付寶HK」的香港買家不僅可以用港幣支付，在雙11期間還首次實現線上線下打通，進行線下購物時可以獲得天貓的通用紅包直接使用。
在雲端，智能語音客服、智能搜索、語音識別、人臉識別等技術走向海外。今年天貓雙11，阿里小蜜、智能搜索等技術也將在Lazada為樣本的東南亞電商中得到試點應用。未來，隨著阿里雲在馬來西亞和印度尼西亞的數據中心建成，將在基礎設施層面為當地網際網路行業跨越式發展提供更大支持，成為中國網際網路改變東南亞的樣板。
「阿里巴巴希望一如既往地發揮自己的理念，通過企業的力量、市場的力量、消費者的力量、中小企業的力量，幫助中國成功的商業模式走向全球。」阿里巴巴集團CEO張勇說，「因為我們有信心、有自信，今天在數字經濟時代，我們已經走在全球的最前沿。」
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