近日，河南洛陽老君山景區在國慶長假期間推出的無人值守「一元午餐」完美收官，8天售出23000份，收入23458元，收回的餐費中，遊客還多給了458元。（據人民日報微信公眾號）
從報導中得知，老君山景區海拔較高，國慶期間氣溫較低，為了讓遊客能吃上熱乎的飯菜，景區決定在每年國慶期間推出「一元餐」服務。今年已經是第4年了。之所以堅持只收一元錢是為了把溫暖傳遞給遊客。
遊客也確確實實感受到了這份溫暖，並將這份溫暖不斷傳遞：有遊客面對記者的採訪時，表示「一元午餐」口感特別好；有遊客在自動投幣時放棄找零，或者掃碼付款時主動多付金額，這多出的458元就是這樣來的。
相信這樣的旅遊經歷，一定會給這個長假帶來別樣的體驗吧。
現在人們出門旅遊，更加注重旅行的體驗，食宿交通、景區服務，都是影響旅行體驗的重要因素。尤其是今年國慶長假，不僅是人們出行旅遊的尖峰時段，還要考慮疫情防控因素、惡劣天氣影響等，景區的服務就得比往常更加細緻周到，才能在確保遊客安全、景區有序的前提下，提升遊客的遊玩體驗。
反觀其他景區的一些表現，不得不說，在提高景區服務水平、提升遊客遊玩體驗方面，還有很多工作可以做。例如10月4日，國慶長假出遊的大熱門安徽黃山，因為遇上大風大雨，有遊客喊出「我後悔了，我不想出來玩了，我想回家」，上了微博熱搜。還有不少遊客也在網上曬出了景區人滿為患、進退兩難的圖片。
在經歷了長達10個月的疫情影響之後，我們迎來了疫情防控常態化下的第一個國慶中秋長假，人們的出行欲望「噴薄而出」，同時，景區想要在長假期間恢復往日的人氣，這都是可以想像、可以理解的。然而疫情還未結束，景區在查驗測溫、控制人流等方面，要嚴格執行疫情防控相關規定。不能為了營業收入而忽視疫情防控，忽略遊客的感受。
當然，落實防控措施，控制人流密度，這只是保障遊客遊玩體驗的基本措施，不至於讓遊客感受到「不安全」「難受」。真正讓遊客感覺到「舒服」，景區還得在服務的人性化方面下更多功夫。老君山景區連續4年推出的「一元午餐」，就是一項非常人性化的服務。「一元午餐」的成本肯定不止一元錢，但這項看似「虧本」的買賣，卻贏得了遊客讚許，提升了景區形象，必定會為景區「引流」，有利於景區發展。這筆帳，從長遠角度算，是「賺」的。
我市國慶中秋假期接待遊客169.1萬人次，實現旅遊收入7.78億元。盤點一下，各景區組織的文藝演出、快閃活動、動漫節，還有非遺、文創產品、農副產品進景區展演展銷活動，對提升景區吸引力起到了非常重要的作用。這些「聚人氣」的活動，讓遊客覺得好玩有趣，也是提升服務水平的一種途徑。
無論是推出「一元午餐」的貼心服務，還是策劃活動帶來的熱鬧場面，把準遊客的「脈」，貼準遊客的需求，以遊客的需求為導向，不斷提升服務水平，才能在常態化疫情防控背景下，以至更長久的未來，推動旅遊業發展不斷邁上新臺階。
因此，我們希望，這樣的「一元午餐」多多益善。（評論員 張冬梅）
【來源：荊門日報】
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