12月9日下午1時許，湘西州花垣消防救援大隊值班室接到報警：花垣縣盛世星城小區某居室發生火災，有人員被困。接警後，花垣大隊立即出動2輛消防車， 14名指戰員趕往現場救援。
消防救援人員到達現場通過偵查了解起火套房臥室內有4人被困，其中1名為出生10天左右的嬰兒，其他3人為婦女、老人。
指揮員立即與被困人員取得聯繫，要求他們用溼床單密封臥室門與客廳分隔，並用溼毛巾捂住口鼻，等待救援。同時救援人員利用鐵鋌、鐵錘等設備對防盜門進行強制性開啟，並通過樓梯鋪設水帶，內攻滅火降溫，在水槍的掩護下成功進入臥室將4名被困者安全救出。隨後，消防指戰員繼續對火場進行清理，1點30分許，火災全部被撲滅。
經詢問當事人和現場勘查，初步認定起火原因為烤火爐使用不當。
消防部門提醒：冬季使用烤火爐等取暖設備要注意防火防電，首先應選購帶有溫控裝置的合格產品並時刻做到人走斷電，以免引發火災造成財產損失或人員傷亡。
瀟湘晨報記者駱一歌 通訊員 石敦華 莫喜歡