一、為什麼要辦理頤年卡呢？
為了更好地統籌各項福利補貼政策，推動實現養老服務管理規範化、服務便利化，經市政府同意，市民政局聯合市老齡委印發了《深圳市發放智慧養老頤年卡實施方案》。經公開招標，市民政局委託平安銀行深圳分行面向全市老年人發放智慧養老頤年卡。頤年卡是集身份識別、敬老優待、政策津貼發放、銀行儲蓄卡、公共運輸出行服務等功能於一體的金融IC卡。
頤年卡享受這些福利：持卡除了可按相關規定更便利地享受市政政策優免（1.免費乘坐市內公交及軌道交通；2.免費進入市政公園及政府投資的旅遊景點；3.免費進入全市各個文化場所；4.免費或者優惠使用全市公共體育館；5.享受長者飯堂補貼、優惠；6.享受高齡津貼；7.享受居家養老服務補助；8.全市各醫療機構看病，享受優先窗口和通道服務；9.按照有關規定享受公證費、律師費減免，優先獲得法律援助機構免費法律援助等）及平安銀行十大專屬優免，還能通過後臺數據比對，更方便地申請、享受政策福利。
二、怎麼才能方便快捷辦理頤年卡呢？
經過公開招標，平安銀行股份有限公司深圳分行中標，作為智慧養老頤年卡首批合作發卡銀行，為深圳市域老年人製作、發放智慧養老頤年卡，並負責後續服務、管理等工作。
目前開設了4種辦理渠道，線上自助申請、社區集中受理、銀行網點辦理、預約上門辦理。為了保證老年人安全，避免等候和扎堆，推薦以下兩種辦理渠道：
1、線上自助申請（辦理入口見文末提示）
老年人或其子女親屬可通過「深圳民政」微信公眾號、「平安銀行深圳分行」微信公眾號、「平安口袋銀行」APP等入口端線上填報開卡資料，疫情期間卡片免費郵寄到家。老年人收到卡片後，可根據社區通知，持卡和身份證在社區集中辦卡點激活；或者掃描信封中的用卡指引二維碼，預約銀行激活時間，然後持卡和身份證前往預約的網點激活。此種方式耗時短，不聚集，讓老年人少跑腿，信息多跑路，強烈推薦。
2、社區集中受理
各區民政局組織指導社區工作站設立社區集中受理辦卡活動日，平安銀行安排工作人員在活動日進駐社區為老年人提供辦卡服務。老年人在社區現場提交資料、拍攝照片後，便可在家等待銀行通知，銀行制卡後會再次進入社區送卡發卡並辦理激活手續。此種方式組織有序，分人群分時段上門受理，辦卡效率高，較為推薦。
三、是不是我辦理了頤年卡就能享受深圳的高齡津貼等福利補助呀？
不是的。頤年卡只是載體，高齡津貼、長者助餐補貼、居家養老服務補助等福利補助的申請都需要具備深圳戶籍並滿足一定的條件，具體以相關政策規定為準。
四、我行動不便，能不能上門辦卡呀？
行動不便的老人，可電話聯繫社區統一登記後，由銀行在社區集中受理辦卡活動日，統一安排工作人員上門採集信息，受理辦卡工作。
五、我之前申請了高齡津貼等福利補助是不是一定要在7月1日前辦理頤年卡才能繼續領取？
不是。我們制定了兩個階段的政策緩衝期，第一階段截止到6月30日，只要在6月30日前完成頤年卡線上自助申請程序或辦理了頤年卡，即可獲得銀行資金帳號領取7月份及之後月份的高齡津貼。但如果需要取出錢款，則須到銀行激活頤年卡後才能使用該卡。第二階段是7月1日至12月31日。只要在2020年12月31日前完成辦卡手續，7月後暫時無法發放的補貼將一次性補發給您。但自2021年1月1日起，將不能補發停發期間的福利補助。
六、我暫時不在深圳，能異地辦理麼？
疫情期間，平安銀行支持線上申請，免費郵寄到家服務，深圳戶籍老人可選擇異地郵寄到居住地；支持老人的法定代理人持兩人證件和法定代理人證明代辦頤年卡。郵件到家的卡和代理辦理的卡都是待激活卡，可以存錢不能取錢，需要本人在全國任意平安銀行網點現場進行激活或者由銀行工作人員進入社區當面核實身份激活，並且設置密碼，才可以取錢。（辦理入口見文末提示）
針對暫時不在深圳的老人，深戶70歲以上享受高齡津貼的，建議在家人協助下通過線上辦理，申請郵寄到家；不享受高齡津貼的，建議返深後再行辦理。
七、我媽媽沒有手機能用我的手機號幫她辦理嗎？
可以的，我們呼籲子女盡一份孝心，幫助或代理老年人通過「線上自助申請」方式辦理頤年卡。疫情期間，制卡後可免費郵寄到家。
小提示：網上登記的手機號碼最好還是您母親的手機號碼，到時候帳號金額變動等通知信息將會通過登記的手機號碼發送。
八、我是香港（澳門、臺灣）老年人，現居住在深圳，可否辦理頤年卡？辦理方式是怎樣的？
現居住在深圳的香港、澳門、臺灣老年人，可以辦理頤年卡。您在完成線上預約後，只需持手機和有效身份證件（香港、澳門老年人持來往內地通行證或港澳居民居住證，臺灣老年人持來往大陸通行證或臺灣居民居住證），在預約時間前往預約的平安銀行網點現場辦理即可。
九、我家的水電費都從A行的銀行卡上扣繳，可以把頤年卡上的津補貼轉到A行卡片上用於抵扣水電費嗎？
技術上沒問題。您只需在激活頤年卡時跟平安銀行工作人員提出需求，申請辦理預約轉帳功能，便可定期定額將頤年卡內存款轉至您指定的帳號上。但我們發放津補貼是希望您頤養天年，幸福養老，您辛苦一輩子了，政府發的津補貼還是花在您自己身上吧。
十、為什麼我在辦理頤年卡時顯示我已有綁定的深圳通？
如果顯示您已有綁定的深圳通，可能是因為您已持有「深圳市殘疾人乘車卡」或「深圳市優撫對象優待證」等優惠卡。根據深圳通優惠卡發行實施細則等規定，每個人只能綁定一張優惠卡。目前持有這兩類卡也能享受到在深圳市免費搭乘公共汽車和軌道交通的優惠，建議您繼續持有當前優惠卡，辦理頤年卡時選擇不開通深圳通功能。若您更希望將深圳通功能加載到頤年卡上，則可向市殘聯或市退役軍人局申請掛失原有優惠卡，再開通頤年卡深圳通功能。
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