國航西南地服代理助力國泰港龍航空首航

2020-12-12 民航新聞

　　民航資源網2016年11月24日消息：11月21日，港龍航空正式更名為「國泰港龍航空」，KA821成都至香港航班作為更名後的首飛航班，國航西南地服部國際服務項目全力保障，助力首航運行順暢。

　　上午10時，港龍航空在雙流國際機場T1航站樓內舉行了隆重的更名儀式，作為港龍航空的代理部門，地服部高度重視，國際當值班組SUNSHINE ANGEL全員參與，協助港龍航空進行標識牌更換、首航會場布置、櫃檯物品更新、紀念品分發等工作。為保證首航順暢同時給旅客帶去美好的旅行體驗，SA班組加大人力支持，嚴格要求櫃檯妝容和服務禮儀。11：00，KA821航班開放值機，首航航班客座率高達97%，其中團體旅客人數眾多，佔航班客座率50%以上，為加快櫃檯值機效率有效分流人群，國際值班主管提出由當日主班提前將團體旅客登機牌統一列印，交由領隊發放給各自團隊成員，再由旅客本人拿著證件和登機牌來到櫃檯進行證件查驗和行李託運。整個值機大廳秩序井然，未出現任何擁堵狀況。

　　在KA821登機口，SA班組成員有條不紊地進行登機口大件行李巡視工作，回答往來旅客的問詢，並為首航旅客送上「國泰港龍航空」紀念品。旅客拿到紀念品後，在登機口與工作人員開心合影，一位阿姨興奮地說：「第一次乘坐港龍航空，遇上更名首航，今天特別開心，感謝這些年輕人給我們的旅程製造了美好的回憶。」登機開始，四名國際服務員合理分工、緊密協作——引導高艙旅客，進行登機牌留取，錄入旅客登機號，覆核登機牌數量並處理突發情況。13時55分，所有旅客順利登機，航班放行。國泰港龍航空西南區經理和站長紛紛誇讚地服國際服務員的高效工作，並向參與首航保障的國際全員表示了深深地感謝。


　　圖：看我們的保障團隊

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（供稿：中國國際航空股份有限公司西南分公司地面服務部黨群工作室， ）

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