節省了人力 家樂福上海門店試點自助收銀機

2020-12-24 聯商網linkshop

聯商網消息:家樂福於2017年11月初先後在上海的兩家門店(中山公園店和莘莊店)嘗試了收銀線新「武器」-自助收銀機。

自助收銀機從掃描單品到結帳付款全部可以由顧客獨立完成。付款時,同樣支持多元化的支付方式,從現金,銀行卡到市面上最流行的支付寶,微信甚至Apple Pay,在自助收銀設備統統可以使用。

起初,一些顧客會對這機器有點「懼怕」,覺得自己單槍匹馬肯定搞不定,不知道如何掃描商品,掃完的商品該放在哪裡,以及怎麼付款等等一系列問題。在門店服務人員簡單的指導下,所有問題都迎刃而解了。如今,那些「老顧客」挑選完商品,直奔自助收銀區域,而且操作起來如魚得水,一點不輸給年輕人。午餐時間,附近的白領也爭先恐後得想來體驗一下當收銀員的感覺。

自助收銀機節省了人力,滿足了愛嘗鮮的顧客體驗,減少了大賣場排隊結帳的難題。特別對於那些購買少件商品的顧客,可以在最短的時間內選擇自助結帳通道迅速離開。一位顧客告訴記者:「自從學會使用自助收銀機後,結帳的速度快了很多,也不用排隊很久了。自己掃條碼,然後通過微信等方式付帳,這樣的方式很新穎也很智能。操作流程簡單快捷」

隨著自助收銀機在家樂福中山公園店和莘莊店的成功試點,源源不斷地有新的顧客從了解到體驗,最終充分利用自助收銀機。

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