浙江在線2月18日訊 馬年開年就打了一場和馬有關的官司，郭先生越想越糟心。
郭先生是上海人，44歲，在浙江平湖工作。去年7月，單位組織參加「麗江香格裡拉5日遊」。整個團隊一共22人，一起從浙江出發到麗江。行程中有一項是走拉市海茶馬古道。一上車，導遊就提議，有個自費的騎馬活動，280元/人，可以邊騎馬邊欣賞風景。大家一聽都很興奮地參加了。
事情是騎馬返程的時候發生的。當時有的遊客已經下馬去拍照了，而郭先生的馬突然受驚，衝了出去。
「我騎的馬和旁邊的一匹馬發生了碰擦，那匹馬的脖子上掛著鈴鐺，我騎的馬突然直直地朝前衝，跑出20多米，來了個180度轉彎」。他說，自己緊緊抓著韁繩，但還是因為這個大轉彎，重心不穩，狠狠地摔倒在地上。事後，醫院診斷結果為右手橈骨粉碎性骨折，經過拍片、植入鋼板等一系列步驟，醫藥費花了26583元。
郭先生於是把浙江某旅行社，以及雲南地接旅行社，還有馬場經營者三方告上法庭。
昨天，杭州上城法院開庭審理這個案子。郭沒有出庭，他提出向三個被告索賠2萬多元的醫療費用，4個月的誤工費7000元，還有後續醫療費6000元。
庭審中，浙江這家旅行社說，騎馬是自費項目，並不在5天的常規行程之中，郭的馬突然受驚，是馬場工作人員失職造成的，他們並沒有責任。
雲南地接社和馬場也覺得自己沒責任，「我們的馬夫都是一對一提供保障的，郭先生在騎馬過程中沒有抓牢僵繩，馬鞍上的姿勢也不對」。
但郭堅持，當時發生意外時，馬夫並不在自己身邊，根本沒有及時控制住受驚的馬。而且，他覺得，旅行社在推銷這個項目時也沒有告訴過他，騎馬過程中可能碰到的危險。
雲南地接旅遊社說，當時導遊是口頭提醒過幾位年紀大的遊客，「騎馬時手扶好，腳要放在環裡」。而且當庭出示了幾張照片，顯示「馬場的入口，還有騎馬活動的門票背後，都標註了遊客安全須知」。「騎馬這種活動和溜冰、遊泳是一個道理，都有一定風險性的，作為一個成年人，郭應該了解並自己注意的，」律師還拿出了事發後，郭和當地旅行社籤過的兩份意外事故說明，認定「馬受驚掉頭導致郭摔倒，這是個意外事故，郭自擔責任。」
郭覺得很委屈，這份說明不能作數，「當時我覺得傷得不嚴重才籤的。」後來郭說自己一共付出2萬多元醫療費。
對這點，旅行社也覺得要鑑定，「郭固定右手的鋼板用的是進口鈦合金，一塊就要1.4萬元，這筆醫療費貴了。另外，傷筋動骨100天，郭需要休息4個月這麼長的時間？」
其實開庭前，郭先生和三個被告已經多次協調，但都沒有結果。庭後法官想組織調解，也被拒絕了。
受傷的郭先生現在怎麼樣了？「他還要在平湖的醫院動手術，把鋼板取出來」，他的律師說。
旅行中七七八八的傷害，能不能賠、賠多少其實都很有講究
旅行中出了意外受到傷害，類似的事情我們報導過不少，等到賠償協商不好訴諸法律之後，結果常常相差蠻大。
哪些情況能夠賠，賠償額度考慮的因素有哪些，其實是個複雜的法律問題。京衡律師集團樂淳律師經手過不少與旅遊相關的案子，昨天記者請教了他。
跟團遊和自由行賠償不一樣
樂淳說，跟團遊，活動都是包含在組團項目裡面的，旅行社和導遊就應當起到提醒和警示的義務。
至於項目是包含在團費內的還是自費的，倒跟賠償的額度關係不大。因為自費的大多數也都是導遊推薦安排的，那麼導遊也要起到安全提醒義務。
如果遊客完全是在旅行社沒有安排、導遊沒有推薦的情況下，擅自去參加了一個活動出了意外，那麼旅行社的責任就要小很多。
而「自由行」從法律上來說不是個準確的概念，其實指的就是旅行社幫忙訂機票訂酒店，而行程完全是遊客自行安排的。
如果在自行遊覽的過程中，遊客受傷，一般來說旅行社不承擔責任。
在現實操作中，目前自由行很多旅行社採取的方式不是與遊客籤訂旅遊服務合同，而是籤訂「委託代理合同」，就是遊客委託旅遊社代訂機票，代訂酒店，那麼出了意外，從法律上來說，也不可能叫一個代理機構來負責。
旅遊賠償考慮因素包括很多細節
一旦發生意外，在人身損害賠償上，通常法院確定的是賠償比例，這個比例就是根據責任比例來定的。
樂淳說，法官要考慮很多細節。
前年，曾經有個案子兩位姑娘在普吉島坐遊艇，一個巨浪，姑娘從甲板上騰空而起又跌落，脊椎骨折。
當時庭辯中雙方就各自強調了很多細節，旅行社方面叫來了當時的其他遊客來證明，導遊提醒過的，叫大家要坐好，要抓牢船舷等。
但是姑娘說，遊艇船艙裡坐不下了，她們才坐到甲板上。最後其中一位姑娘的賠償，法庭判定為三七開，旅行社承擔七成。
另外，老年人旅遊出現意外要求賠償的糾紛比較多。有一個案例，在出國遊中，一位老人在從大巴到餐廳的路上摔倒了。後來詢問下來，大巴到餐廳這段路在修，而且燈光昏暗，那麼旅行社在對餐廳的選擇上是有責任的，所以在賠償責任中承擔比較大的比例。
還有一個案子，一家子跟團溫泉遊，兩位老人同住，結果一位老人在浴缸裡泡溫泉時，因為水溫比較高，引發了心臟病。其實年輕人應該和老人一起住，不能讓兩個老人住，而且作為成人，應該對洗澡水溫有所判斷，所以旅行社承擔的責任相對較小。
現在，老年人出遊旅行社常常會事先籤訂一些合同防範，比如哪些疾病不能參遊，如果老人隱瞞而後出事，旅行社的責任也會小很多。