樂居訊 為提升城市景觀環境建設，改善人居質量，進一步提高群眾幸福感、滿意度，三亞市房地產業協會、三亞市物業管理協會和三亞樂居在三亞市開展了住宅小區人居環境評選活動。日前，由市房協、市物協以及三亞樂居組成的評委團隊實地探訪了入圍項目——中交·海棠麓湖。
中交·海棠麓湖項目實景
在走訪過程中，物業經理田強帶領評委組走訪整個社區，並對社區進行了介紹，評委組根據親身體驗逐一對中交·海棠麓湖的「園林綠化、戶型結構、節能環保、公共服務配套、物業管理」五大方面進行考核評估，而後就項目打造、社區管理等做了更進一步的了解。
評委會實地考察
1、請結合項目實際情況，對園林綠化、公共配套、戶型結構、節能環保、物業管理五大方面對本社區做個介紹？
項目基本情況：中交·海棠麓湖位於海南省三亞市重點開發的海棠灣國際旅遊度假區西南側，由世界500強中國交建開發建設，總建築面積59萬平方米，一期建築面積3.08萬平方米，共222戶，項目已於2017年底開始交房入住。
中交·海棠麓湖小區實景
園林綠化方面：中交·海棠麓湖小區綠化率達40%，滿足了住戶對綠色環境的要求，園區整體綠化環境布局有層次，步步有景，並根據當地綠化特點種植具有當地特色的喬木等，保證園區長年見綠，四季有花，園區整體視覺上有清新、優雅、舒適的體驗，小區空氣品質優良。
中交·海棠麓湖小區實景
公共配套：中交海棠麓湖項目社區設有公共遊泳池、健身步道等設施，業主還可享受三亞中瑞酒店管理學院圖書館、運動場、美食廣場和星級酒店等多元配套。社區產品規劃中融入適老理念，毗鄰301醫院，設計多重人性化服務細節，引入養生健身培訓等，全面滿足康養度假生活需求。
戶型結構：中交海棠麓湖小區一共有5棟樓組成，其中1-3#號樓為洋房，4-5#號樓為公 寓，共有3個戶型，分別是2室2廳1衛、3室2廳2衛、4室2廳2衛。
中交·海棠麓湖小區實景
節能環保方面：根據小區入住情況適時調整公共區域照明設備的時間，各樓棟公區走廊採用聲控系統，人走燈滅、地下停車場安裝聲控LED節能燈管，大大降低公共區域用電損耗。
物業管理方面：中交·海棠麓湖小區物業服務公司為中國交建全資子公司中交物業，物業公司針對當地旅遊地產的特點創新性的提出了極具旅遊物業特色的「極樂鳥」物業服務體系，本服務體系有21項基礎常規服務和23項精選度假服務組成，其中基礎常規服務充分體現中交專屬親情服務，讓業主入住溫心，體念「家」的感覺；精選度假服務推出居住、度假、養老三種服務產品，服務內容貫穿於業主上島至離島的整個過程，真正做到讓業主入住溫心、度假開心、頤養安心。
2、開發企業/物業企業在打造宜居小區上做了哪些工作？取得了哪些成效？下一步還將做哪些工作，進一步提升小區人居環境？
在打造宜居小區上，物業公司主要做了以下工作：
（1）針對旅遊地產的特點創新性的提出了極具旅遊物業特色的「極樂鳥」物業服務體系，設置樓棟24小時服務的專屬管家，為業主提供優質的服務；
（2）申請增設小區業主活動室，為業主提供接待朋友、休閒聊天、小型聚會的絕佳場所；
（3）結合小區情況，開展豐富多彩的社區文化活動，如中秋節的禮品派發及交房以來首次舉辦「齊聚麓湖，粽情端午」的業主活動；
（4）根據當地物業服務特點及市場需求，推出極具「極樂鳥」物業服務體系的房屋託管服務與鐘點工服務，針對性的為業主提供貼心的便民服務，努力為業主營造一個舒適、便利的居住環境；
（5）小區採取封閉式的管理模式，人防與技防相結合，確保小區的安全。
中交·海棠麓湖小區實景
取得的成效：中交·海棠麓湖在交房後首次客戶滿意度調查中獲得業主極高的服務評價，遠超出物業行業的滿意度平均水平；中交海棠麓湖的物業員工服務也獲得了業主的諸多讚賞，業主極高的滿意度與評價，不斷激勵我們超越自我、追求卓越！同時中交·海棠麓湖項目在中交集團眾多項目中脫穎而出，獲得「優秀品牌項目」的稱號，體現了我們的專業及細緻的服務。
為進一步提升小區環境，下一步工作主要以三方面為主，第一是持續的對小區環境進行提升和改善；第二是深入挖掘業主的需求，持續完善海南公司「極樂鳥」物業服務鏈條，不斷進行服務模式及服務項目的調整，滿足業主的需要；第三是持續性的打造專業團隊，讓我們的團隊能夠為業主提供更好的優質服務。
3、在提升小區人居環境，打造宜居小區方面，物業企業有哪些好的建議？
在打造宜居小區方面，主要有兩點建議，第一是針對海南區域特性，多為候鳥居住群體，在住業主以老人居多，子女多不在身邊陪伴，針對這一居住群體，物業公司可在鞏固原有服務的基礎上，增設一些適老的服務項目。例如關愛老人、節日送祝福送溫暖、定期不定期組織社交聯誼活動，實時舉辦一些針對老人的健康講座等，讓業主感受到真正家的溫馨；第二是針對三亞一些社區，視小區周邊配套，引進菜籃子、社區醫療服務站，便利超市等配套便民服務。
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