盡職為民 消費者為五華區市場監督管理局華山所送來感謝錦旗

2020-12-26 掌上春城

掌上春城訊 「盡心盡責 為民解憂」，這是五華區市場監督管理局華山市場監管所工作人員姚長青於4月15日收到的來自消費者王先生錦旗上的話。兩天前，消費者王先生通過全國12315平臺投訴自行購買的微軟電腦無法開機使用，且商家收取1500元維修費但並未維修成功，由於消費者個人原因無法到達現場處理。

收到投訴後，姚長青立即通過各種方式聯繫商家，期間還受到商家的無端謾罵，但他沒有以氣治氣，轉而與其他工作人員主動前往商家店內與商家和氣溝通。了解情況後，他們發現該電腦是由於使用不當導致進水，商家已經將其他問題修復完畢。經調解，商家同意退消費者500元作為補償，對此消費者與商家均對處理結果表示滿意。

4月15日，消費者王先生為華山市場監管所送來錦旗以表示自己的感激之情。這是華山市場監管所成功處理的又一起電話投訴，消費者無需到達現場就處理完畢，「盡職盡責，為民解憂」，華山所將繼續將這八字箴言銘記心中，秉公執法，堅決維護良好的市場環境。

昆明日報全媒體記者：陳燕

責編：李冬雨 範婷婷

編審：周曉雪

終審：李嚴

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