在競爭日趨激烈的衛浴市場，消費者早已厭倦了喋喋不休的推銷辭令，同樣導購員也需接受來自消費者的冷言冷語。長此以往，銷售很難進行，其實銷售是富有創造力的，只有為成功而做出改變，方可成為衛浴行業的頂尖導購員。
信任度是營銷溝通的橋梁
世界上**好聽的聲音是充滿關切的聲音，衛浴企業**為推崇的服務理念，是親切自然的微笑、細心周到的服務、無時無刻的關懷。情感的溝通、關切的聲音是建立信任度**為有效的方法，讓顧客為你而感動。微笑、讚美和欣賞是建立信任度常用方法，用好心情去感染顧客。因為心情好，一切都美好，用充滿關切的聲音了解客戶需求，採用顧客見證(內容有客戶購買資料、報刊評論、獲獎證書、檢驗報告、圖冊等)的力量，讓顧客信服。
提高成交率有方法可尋
首先要了解自己所售產品的材質、風格、工藝、尺寸、價格、賣點等基礎知識是導購必須掌握的!並且是倒背如流，張口就來的，否則顧客問價格、尺寸導購員還去看看價格牌，拿把尺子量的話，顧客對導購**印象就是不專業，後面導購的說服力也會大打折扣!
摸清消費者購買需求，找準營銷點。了解客戶需求**簡單的方法是「站在對方的位置想問題」，剩下的銷售環節，不過是給客戶一個購買的理由。衛浴導購員必須時時記住的要點就是，一定要站在顧客的角度為其去提供解決方案，給到顧客專業、負責的意見。千萬不能只為賣產品而賣產品，不要只會推薦些貴的，只會拼命往顧客家塞貨，這是行不通的。合適的才是**好的，只有獲得了舒心的家居氛圍顧客才會滿意，才會為你推薦更多的親朋好友來購買。
運用「美好意念」引導消費者
**為有效的方法是通過塑造和提升衛浴產品的感性價值，並採用「美好意念」的方法，讓衛浴品牌走進顧客心裡。導購員在銷售過程中，應當巧妙地引導顧客，讓顧客展開想像力，去體會家居美學和藝術，去感受那種他想擁有的生活方式和舒適感受，從而形成一種美好的意念，可把「家庭空間氛圍」和衛浴結合起來介紹。優秀導購員都經常運用這種方法，讓顧客充滿對未來家居生活的無限期盼，讓客戶感受「選擇品位衛浴產品，就是設計您未來的家」的心理體驗。
優秀的導購員，不僅是賣產品，更重要的是賣產品對顧客的好處，賣的是一份信賴感、賣的是一份關愛。要成為優秀導購員，必須將銷售的重點永遠放在客戶身上，**重要的工作任務是：快速地成立和顧客的信任程度;尋找和挖掘客戶的需求點。