1月16日，2月4日的火車票開始發售，依據往年經驗，這意味著春運火車票買票高峰期到來了。鑑於去年廣大網友紛紛吐槽12306網站在春運高峰期體驗不佳，當天記者來到鐵科院電子所也就是12306售票指揮中心探訪，體驗今年售票網絡運行情況。
買票高峰網絡還會癱瘓嗎
早上10點15分，在客運服務系統試驗室裡，記者看到巨大電子屏上顯示著網際網路、電話訂票等實時統計數據。
「你看，從早晨8點多開始放票到目前，兩個小時北京鐵路局已經通過網絡賣出了12萬多張票。目前，整個網際網路售票訂票的總售出張數已經達到60.1797萬張，而且數字是在實時變化的，一秒鐘峰值的取票數是255張。」中國鐵路研究院電子所副所長朱建生介紹說，由於到了售票高峰期，預計未來三天的售票量會是春運以來最多的幾天。
買票的人多了，系統還會像去年一樣出現癱瘓嗎？針對記者的疑問，朱建生說，「我們吸取了去年的教訓，找來了高校、網絡、民航等技術專家一起會診，對系統從硬體和軟體兩方面進行了擴容優化，在去年國慶節前進行了高強度的壓力測試，我們對今年春運網站平穩運行很有信心。」
以數據為證，1月15日，12306網站點擊量就有15.1億次，比去年最高期還多，一天售票265萬張，是去年日均售票量的兩倍多，系統仍運行平穩。據統計，目前網際網路訂票已佔全路訂票近40%。
等待時間還會很長嗎
去年春運期間，很多人有這樣的體驗：好不容易登錄上12306，買票時卻顯示要排隊，往往排了很久卻顯示「票沒了」，「太傷感情了！」網友們紛紛說。
針對這一問題，朱建生解釋說，今年對網絡排隊程序進行了優化。去年就是沒有限制排隊的人數，有1000張票可能會有1萬個人進來排隊，不僅大家等待時間長，買到票的機率小，還會造成網絡擁堵緩慢。
現在通過優化，網站會實時調整排隊人數，在實時情況下向用戶顯示目前多少人已經排在前面了，或者顯示已經沒有餘票了，這樣大家就可以不用去浪費時間排隊，及時做其他選擇。而排上隊的旅客買到票的機率就很大了，這樣整個在網絡上的體驗會比原來感覺更好。
同時為了避免大量的旅客在網際網路上的排隊，現在的放票時間從原來4個點放寬到10個時間段，這對網絡瞬間點擊率的壓力也會減小很多。
搶票軟體真的有用嗎
近日，網絡上興起了很多「搶票軟體」，這對買票真的有幫助嗎？
「首先，用戶在購票時，一定要慎重對待搶票軟體，以免電腦中毒發生財產損失。其次，有軟體高手確實研發出在網上能更快搶到火車票的方法，但這對其他旅客來說是不公平的，我們針對這些行為也研究了相關辦法，維護買票的公平性。希望大家都不要盲目採用搶票軟體。」朱建生說。
採訪就要結束時，網站工作人員也為大家介紹了幾招網絡買票攻略：如果買的是熱門路線的火車票，可以先考慮排比較好買的席別，比如硬座等，再去買改天的臥鋪等席別。買票前一定要做好相關準備工作，看好各火車站的發票時間，要眼明手快才可能搶到票。如果您在開票時沒有買到也不要灰心，因為會有網絡、電話訂票等退票的現象，總有餘票重新回到網上。