信息時報訊（記者 成小珍 通訊員 黃雁）享受優先值機、專車優先登機服務，可託運高達40公斤的行李……記者6月27日獲悉，廣州本土首家低成本航空公司——九元航空在廣州出港所有國際國內航線推出了「高端經濟艙」新產品。「試水」1個多月來，目前銷售情況火爆，旅客對「高端經濟艙」乘坐體驗反饋良好。
「高端經濟艙」銷售情況火爆
5月20日，九元航空宣布新增廣州至烏魯木齊航線，在這條新開的航線上推出了「高端經濟艙」產品，其價格一般為傳統航空公務艙或超級經濟艙機票價格的三到四成。拿5月出行來說，傳統航空公司廣州至烏魯木齊的公務艙機票價格在2660元以上，九元航空高端經濟艙去程機票價格為1789元；高端經濟艙回程機票則是1449元起。
「高端經濟艙」的旅客可享受的服務項目包括：可優先值機，廣州出港旅客還可享受專車優先登機服務；安排坐在加裝了多功能充電插頭、乘坐空間最為寬裕的客艙前兩排座位；在乘機過程中，可享受資深乘務員一對一式服務，並提供多種酒水飲品、精品點心餐食，以及抱枕、毛毯、拖鞋等軟性服務。另外，除了7公斤手提行李外，「高端經濟艙」旅客可託運高達40公斤的行李額度，這比傳統航空公司的公務艙還多了10公斤的託運行李額度。
據九元航空相關負責人介紹，九元航空在廣州出港所有國際國內航線上已全面鋪開「高端經濟艙」產品的線上及線下銷售。目前銷售情況火爆，旅客對「高端經濟艙」乘坐體驗反饋良好。對飛行時間在2個半小時以上的航班，經濟艙的旅客轉化為高端經濟艙的意願相對較高。
單迎賓環節都有講究
低成本航空推「高端經濟艙」，優勢在哪？答案是「品質服務」。記者了解到，為落地「高端經濟艙」產品的設計初衷，九元航空聘請了一批來自傳統航空，曾經為頭等艙或公務艙VIP、VVIP貴賓提供服務的資深乘務員擔任客艙乘務教員，並制定「高端經濟艙」空中服務流程，並在客艙上為旅客提供一對一式服務。
被國家授予「時代楷模」榮譽、代表著空中服務優質品牌的王方方是其中之一，在九元航空擔任客艙乘務教員，並在機上為「高端經濟艙「旅客提供一對一式服務。據王方方介紹，「高端經濟艙」新產品按傳統航空服務公務艙貴賓的標準來設計，單一個迎賓環節就很有講究：旅客從同一個艙門進入客艙，乘務長負責在艙門迎賓，當班乘務組中最資深的3號乘務員會站著第二排「高端經濟艙」的艙位負責迎賓，主動迎接，安排就坐。隨後會主動送上毛毯、拖鞋和抱枕。
「作為低成本航空模式，卻投入了高成本，單就『高端經濟艙』產品而言，九元航空投入是高於全服務航空公司的『高端經濟艙』甚至『公務艙』的可變成本的。」民航專家綦琦認為，九元航空推出高端經濟艙主動順應了國內旅客品質化出行的所求，讓廣大旅客切實享受到「物美價廉」的九元服務，提升了乘坐的滿意度、獲得感。
與此同時，九元航空還繼續對所有國內國際航線推出「無行李特惠」機票。該檔機票包含7公斤手提行李額度，但無免費託運行李額度。此機票適合隨身攜帶行李輕便、出行頻次高的商務旅客。