在過去幾周時間內，很多Bose Quiet Comfort 35II用戶堅持認為在安裝近期發布的固件更新之後，導致耳機的降噪能力大幅下降。用戶反饋稱安裝固件更新之後更容易聽到外部的噪音，而在更新之前大多數時候都是靜音和聽不到的。
如果你想要了解更多關於這個問題的反饋和相關背景知識，你可以在Bose的客戶論壇上閱讀這篇非常冗長、全面的帖子，該帖子非常詳細地討論了耳機的降噪問題。一位用戶在帖子中留言：「我專門創建了一個新帳戶，就是為了控訴4.5.2固件更新破壞了QC35 II上的ANC。我現在對Bose非常失望，因為我在4月份才剛剛購買了這款耳機，不過現在這款耳機在我日常通勤和嘈雜的開放式辦公室環境中基本沒有用。」
此外還有很多用戶的抱怨，部分用戶抱怨降噪問題實際上是在更早的固件4.3.6就開始的。一位Reddit社區用戶寫道：「這個問題真實的發生在我的身上，我在星巴克時通過bose connect app自動更新，我立即注意到ANC的退化，現在即使在高NC設置的狀態下我依然可以聽到人們在咖啡店另一邊的談話。」
不過並非所有QC35 II的用戶都遇到了相同的問題。另一位Reddit用戶寫道：「我完成更新並重新設置了耳機，目前一切似乎都正常工作，包括ANC。經過幾天的測試後，我並沒有發現降噪功能下降的問題。」
對此一位Bose發言人通過電子郵件告訴外媒The Verge，表示QC35 II產品團隊「已經收到了這些用戶投訴」，但公司堅持認為在4.5.2固件中並沒有以任何方式調整或者改變降噪功能。Bose表示：「沒有改變QC35II或ANR在應用程式內使用最新軟體更新的噪音消除性能，如果有人遇到問題，我們會鼓勵他們聯繫Bose支持。」