瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
戰「疫」時刻，瑞麗航空按照「堅定信心、同舟共濟、科學防治、精準施策」的總要求，堅決抓好外防輸入、內防擴散兩大環節，堅守、奉獻在航班空中「第一道防線」上，切實做到「戰疫情、鑄安全、保正常、倡服務」，以更大決心、更強力度推進疫情防控，實現人員到崗有序流動、駐外保障有機銜接、空地運行有效貫通，安全紮實推動基地復工復產。
疫情爆發後，各級部門疫情相關的各類文件和數據都需要及時傳達、更新、落實。航前準備室作為基地應急調度中心，從春節前就開始「連軸轉」。在瑞麗航空瀋陽基地，黨員幹部帶領值班人員充分發揮應急聯絡員和運轉中樞的崗位職責，每天一早一晚統籌匯報航班運行情況和空勤機組保障情況，配合航醫開展防疫物資發放、申請、入庫和回收工作，協助基地各業務模塊做到疫情現場保障緊張有序開展、疫情防控措施落地落實高效。
瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
復工復產工作中，為切實貫徹屬加強對進出港旅客嚴格把控的工作要求，基地場站值班人員任務繁重，每日不定時工作，時刻保持備勤狀態，聯動機場各外委單位，開展動態巡查和消殺防疫，讓病毒這個危險源在地面環節無處傳播，讓旅客尋求幫助時第一時間看到瑞麗航人的身影。特殊時期對待特殊旅客發揮「零等待」工作作風，把詢問查控、隔離收治、客流分散、信息反饋等基礎工作做深做細做紮實，與旅客同在，與航班同在，全力確保了基地航班運行、旅客正常出行。
面對非常時期的非常挑戰，瑞麗航空瀋陽基地銷售櫃檯堅守「真情服務」原則，組織開展微信線上雲培訓，動態宣貫並及時掌握公司最新客票政策，提升業務處理資質能力和效率。櫃檯值班人員不懼感染風險，擬定了「五個復」工作標準，嚴格複查特殊旅客信息，積極答覆旅客客票諮詢，處理回復旅客服務保障訴求，提示覆核旅客健康碼電子信息填報，及時復檢個人防護狀態，做到在崗在位在狀態，全力搭建旅客與公司在沈有效溝通渠道。
瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
疫情防控期間，瑞麗航空瀋陽基地車輛動力十足，駕駛員保障給力到位。面對特殊天氣，車輛駕駛員充分發揮「天氣感應器」職責特點，為基地地面交通運輸保障提供準確預判和參考建議，出色完成疫情期間各項駐沈機組、機務的後勤保障任務。
3月5日夜基地接到駐沈機務前往秦皇島機場更換飛機輪胎的跨省緊急保障任務後，值班領導第一時間組織好人力物資，協助機場急救中心開具人員健康證明，機組車駕駛員迅速規劃好秦皇島行車路線，保障機務、應急航材和工具，往返1000餘公裡緊急馳援，保質保量保時間完成B-1960航空器秦皇島外站搶修工作，鑄造基地最安全最可靠的地面保障防線。
瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
在這場疫情防控的阻擊戰中，瑞麗航空瀋陽基地航醫雖不與旅客正面接觸，但同樣衝鋒在前，多措並舉加大機組防疫支持，重點關注機組健康防護工作，為執行航班任務的機組認真準備防疫用品，收集掌握沈公司員工的健康狀況，嚴守機組航前檢查和異常員工對點跟蹤，打造安全舒適的經營辦公環境。「大」到基地防控措施醫療知識指導、人員管控方案等工作，「小」到基地員工們的電話諮詢、一個口罩的正確使用，航醫積極發揮專業優勢提供基礎指導建議，真正做到從空中到地面，從飛機到人員，全覆蓋制定防疫醫學標準和相關措施。
瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
隨著航班的逐步恢復，基地加強組織領導，關注現階段在沈疫情防控主要風險，精準施策，制定包機保障、境外入沈人員防疫管控等專項方案和運行提示，宣貫專項疫情防控工作中好的做法，強化對地面運行保障在疫控期、爆發期、恢復期、正常期四個階段的重點預測安排，統籌規劃關鍵節點復工率，嚴把員工思想動態，確保基地員工「安心復崗」。
基地各業務模塊集結「抗疫情突擊隊」衝鋒上陣，一線崗位員工充當「抗疫尖兵」。機組車、公務車保障機組和駐沈機務時，多措施消殺車內環境，保障駐沈機組和機務「安心行」；針對公司對基地運輸的物資，場站開啟從飛機貨艙到基地航前準備室專人盯取、領送的快速通道，確保緊缺物資內部「安心送」；基地綜合樓各辦公設備每日定時消毒，防疫物資每日統計採用「還可使用的天數」等清晰明了口徑報告庫存情況，讓員工對設備物資「安心用」；針對加機組增多的情況，航前準備室專位放置機載資料箱和安全員器械箱，專項消毒，讓加機組人員不便攜帶且重要的物品在沈「安心放」；從這一處處細節上可以看出，基地的疫情防控在「嚴、細、實」的基礎上，不斷完善、力爭做得更細、更實、更安全。
瑞麗航空在行動。瑞麗航空供圖
疫情防控關乎生命，復工復產關乎生計。瑞麗航空全力響應復工復產的號召，堅持「雙線作戰」，全方位排查，無死角防控，在統籌推進疫情預防、應急防控和安全運行生產中發揮「硬核外站」的擔當，為公司整體復工復產輸血供氧，衝在疫情防控第一線、安全保障最前沿，為打贏這場疫情防控戰、阻擊戰貢獻力量。
雲南網記者 楊之輝