旅遊景區是全域旅遊的核心和重要支撐,集中了大量資源、吸引了大量投資、服務了大量遊客,是旅遊產業鏈中的中心環節。自8月初起,寧夏回族自治區旅遊景區覆核檢查組對寧夏79家A級旅遊景區開展覆核檢查,檢查覆蓋面100%,突出重拳出擊,從嚴管理,全面整改旅遊發展中存在的問題,不斷提升旅遊景區管理和服務水平,樹好A級旅遊景區的「金字招牌」,以刀刃向內,自我革新的勇氣推動旅遊景區高質量發展。
近日,寧夏旅遊景區質量等級評定委員會通報了A級旅遊景區覆核檢查情況,對16家A級旅遊景區作出處理。本次被通報的A級景區存在的主要問題為基礎設施不完善、服務質量低下、安全管理不到位、環境衛生不合格等多個方面。其中,水洞溝旅遊區作為國家5A級旅遊景區,在覆核檢查中,存在旅遊產品主題不明顯,遊客體驗感不強;遊覽線路設計不科學;票務公示不清晰;遊客投訴較多;安全防護設施陳舊,安全警示不足,存在安全隱患等問題,已停業整改。
下一步,將強化旅遊景區動態管理,制定寧夏旅遊景區動態管理辦法,對A級旅遊景區的有效投訴和負面輿情實行計分管理,計分情況與A級旅遊景區對標評定、體檢式暗訪、覆核檢查有機結合,形成動態管理的長效機制,切實推進景區質量提升,實現A級景區覆核檢查常態化、機制化。
寧夏A級旅遊景區覆核檢查情況通報
為督促A級旅遊景區保護旅遊資源和環境,提升管理和服務水平,促進旅遊景區高質量發展。自治區旅遊景區覆核檢查組從8月初起對全區79家A級旅遊景區開展了覆核檢查。根據《旅遊景區等級管理辦法》有關規定和覆核組現場評分的結果,經審議,對覆核檢查嚴重不達標或存在嚴重問題的16家A級旅遊景區通報如下:
一、5A級旅遊景區檢查情況
1、銀川市水洞溝旅遊區存在旅遊產品主題不明顯,遊客體驗感不強;遊覽線路設計不科學;票務公示不清晰;遊客投訴較多;安全防護設施陳舊;警示不足、存在安全隱患等問題,已停業整改。
2、銀川市鎮北堡西部影城存在業態創新不足,遊客參與體驗性內容薄弱;遊客服務中心過度商業化傾向;遊憩設施陳舊、老化;標識系統不完善;景區管理服務質量下降等問題。
二、4A級旅遊景區處理情況
1、銀川市寧夏川民俗園評分結果未達到國家4A級旅遊景區分值要求,且景觀質量品質大幅下降、設施和建築破損老化、管理隊伍和導遊嚴重不足、遊客服務中心功能缺失、環境衛生髒亂差、廁所革命嚴重滯後、大部分遊覽設施處於關停狀態,決定給予寧夏川民俗園取消4A級旅遊景區質量等級處理。
2、青銅峽市黃河壇景區評分結果未達到國家4A級旅遊景區分值要求,且景區設施老化問題突出,大部分服務設施關停;衛生管理差;標識系統功能嚴重缺失;服務管理不到位;安全設施陳舊、警示不足、存在安全隱患。決定給予黃河壇景區降低旅遊景區質量等級處理,由4A級旅遊景區降為3A級旅遊景區。
3、固原市須彌山旅遊區存在文物展示手段陳舊;遊客服務中心功能不完善;環境服務設施不足;施工現場缺乏管理;垃圾清理不及時;安全防護人員和安全警示標誌標識數量不足,存在安全隱患等問題。騰格里沙漠溼地?金沙島旅遊區存在遊客服務中心功能不完善;標識系統數量不足、內容不規範;導遊管理問題多;安全防護設施、安全警告標誌標識嚴重不足,存在安全隱患等問題。決定給予固原市須彌山旅遊區、中衛市騰格里沙漠溼地?金沙島旅遊區給予嚴重警告處理,限期三個月整改。
4、固原市六盤山國家森林公園存在博物館陳設內容陳舊;景區服務設施嚴重老化、損壞、缺失;遊客服務中心功能不健全;景區服務管理不到位;垃圾清理不及時,廁所設施破損,有異味等問題。寧夏固原博物館存在停車場面積偏小;景區沒有遊客服務中心;導覽信息缺失;服務設施嚴重不足;醫療保障不到位;垃圾桶和廁所數量不足等問題。決定給予固原市六盤山國家森林公園、寧夏固原博物館警告處理,限期三個月整改。
三、3A級旅遊景區處理情況
1、銀川市文化城景區存在遊客服務中心不健全;解說系統缺失;信息諮詢功能缺失;環境衛生差;服務設施缺失;安全隱患較多;綜合管理服務薄弱等問題,決定給予銀川市文化城景區取消3A級旅遊景區質量等級處理。
2、平羅縣廟廟湖旅遊區存在遊客服務中心未使用;景區設施老化問題突出;講解服務不規範;環境衛生差;信息諮詢功能缺失;遊覽秩序較亂;服務管理不到位;安全設施陳舊、警示不足、存在安全隱患等問題。青銅峽黃河生態園存在遊客服務中心功能不健全;景區設施老化問題突出;環境衛生較差;信息諮詢功能缺失;遊覽秩序較亂;服務管理不到位;廁所清掃不及時,異味較重;安全設施陳舊、警示不足、存在安全隱患等問題。決定給予平羅縣廟廟湖旅遊區、青銅峽黃河生態園降低旅遊景區質量等級處理,由3A級旅遊景區降為2A級旅遊景區。
3、銀川市閱海國家溼地公園景區存在遊客服務中心功能不健全;標識標牌數量不足;景區亂堆亂放現象嚴重;遊客休憩服務設施不足;解說系統缺失;安全防護設施、安全警告標誌標識不足,存在安全隱患等問題。永寧縣棚湖灣樹莓生態景區存在遊客服務中心功能不健全,風格與景區環境不協調;服務管理不到位;標識標牌數量不足;遊客休憩服務設施缺失;景區亂堆亂放現象嚴重;環境衛生狀況較差;經營管理不到位等問題。中寧縣車門溝景區存在環境衛生差;服務意識不到位、接待服務質量檔次較弱;環境服務設施不足;解說系統缺失;安全防護設施、安全警告標誌標識嚴重不足,存在安全隱患等問題。決定給予閱海國家溼地公園景區、棚湖灣樹莓生態景區、車門溝景區警告處理,限期三個月整改。
四、2A級旅遊景區處理情況
銀川市天駿森林海生態旅遊景區覆核評分未達到國家2A級旅遊景區分值要求,景觀質量品質大幅下降;設施和建築破損老化;管理隊伍和導遊嚴重不足;遊客服務中心功能缺失;環境衛生髒亂差;廁所革命嚴重滯後;大部分設施處於關停狀態。石嘴山市韭菜溝軍事文化旅遊區覆核評分未達到國家2A級旅遊景區分值要求,基礎設施配套較差;廁所數量不足;衛生管理差;服務管理不到位;安全設施陳舊、警示不足、存在多處安全隱患;大部分設施處於關停狀態。決定給予天駿森林海生態旅遊景區、韭菜溝軍事文化旅遊區取消2A旅遊景區質量等級處理。
(文章來源:文旅中國)