設定24℃僅達到7℃ 伊萊克斯空調咋不給力

2020-12-21 萬維家電網

    購買時間：2012年4月二樓家用：15m2；密封好使用情況：不製冷，最高室溫11℃，設定24℃，一夜後僅有7℃，噪音大購買時間：2012年4月一樓商用：30m2；多門窗，密封差使用情況：製冷好，無噪音

　　「同時購買的兩臺伊萊克斯空調，實際效果差別咋這麼大？」近日，市民於先生向本報反映，使用效果較差的空調，售後至今未予維修。伊萊克斯售後人員表示，兩臺空調都符合國家相關標準。

　　於先生告訴記者，這兩臺空調是2012年4月買的，一臺安裝於一樓商用，另一臺安裝於二樓家用。使用後，於先生發現二樓空調製冷效果不好。

　　隨著天氣變冷，於先生再次使用空調時發現，兩臺空調差別較大。於先生說，一樓實際使用面積為30平方米，因商用門窗多，密封效果不好，但使用空調後，室溫能夠達到16℃左右；而二樓實際面積為15平方米，且密閉好，目前天氣條件，使用空調後，最高室溫僅為11℃。前段時間天氣較冷，空調設定到24℃，運行一夜後，溫度僅達到7℃。「二樓空調也存在噪音較大的問題，」於先生說，二樓空調在開機、關機時，會出現較大的「咔咔」聲響，運行過程中，也有較大噪音，一樓空調從未出現過類似問題。

　　用戶與商家交涉過程

　　2012年12月中下旬，伊萊克斯檢測結果：一樓空調「確實很好」，二樓空調符合標準，屬合格產品；

　　12月下旬，該公司檢測，結果仍是如此；

　　2013年1月初，該公司第三次檢測後，亦維持原判斷，並表示噪音由熱脹冷縮導致。一樓機器為何沒有噪音，售後人員未作任何回答。

　　1月8日16：17，該公司售後表示，兩臺空調效果差別較大，可能由使用環境不同造成，若顧客對此檢測不滿，可找第三方檢測機構進行檢測，根據檢測結果，該公司會做出相應處理。

 

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