西安絲路旅博會 | 首份以西部景區為主要研究對象的TCI指數報告出爐

2021-12-26 文化陝西
7月16日，藉助2021西安絲綢之路國際旅遊博覽會的平臺，中國社會科學院財經戰略研究院聯合美團發布《2021絲路文旅旅遊消費便利度指數報告》（以下簡稱「《2021絲路文旅TCI報告》」）這也是中國首份以西部景區為主要研究對象的TCI指數報告。報告顯示，西部5A、4A景區便利度得分74.5分，較國內同等級景區平均分75.1分略低。這主要受到交通與預約購票便利度不足的影響。但值得注意的是，西部景區在信息獲取與遊玩便利度上，超過平均水平。

　　TCI指數從消費者景區旅遊消費全鏈路定義便利度，梳理出消費者從出發地到景區涉及的四個主要旅遊消費環節：信息獲取、交通、入園及遊玩。TCI得分越高意味著該景區的經營管理環境越利於消費者旅遊和消費。

　　分省份來看，在統計範圍內的十省（市、自治區）中，寧夏、陝西、四川、重慶等地的5A、4A景區便利度，優於西部同等級景區平均情況，其中寧夏、陝西、四川等地的5A、4A景區便利度，超過國內同等級景區便利度均值。

《2021絲路文旅旅遊消費便利度指數報告》發布現場

　　具體來說，陝西、貴州景區的信息獲取便利度較高；寧夏、陝西景區的交通便利度情況較好；寧夏、四川景區在預約購票方面較為便利；陝西、寧夏景區的遊玩便利度較高。

　　《2021絲路文旅TCI報告》對便利度得分排名前20的西部5A、4A景區進行了匯總。在西部5A景區中，陝西華山風景名勝區、貴州黃果樹風景名勝區、貴州龍宮景區、四川都江堰景區與寧夏水洞溝旅遊區的便利度表現較好。在西部4A景區中，重慶動物園、四川九皇山景區、陝西黑河國家森林公園、陝西西安金龍峽風景區及陝西樂華恆業歡樂世界的便利度情況排名靠前。

　　針對遊客在出行前決策、預約購票、遊覽等環節的不順暢，以及在預約制漸成風尚的趨勢下，景區存在的問題，《2021絲路文旅TCI報告》基於數據，並參考行業專家建議，針對性地給出了多項提升景區旅遊便利度的建議，包括：景區預約信息有待完善、線上票種與相關文旅產品的供應需豐富、優化出票速度和退票政策、加強適老化改造、實現限流與人流均衡、合理調度服務資源並優化遊客入園與遊玩體驗以及景區可將自身評估與數據結合反哺自身。

　　此外，在大會「智造增量 賦能創新」專題論壇環節，聖東旅居、暢遊寶和自在遊進行了針對景區賦能的主題演講。在景區二次消費開發的困難及解決方案探索的圓桌對話環節，陝西華清宮文化旅遊有限公司執行董事、陝西省旅遊景區協會會長姚新垣；大唐芙蓉園景區管理分公司總經理董世宏；陝旅集團壺口文旅公司黨支部副書記任超等文旅行業嘉賓參與討論並圍繞景區二次消費開發闡釋精彩觀點。

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