她是日本第一女公關,是日本女子最想整成的女星樣子之一,也是能夠日掙2億日元的東京新宿歌舞町的頭號招牌——香澤愛美裡。
中國,陪酒是很低等的工作,而在日本,陪酒服務業卻很是流行,已經形成了很完整的商業體系。
在這裡,陪酒更加單純,就只是陪客人喝酒、聊天,而並不涉及身體服務。也就是「賣藝不賣身」。
香澤愛美裡,就是在這裡創出了自己的一番天地,由曾被男友拋棄的辛德瑞拉(灰姑娘),變身為被擁有70家公司的富豪喜歡的第一公關女。
成為日本人心目中的勵志代表。
1988年出生的香澤愛美裡在日本的一個小鄉鎮長大,18歲那年,她選擇離開爸媽,去大城市闖蕩,來到東京後,她跟隨潮流開始做起了女公關,並和當時的男朋友住在了一起。
日本女孩好像天生就是做家務的一把好手,香澤愛美裡也是,她每天下班就是回去收拾屋子,給男友做飯。
然而,她的付出最終還是被辜負了,後來男友對她越來越冷淡,最後竟然把她轟出家門。
也就這次被拋棄的經歷,讓被逼到絕路的香澤愛美裡明白了,她誰都不能依靠,只能依靠自己。而且她必須活得精彩才能挽回自己曾失去的尊嚴。
但是來自鄉村,本身學歷也不高的她,要出人頭地可不是說說這麼簡單。原本內向的她開始苦練說話聊天技巧,看各種提高情商的書,並且積極向身邊的前輩請教學習。
同時堅持對身材和皮膚的管理,甜品,垃圾食品統統不吃,因為她知道,陪酒這個行業是吃青春飯的,好看的皮囊是基礎也是最後的砝碼。
並且,她還會搜羅各種新鮮、好玩的段子在接待客人的時候講給他們聽。從她那,能聽到很多從沒有聽到過的段子,而哪怕是新鮮勁已經過去,但是她知道細節,也不會讓客人無聊。
而她本身的講述就很治癒,全程微笑面對每一個人,表示自己對客人的喜歡和尊重。
工作之外的時間,她用來提升自己的服務能力,工作之中她也是盡心盡力,從沒有鬆懈過。
接待客人時,她都會認真專注地傾聽,用心觀察,讓客人感覺到她的真誠並信賴她;之後她會在筆記本上記下每一位客人的喜好和酒量。
而在客人生日時,她都會貼心地準備一張專屬的賀卡郵寄過去,讓客人感覺自如此被重視,一直被記得。
香澤愛美裡在工作上投入了全部精力,儘管一些人對她還保留著偏見,但是,我們不能不承認,她的敬業、認真和刻苦不是一般人能做到的。當她把工作做到極致時,那麼此時就不僅僅是一份工作,而像是一件八面玲瓏的藝術品,人在這裡不是被動地完成任務,而是主動地創造。
2019年3月,正處於事業高峰期的香澤美愛裡突然宣布辭職要退出公關界,退役大典連辦了兩天,來給她捧場的人,有很多是企業家大佬,有的手錶和戒指就值1200多萬人民幣,有的名下有70 家公司。
可見她在人們心中的分量。
很多人不明白,為何僅僅一份服務工作,香澤愛美裡就可以就做得這麼出眾,並成就自己非凡的事業。
然而,也就是這樣的服務工作,它需要的是人最容易缺乏的耐心、細心和貼心,給予的是很多人渴望的關心、愛心和暖心。看起來簡單也或有或無,做起來卻是要下百般功夫,這是只在人與人之間才能產生和成型的技藝。
記得一次去吃海底撈,我剛踏進用餐區,立馬就有一個服務生從旁邊的小屋裡出來,問我幾位,當時著實被驚到了,也十分好奇,就問他是不是在小屋可以看到我。
當時,就有一種自己很被關注、被尊重的感覺湧上心頭,雖也有些不好意思,讓他人把自己當做「上上賓」,但不能不說,那種被服務的感覺回味起來還是蠻不錯的。
說回剛剛的香澤愛美裡,對於她的成功,我總結出了以下三點,它們不光適用於服務性(例如做銷售)的工作,而且是對於我們的人際交往也有很大的幫助,因為,服務,就是人與人,而我們每天都離不開和別人打交道。
首先,重要的第一印象
香澤愛美裡,本身長相就不錯,更重要的是具有日本人所喜歡的可愛氣質,在加上她後來事業做得好之後又去整容,五官更加精緻,不光男生喜歡,廣大的日本女子也很喜歡。
只有美貌卻還做不了一個好公關,我們看到不光香澤愛美裡,其他很多日本女公關都是標誌性的笑容。據說香澤愛美裡在工作的時候幾乎全程都在微笑,而且並不是假笑,而是發自內心的、很真誠的微笑。
她真的有那麼真誠嗎?我想是有的,因為她對工作充滿熱情,並且對自己要求又高,不會假笑應付了事,而且很多客人都誇她很真誠,像很親近的朋友一樣。
然而,我們也知道,人的情緒多樣且多變,香澤愛美裡同樣如此。所以她的微笑以及一切讓讓客人感覺良好的氣質,也都一定有表演成分在裡面。
這也是她個人的魅力所在,她懂得如何控制表情、身體,如何搭配服飾讓客人看到她後心情愉悅。因為身體原因,香澤愛美裡是不能喝酒的,但是,她卻會在工作時裝出微醺的樣子,討客人喜歡。
不僅是好看的樣子,而且是讓人喜歡的好看模樣,這很好地體現了香澤愛美裡的用戶思維。
其次,重視他人的感受
無論是海底撈還是香澤愛美裡,在服務至上的理念下,是對他人感受的重視。海底撈給人的感覺是,你來只管吃,其他的都不用管;你的需求不僅僅是你自己的,更是我們的。
香澤愛美裡則是,你是我的服務對象,那麼我就一定要讓你在這裡感覺是輕鬆愉快的,是被絕對重視的,獲得心靈上的物超所值。
自私是人的天性,生活中,每個人都會有一定程度的自以為是,所以,人際交往之間的矛盾是無法避免的。再加上孤獨、不如意(對於富豪也同樣如此)是人生常態,每個人都有一顆等待被滋養的內心。
富豪們揮金如土,當然不會在讓自己感到幸福開心的事情上吝嗇。紛紛掏腰包傾情獻給香澤愛美裡。
這對我們經營親密關係也是一種啟發,對於伴侶,你有深入他的內心,給他情感上的支持嗎;你有讓他感到,他在你這可以絕對地放鬆和自在。或許可以從香澤愛美裡經營事業經驗上學習如何經驗親密關係。
最後,給予對方耐心和真誠
我們經常遇到這樣的情況,進到一個店鋪裡,售貨員往往很真誠熱心地在和你推薦,不過如果最後,你什麼都沒有買,那麼在你轉身離開的時候,她的臉色立馬就變了,甚至還會口中念念有詞。
在如今快節奏的生活中,沒有人願意在他人身上花費不起作用情感,所以,像香澤愛美裡這樣,會在客人回去之後,仍然給他們寄節日賀卡,送去祝福,並記住每一個人的生日,在生日當天送去禮物。
當耐心和真誠成為稀有品的時候,能夠給予別人這些情感就成為了你的本領。
寫在最後:
我喜歡每一個在自己崗位上做出精緻感的人,可能的工作沒有多麼高級,沒有多麼稀缺,但是能堅持做,並精心做好就是一種「奇蹟」。
我是@白梨影,和你一起聊聊那些有意思的人。