近日，通化市12345政務服務熱線平臺正式完成系統割接工作上線運行，現已實現工單互轉、話務轉接、三方通話等功能，是具備了平臺統一、管理規範、運轉高效、協調有力、方便市民等特點的非應急類綜合服務「一號通」平臺。
據了解，通化市政務服務和數位化建設管理局在市政府辦的大力支持和聯通、電信等單位的緊密配合下，用時7天完成了12345政務服務熱線平臺從更換工作場所、裝修裝飾、完善制度、配置設備、調度承辦單位、開通調測三方通話功能等工程。期間，由省政務服務和數位化建設管理局服務熱線平臺工程師開展了3次業務培訓，各市直部門、各縣（市、區）熱線工作職能部門的工單受理、辦理人員共100餘人參加了培訓。
通化市12345政務服務熱線平臺的上線運行，實現了政務服務熱線「一號對外、多線聯動、集中受理、分類處置、統一協調」，將進一步暢通政民互動渠道，方便群眾諮詢辦事和投訴舉報，優化政府公共資源配置，提高政府公共服務水平，提升市民的幸福指數。
吉林日報全媒體 記者：李抑嬙 編輯：呂遊