熟悉的張家界「人從眾」模式又回來了

疫情之後的國慶中秋「雙節」長假，不少人選擇在張家界補上春節的遺憾。

張家界市文旅局的數據顯示：

10月1至7日，全市共接待遊客242.35萬人次，恢復到去年同期的72.27%，實現旅遊收入17.54億元，恢復到去年同期的72.66%。

10月8日，全市旅遊總人數16.93萬人次，旅遊總收入 1.18億元。尤其是在10月7日這天，全市旅遊總收入實現了疫情過後的首次正增長。

10月1日，遊客在張家界武陵源楊家界門票站有序入園。

在常態化疫情防控以來的第一個超長假期，全國同類山嶽型景區中，張家界旅遊恢復進度最快、接待人次最多，基本實現了安全、質量、秩序、效益、文明的假日旅遊目標。

人們熟悉的張家界「人從眾」模式又回來了！人們不禁要問，「雙節」假期張家界旅遊破冰，憑什麼？

好服務

讓遊客玩得順心

旅遊業是張家界市的命脈產業，遊客則是張家界市的「衣食父母」。一直以來，張家界的各行各業努力用辛苦指數，換取遊客的幸福和體驗指數。全市上下一心，推動張家界旅遊朝著高質量、可持續的發展目標邁進。

在這個超長假期，張家界市更是加倍重視，只為讓遊客滿意。

10月5日，市委書記虢正貴在張家界國家森林公園，調研常態化疫情防控措施落實、旅遊市場運行和接待服務等情況。

節前，張家界市委、市政府認真貫徹落實黨中央、國務院和省委、省政府決策部署，特別是省委書記杜家毫一線督導指示的保平安、保暢通要求，進一步加強國慶中秋雙節假期安全防範工作；節中，市委書記虢正貴，市委副書記、市長劉革安深入景區一線、靠前指揮調度。

不僅如此，全市涉旅部門全員上崗，公安、旅遊、交通、市場監管、衛健等部門24小時為旅遊保駕護航。1200多名青年志願者、30多個黨員示範崗在各個重要節點、重點景區向遊客免費發放宣傳資料、提供諮詢服務。旅行社、景區、智慧旅遊平臺及時向遊客提供景區天氣狀況、預約和流量等公共信息，讓遊客隨時可以根據自己的需要，調整行程安排。

同時，全市推行假日「三讓遊客服務」，組織全市所有機關事業單位向遊客免費開放停車場，讓車位於遊客，要求全體市民假日期間不前往本市景區，讓遊覽空間於遊客，倡導全體市民錯峰出行，讓通行時間於遊客。

數據顯示，10月1日至10月8日，全市共接到旅遊糾紛投訴（求助）163件，和去年同期相比，遊客的投訴量下降42.4%，處理滿意率達到100%，確保遊客所有問題和訴求及時就近解決。

拼創新

讓遊客玩得開心

在張家界的三千奇峰、八百秀水之上，從來不乏創新創意之舉。穿越天門、俄羅斯飛機表演和「阿凡達」等旅遊營銷案例，被業內評價為中國旅遊營銷的典範。最近十分火爆的網紅民謠《你莫走》，更是為張家界吸睛無數。

敢想敢幹，這個假期，張家界繼續出奇制勝，多元呈現文化與旅遊的深度融合，凸顯「創新引領 開放崛起」的湖南特色。

草樹廁所、新觀光電車、世界面積最大的砂石畫、高空滑索、玻璃滑道、滑翔傘……張家界將一批多元化的產品陸續推向市場。桑植縣九天洞、平湖遊、噴射快艇、洪家關美麗鄉村、鄉村特色民宿、自駕車鄉村野外露營地等新業態產品也逐漸被市場接受。

還有推出的精彩紛呈的創意活動，「寶峰湖創意拍攝」「十裡畫廊非遺文化進景區」「楊家界索道中外遊客齊唱紅歌，祝福祖國」「歡樂自駕，免費暢遊」「志願服務，你我同行」「十裡畫廊新車、寶峰湖雙層親水船國慶首秀」、芭茅溪全民健身運動會暨首屆勁王擂臺賽活動等競相舉行，供來自全國各地的遊客盡情享受假期的快樂。

順時而動，順勢而為。在市場的需求中擁抱變化，在需求的變化中開拓創新，一切的改變，只為讓遊客來得了、留得住、買得到、玩得歡，滿足遊客的需求多樣化。

護安全

讓遊客玩得放心

在巨大的遊客流量情況下，張家界未發生疫情反彈。旅遊交通總體順暢，景區運行良好，未出現遊客滯留現象。未發生旅遊安全事故，無重大旅遊投訴，旅遊市場安全平穩有序。

因為，張家界時刻緊繃安全穩定弦，慎終如始抓好常態化精準疫情防控和安全生產工作。

10月1日上午，市委副書記、市長劉革安一行調研旅遊接待工作，並看望堅守在一線的旅遊工作人員與青年志願者。

新冠疫情來臨，市委市政府科學決策，果斷關閉所有景區，退掉所有團隊，實現三個沒有發生即沒有發生涉旅新冠疫情、沒有發生涉旅負面社會輿情、沒有發生遊客重大投訴。疫情防控取得決定性勝利後，有序組織景區開放，並在全國率先研究出臺恢復旅遊市場的「310」行動計劃，市委市政府頂層統籌旅遊市場復甦工作。

假期期間，張家界切實加強景區重點出入口和場所實行「限量、預約、錯峰」，強化遊客密集場所「掃綠碼、測體溫、戴口罩」的要求，因時因勢完善和落實外防輸入、內防反彈各項措施，強化安全生產主體責任，嚴格落實安全管控。不僅如此，還部門聯動，啟動「鐵腕治旅」，出臺「規範旅行社行業管理十條措施」「旅遊市場及從業人員失信監管暫行辦法」，健全「1+4+N」旅遊市場聯合執法機制和旅遊行業自律，為遊客打造健康有序的旅遊市場秩序。

旅遊市場破冰回暖，社會大局和諧穩定。遊客和市民紛紛讚嘆：「今年的『雙節』長假，張家界極具震撼力」！

震撼力版張家界準備好了，你還在等什麼呢？

來源：紅網