從2009年11月底從鄭州離開，說要跟同學到深圳去賣服裝，從此就杳無音訊。現在轉眼又要到年底了，眼看就要過去11年了，離家出走的女兒徐某琪到現在還沒有回來，作為她的母親，張女士整天以淚洗面，她表示自己願意懸賞5萬元，只要能找到自己失蹤的女兒。
2009年徐某琪才18歲，當時她在舅舅工作的證券公司找了一份工作，但是剛工作了不到一年，她就跟舅舅說要出去，然後給家裡的母親發了一條簡訊，說要跟同學一起到深圳去賣衣服賺錢。
看到簡訊之後，張女士也很著急，她認為女兒還小，獨自一人出去闖蕩不放心，所以就給女兒發了簡訊，勸說她不要跑那麼遠，趕緊回家。可是女兒卻回覆說自己已經在路上了，而且還告訴她機不可失。女兒出走之後，她也給女兒多次發消息讓她回家，但是女兒總是以各種理由推脫，不願意回來。
後來徐某琪也給她的大姐發過消息，說可以讓她到深圳去賣衣服，但是又不告訴大姐具體的時間和車站，後來這件事就被擱淺了。就在徐某琪給家人發消息後的沒幾天，有一個男的突然給張女士打來了電話，說徐某琪生了重病，讓他們去深圳看看她。但是對方也沒說具體的醫院位置，也不說到底在哪，她們撥回去對方又不接電話了。
自從2009年12月份女兒發來最後一條消息之後，就再也沒有消息了，11年間，女兒就像人間蒸發了一樣杳無音訊，張女士和家人也找遍了女兒曾經關係好的朋友，可是大家都沒有她的消息。最終家人選擇了報警，鄭州市金水分局刑偵大隊的民警也表示，他們也一直在尋找當中。
他們想著警方可以通過手機號查到女兒的下落，可是來到營業廳一查才知道，原來女兒的手機號早已經註銷。而且當時營業廳的工作人員告訴他們，手機號是徐某琪自己來註銷的，當時她還說不想讓爸媽再找到她。
從女兒失蹤到現在已經11年了，徐某琪的家人也從來沒有放棄過尋找。張女士表示，他們也曾經懷疑過女兒是不是陷入了傳銷組織被人禁錮了，又或者是遭遇了什麼不測。但是這些想法都沒有被得到證實，活著他們沒有見到人，死了也沒見到屍體，所以他們不會放棄尋找。