IT時報記者 潘少穎
11月18日，時值享道出行試運營一周年之際，享道出行與阿聯航空戰略合作籤約儀式暨享道租車與梅賽德斯-奔馳交車儀舉行。此次籤約，是阿聯航空對享道租車提供的長達11年品質服務的高度認可，在續約的基礎上達成戰略合作協議，享道租車將為阿聯航空的頭等艙與商務艙乘客提供高端優質、更加便捷的專車接送服務，同時阿聯航空高端會員的專屬權益也會逐漸開放給享道租車的企業級用戶。
享道出行CEO吳冰（圖左）與阿聯航空中國區副總裁李旬（圖右）籤署戰略合作協議
2009年，阿聯航空選擇了享道租車的前身安吉汽車租賃，開始了長達11年的合作之旅。據統計，自2013年阿聯航空開通中國兩艙高端人群商務接送服務以來，享道租車已累計為超過15000架次的阿聯航空的航班提供接送服務，共計有超過40萬人次的阿聯航空兩艙商務人群享受了高端商務出行用車服務。
「享道租車與我們合作11年來，為我們頭等艙和商務艙的乘客提供了高品質、熱情周到的服務。我們在長期合作過程中也建立了充分的信任，達成了高度的默契。為此我們今年希望加強我們的合作，共同探索品質出行服務之道。」阿聯航空中國區副總裁李旬表示。
半年前，享道租車完成品牌升級。為進一步優化阿聯航空高端客戶的出行服務體驗，享道租車陸續設置了阿聯航空專屬的24小時客服；規範了提前24小時、12小時和6小時三段式航班接送郵件確認模式；應對航班延誤，打造了機場高端備用車輛服務體系；創建了雙方實時在線溝通機制等。
享道租車系享道出行聚焦企業級出行服務的子品牌，背靠上汽集團領先的全產業鏈、網際網路和大數據實力。享道出行執行長吳冰表示：「本次兩大行業領先品牌聯手戰略升級，我們雙方將深度整合各自領域的資源與經驗優勢，深耕服務品質及專屬化定製需求，進一步提升高端商務人群的品質出行體驗。」
為提升商務出行體驗，籤約儀式上，享道租車與梅賽德斯-奔馳還同步舉行了交車儀式。一直以來，享道租車針對企業用戶更加個性化、即時化、碎片化的需求，融合國內外先進的服務管理理念，以數據技術驅動、智能平臺管理、專屬定製服務三大核心能力，為企業用戶帶來安心、省心、隨心的專業出行體驗。
除了定向採購車型之外，針對企業用戶，享道租車還設有專屬客服、運營經理提供一對一服務，並提供「0理賠墊付」、「1小時搶修抵達」、「7×24全年無休」、「30分鐘投訴反饋」、「全天候上門」五大專屬化服務，打造安心出行體驗。
品牌升級以來，享道租車自主研發了企業端智能客戶平臺，通過技術管控，做到從用車審批到使用的全程可視化，實現智能管理用車業務，幫助企業簡化用車流程，降本增效，並對用車進行實時監控，讓管理更省心。享道租車還開發了企業級用車服務APP「享道租車」，滿足企業客戶包括預約制、即時制的專車預訂需求。
圖為享道出行&阿聯航空戰略合作指定用車
此次代表子品牌享道租車與阿聯航空達成戰略合作，標誌著享道出行在企業級出行服務市場上邁出了重要一步。目前，享道出行業已實現了企業級租車和個人專車業務協同整合下的「雙翼齊飛」，並繼續通過整合上汽出行相關業務，實現享道出行生態的雪球效應，為上汽集團業務轉型和發展帶來新的增長機會。