戴先生投訴慕訪悠品旅行野營用品店

2020-08-28 四川消費網

投訴者情況

姓 名 戴先生 電 話 135****

地 址 上海email **li@live.cn

投訴類別 網絡購物

投訴對象情況

投訴對象名稱 慕訪悠品旅行野營用品店 地 址自貢市

聯 系 人何*電 話18909***

投訴內容(事實 時間、地點、人物及事情起因、發展、結果)

本人2020年7月17日通過拼多多平臺在慕訪悠品旅行野營用品專營店網購了一套咖啡色車尾帳篷。20日收到貨品,貨品不是車尾帳篷,是一個類似天幕遮陽棚等東西,並且零配件地丁鏽跡斑斑,是用過的產品。但賣家一直不承認,一直忽悠我,並且態度惡劣。相關附件可以看到溝通過程。1。 賣家的貨品描述是關於車尾帳篷的。並且在下單的選項中有咖啡色車尾帳篷選項。所以我們選錯的理由不存在。2。 如果是商家發錯貨,那用過的鏽跡斑斑的地丁也說明發過來的貨不是新品或者正品。 3。 商家作為專業店鋪,在我發回照片說明的時候應該一眼看出貨品有誤。但是商家明知貨品有誤的情況下依然堅持貨品沒錯忽悠我們使用,並且整個過程態度惡劣。4。 後來我們投訴至拼多多平臺,拼多多的客服聯繫過我幾次,但都未能解決問題。 我們現在認為商家有兜售劣質產品的嫌疑且拼多多監管有失誤。

現有證據貨品在我這裡,可以拍照拍視頻證明。

投訴請求我們要求平臺或商家按照消費者權益法進行退一賠三。貨品商家到付退回。

2020年8月21日9:47四川消費網回訪:協商退款,目前貨物已寄送,謝謝。

四川消費網(028—86533315 86629315 )

投訴諮詢qq:12652315

投訴郵箱:zxbly315sc@163.com

微信公眾號(四川消費網scxfw315)

中國消費者報四川記者站

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