摩拜單車誤導用戶:想退押金卻買了月卡

2020-12-14 天極網

7月5日，摩拜單車宣布在全國範圍內實行無門檻免押金騎行，已經繳納299元押金的用戶可以直接退還。剛剛過去不到一天時間，就有用戶發現想要「免押金」沒那麼容易。

有用戶表示，摩拜單車的退押金頁面居然將「購買半年卡，退199元押金」按鈕做了黑框白字、加大的突出處理，而用戶真正需要的「繼續退299元押金」卻不是按鈕樣式，而且位置隱蔽、字號偏小，很容易以為無法點擊。

除此之外，即便用戶發現了摩拜的小心思，成功退回了押金，APP內還會自動彈出購買月卡的頁面，繼續誤導用戶操作，「購買」按鈕同樣被設置成醒目的黑色，「以後再買」按鈕卻是不顯眼的灰色。

目前，已有不少人因為這個「精心設計」的頁面被迫花100元買了半年卡，只退回來199元，還有用戶一不小心買了三張月卡，只退回來239元。

原本是一件給用戶發福利的好事，卻成了誤導用戶的「陷阱」，不知道摩拜的誠意何在？

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