調查:旅客傾向於在航空公司網站購票

2020-12-18 民航新聞

　　據《今日美國》報導，商務常旅客偏好使用航空公司網站預訂機票，但如果旅行社的在線網站能夠得到有效的改善，他們將更願意選擇後者訂票。

　　6月9日FlightView發布的一項調查顯示，4月份2066名使用FlightView手機軟體的人中，有36%的人通常在航空公司網頁搜索機票。

　　除此之外，29%的人通常在Expedia和Orbitz等在線旅行社網站搜索機票，22%的人利用如Kayak和TripAdvisor之類的旅遊搜尋引擎。

　　多達59%的受訪者稱他們通常從航空公司網站購買機票，另外30%從在線旅行社預訂，8%在傳統旅行社，3%的人表示他們自己不預訂機票。

　　調查還顯示，旅客一般都先在非航空公司網站綜合考慮價格或其他航班信息，然後他們才會到航空公司界面訂票。

　　41%的人稱他們「有時」按照這個方法搜索機票信息，29%的人則表示他們「絕大部分時間」都這麼做，另外19%的旅客則說他們「總是」這樣。

　　FlightView執行長邁克·班傑明（Mike Benjamin）稱，調查結果還表明所有的商務旅客都擁有難以置信的相似度，他們都有著數以百計的旅遊工具、手機軟體和服務。在選擇旅行供應商時，他們會考慮供應商所能提供的體驗，以及如何保障他們在旅途中的知情度和參與度。

　　據調查，旅客「最先搜索」的兩個著名旅遊網站是Expedia和Kayak。他們均佔27%，另外有Travelocity（12.5%）、Orbitz （11%）、Priceline（5%）和TripAdvisor （4%）。

　　旅遊達人Tom Kelly稱，他一般先使用Kayak和Google Flights搜索，然後到航空公司網站進行預訂。

　　他表示：「有時候Kayak上有一些非常好的聯程航班，但在航空公司界面卻沒有。我也很喜歡Google Flights上的價格走勢圖和它靈活的日期選擇權，旅客還可以根據航空公司營銷聯盟進行搜索，或者在一張地圖上看不同地區的機票價格。」

　　FlightView的報告還揭示，46%的受訪者更願意在在線旅行社訂購機票，如果旅行社能保證在他們的航班被取消後能夠自動重訂上另一個航班的話。42%的人同樣願意在在線旅行社訂票，只要旅行社的手機軟體和網頁能讓他們更容易管理自己的行程。

　　Airfarewatchdog.com 創建者George Hobica為旅客搜索廉價機票提供了一些小提示：

　　1. 許多航空公司有一些內部折扣，只有他們的網站保留了這些優惠機票；

　　2. 搜索在線旅行社的網站；

　　3. 如果你的出行時間很靈活，試著進行不固定的日期搜索。Kayak.com提供了很好的不固定日期搜索日曆，只要你在該網站註冊便可使用；

　　4. 經常進行搜索。因為每一天的價格都在起伏，並且最低價的座位數量也經常改變；

　　5. 訂閱低價提醒郵件。這種郵件許多旅遊網站都有提供。

　　《調查：旅客傾向於在航空公司網站購票》原文地址

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