齊魯網·閃電新聞8月22日訊 現在同城買東西送東西都很方便，特別是當天送達的服務深受老百姓喜歡。近日，濰坊市民許先生同城用達達快送手機，可是沒想到方便是挺方便，當天就送到了，可接下來糟心的事來了。
面對記者，濰坊市民許先生拿出了兩部蘋果手機進行面容識別演示，其中一部手機錄入面容識別時，無論怎麼轉換角度，都會顯示面部已移到取景框外。
許先生告訴記者，這一部無法面容識別的手機是因為一次同城快送損壞的。當天，達達快送騎手將手機放下後，和自己索要了取件碼後便走了，可當自己在使用手機面容識別功能時卻出現了不能識別的問題，打開手機後，裡面有明顯的水漬，而水漬剛好挨著面容識別，因此面容識別這邊已經燒壞了。記者從許先生提供的照片中也看到，手機裡面確實有水漬。
對於許先生提出的是由於達達快送的騎手在送手機過程中進水，導致面容識別功能的損壞，達達快遞騎手劉先生對此卻不認可。劉先生表示，當時自己將手機放在常用的背包內，怕淋溼還將背包又放置在箱子內，也就是在到達目的地後將手機拿出的功夫淋了一點雨，連背包都沒溼透，裡面裝著的手機怎麼會進水呢？
那麼這一部進水的手機應該怎麼處理？許先生表示，這部手機正常情況下價值是3900元，現在因為面容識別的損壞，回收的價格大約在1500元，這相差的2400元是要自己來承擔損失的，所以希望達達快遞騎手劉先生能承擔損失的這部分費用。
而騎手劉先生則認為，只是淋了一點毛毛雨，幾秒鐘的時間怎麼就會進水？而且如果怕手機出現問題，應該當面拆包查驗或者儘快聯繫自己，而不應該像現在間隔了好幾個小時後再說出現問題 。
為了解決問題，許先生也撥打了達達快送客服熱線，客服工作人員表示，因為手機是正常送達的，因此無法確定是騎手的責任。
編後：好好的手機進了水，讓誰看著也糟心，但是原因目前還真是說不清楚，甭管什麼原因總得要搞明白，才能夠把這件事情處理好，希望這件事情最終能有一個圓滿的解決，在這也給大傢伙提個醒，以後再收到快遞送來之後一定別嫌麻煩，當面檢查清楚，要不然到時候責任還真不好說了。
閃電新聞記者 張潔 報導