千呼萬喚，寧波計程車電召服務終於是出來了。
昨天上午，寧波市城市客運管理局(以下簡稱「市客管局」)召開發布會，12月20日起，寧波市六區(海曙、江東、江北、鄞州、鎮海、北侖)開始試運行計程車電召服務。
此後您打車，可以撥固定電話(55879777)，或通過寧波通(一款APP軟體)，或上QQ(加QQ：800066959)都行。
為規範電召服務，相關管理部門還專門出臺了首部《寧波市區出租汽車電召服務管理規定》。
回顧
三年探索瓜熟蒂落
事實上，2011年起寧波就開始探索電召系統建設。
2011年底，市客管局嘗試與81890合作，依託81890強大服務平臺，為市民提供電話叫車服務。但當年推出的「81890計程車電話預約平臺」，因為爽約的人太多，最後也不了了之。
這次嘗試暴露出來的最大的問題是，缺少對爽約乘客的制約。
但這次嘗試累計為市民提供9000多次電召服務，也為進一步探索積累了寶貴的經驗。
2012年起，寧波著手推出電話預約打車的升級版。當年年底完成了計價器招標工作，今年又對市區4101輛的計程車計價器進行更新改造，為提供電召服務做好準備。
今年2月，市客管局委託中國交通信息中心，專門設計了電召系統建設方案，並組織專家進行論證。
9月17日，市客管局採取政府購買服務的模式，對出租汽車服務管理信息系統建設及運營項目進行公開招標，最終由浙江信電技術股份有限公司中標，中標單位承擔項目的建設並提供6年運營服務。
就此，寧波長達3年的計程車電召服務探索，瓜熟蒂落。
應用
即時電召，2分鐘回應預約電召，20分鐘回應
寧波推出的出租汽車電召服務，適用於市六區範圍內所有計程車，其中包括市區的4427輛計程車和北侖、鎮海的區域計程車。
《寧波市區出租汽車電召服務管理規定》明確寧波的電召服務分兩種：即時電召和預約電召。
即時電召，就是撥打55879777約車電話後，電召中心系統會在2分鐘左右通過「語音提示電話」的方式，告知乘客有無車輛等信息。如有車，計程車的車牌、顏色等信息會一併發給乘客。車到人走，隨叫隨到。
預約電召，規定約車時間與用車時間間隔大於1小時小於24小時。接到預約電話後，電召中心系統會在20分鐘左右回應乘客。
您不光可以通過固定電話約車，還可以通過手機APP(寧波通)和QQ叫車。
市客管局透露，今後還將陸續推出微信、網頁等電召服務的形式叫車。
如何保護叫車者私人信息
打電話叫車，自己的電話號碼、住所等信息會不會洩露？
首先，市民要叫車，只是和電召中心聯繫，電召中心再負責聯繫司機。司機和乘客是不直接接觸。如果確實有需要，也要經得乘客的同意後，電召中心才會把相關信息給司機。
其次，據《寧波市區出租汽車電召服務管理規定》，未經電召服務管理部門批准，電召中心不得對外提供乘客、司機和相關企業的信息。
乘客叫車違約，會留下不良誠信記錄
此前，81890平臺上嘗試電話叫車，不了了之，關鍵是對乘客違約沒有相應的約束機制，乘客屢屢爽約。
首先，對被違約的計程車司機有補償辦法。《寧波市區出租汽車電召服務管理規定》規定，因乘客違約導致計程車司機損失的，電召中心補償一個單程的起步價。
其次，對違約乘客也有措施。
以下行為，每兩次算一次違約：電召成功，未乘坐預約車輛；電召成功後，取消約車訂單；預約電召成功後，距約定出發時間不足1小時取消約車訂單。
乘客累計違約2次，電召中心將他列入不良誠信記錄名單，1年內停止該號碼電話召車功能。若連續兩年被列入不良誠信記錄名單，就永久停止該號碼電召功能。
計程車違約，最嚴重可吊銷的哥從業資格
對計程車企業和計程車司機的管理，規定更嚴格。針對企業有七條，針對計程車司機有八條。
「如果計程車司機出現違約等行為，最高可以按拒載來處罰，」市客管局人士昨天告訴記者，目前對拒載的處罰是吊銷從業資格證。
市客管局強調，如果乘客與司機之間有任何糾紛投訴處置問題，可撥打電召服務管理部門電話96520。