「今年啊,全行業都一樣,活著,就好。」
10月24日,上午,11時許。
新疆,喀什。
梁源超一如既往忙碌著,他在當地經營一家小旅遊公司,2015年起主攻旅遊運輸,受新疆旅遊持續火熱影響,車隊一再擴容,如今旗下十幾輛車,大客車、小巴車、商務車一應俱全。
這一天,公司有三臺商務車,載著10多位遊客在外遊玩。他一邊通過微信密切關注在外車輛遊客,一邊在工作群裡和同事們偶爾聊幾句。
突然,群裡冒出一個消息:
為什麼喀什市區前往塔縣(塔什庫爾幹塔吉克自治縣)途中,跨界疏勒縣的檢查站在進行交通管制,很多車都出不去?
梁源超心裡一緊,兩次疫情讓新疆人對任何風吹草動極為敏感,放不下心的他親自驅車前往群裡所說的檢查站。
短短十幾分鐘路程,隨著路上排隊的車越來越多,他也最終確認,這個檢查站的確實施了交通管制措施,看著面前的長長車龍,梁源超重重嘆了一口氣。
下午,13時許。
馬曉曉正在喀什市區一家咖啡店,和兩位專程從烏魯木齊趕來拜訪的朋友聊天。作為喀什一位知名民宿老闆娘,熱情爽朗的性格,讓她結交諸多天南海北的朋友。
暢聊之際,微信響起,一個在自家住宿、昨天從喀什出發前往阿圖什天門景區遊玩的8人小團隊的領頭小姑娘焦急的給她發來信息:
曉曉姐,我們回不去喀什了!!!
她瞬間愣住,回神後仔細詢問,原來當天一早,阿圖什的旅遊從業者開始流傳當地出現交通管制的消息,彼時這一小團隊的司機頗為憂心,向其建議,形勢似有不對,可否加速行程,儘快回喀什。雖然消息未得到證實,出於安全考慮,這個小團隊選擇聽從建議,結果在返程跨區域時,在檢查站被攔,這才出現剛才一幕。
馬曉曉一邊安慰遊客,一邊快速梳理整個事件,根據經驗判斷,她心裡有了答案。
下午,14時許。
正在庫爾勒帶團的導遊歐小劍,察覺到一絲不安的氣息。從小在喀什長大,10多年導遊經歷的他,20號剛從喀什帶團回來。
彼時,家裡親朋好友在微信群裡陸續反饋,喀什小區開始出入管制。此外,公司各個群裡,散落在新疆各地的同事們也密切交流,各地沿路檢查的力度似乎有點大。
這一天,是歐小劍8天新疆行程首日,看著帶領的10名熱情高漲的內地遊客,不忍潑冷水的他,一時不知如何跟大家解釋。
在這一刻,梁源超、馬曉曉和歐小劍都已經察覺出,遭遇兩次疫情襲擊的新疆,大概率將要迎來第三次疫情衝擊了。
晚上,21:40分,官方媒體「新疆發布」才在微博上正式公布:
喀什疏附縣對「應檢盡檢」人員進行定期檢測中,發現1例新冠肺炎無症狀感染者。
三位旅遊行業的老兵,此時此刻需要快速決策,如何保障遊客安危的同時,也為自己尋求最快速的自保方案。
畢竟,這又是一場持久戰。
梁源超動作最快。
趕赴檢查站確認交通管制情況屬實後,他已經有了對策。當天下午,媒體陸續開始公開報導喀什疫情後,他迅速聯繫三臺車司機,在向正在旅途中的遊客說明當下情況並徵得同意後,當即宣布:
此次行程就此結束,小團就地解散。
所有遊客都被送往最近的火車站或者飛機場,安排購票,爭取在第一時間離疆。
遊客都很配合,有選擇火車的遊客,24日當晚就坐上了離疆火車;選擇飛機的遊客最晚也在25日中轉到烏魯木齊後,順利乘機離開。
妥善安排好遊客後,梁源超抓緊召回外出所有車輛,讓司機及公司員工回家防疫,所有車輛清理檢查後封存,到24日晚上,他已經悠閒的在家裡喝茶、陪孩子,並靜待社區安排核酸檢測。
馬曉曉沒那麼「幸運」。
下午疫情消息擴散之後,她一邊把上午剛從烏魯木齊趕來相見的朋友迅速打發回去,一邊還揪心外出8人小團隊是否能夠得到妥善安置?她不斷安慰對方,接下來無非就是聽從官方安排,去當地酒店隔離並做核酸檢測,一切都會井井有條。
讓她喜出望外的是,當天晚上,這個小團隊竟然突破「重重檢查」回到民宿了。原來,當地政府效率極高,被攔下的遊客集中做完核酸檢測,兩個小時就拿到綠色通行碼,一路暢通回到喀什。
放下懸著的心,馬曉曉更加忙碌,民宿住得滿滿當當,為防止民宿物資緊缺,她馬不停蹄去採購。疫情在喀什當地引發過一陣短暫小恐慌,很多超市生活物資都搶購一空,她跑了好幾家超市,總算背回去幾袋子米麵油,至少能夠讓這些遊客吃上一陣子。
25日,22:30。
馬曉曉在社區引導下,帶來著幾十號人浩浩蕩蕩去指定地點做核酸檢測。
23:30。
所有遊客完成檢測回到民宿休息。
26日。
所有遊客在手機上收到核酸檢測報告,逐步安排離疆事宜。
28日,中午。
民宿最後一批遊客踏上返程路程,忙碌了四五天的馬曉曉終於喘了口氣。
不同於兩位同業,儘管24日就確認了疫情消息,歐小劍在和公司以及遊客商議後,決定繼續行程。
「疫情目前控制在喀什,喀什距離庫爾勒超過1000公裡,距離是天然的屏障,我們很安全。」歐小劍向遊客們如是解釋,保險起見,喀什和周邊景區從行程中刪除,被其他景區替代。
所以,在喀什遊客和旅遊從業者處於慌亂時,這個小團隊卻在24、25日慢悠悠享受著新疆美景。
10月25日,19:50。
新疆維吾爾自治區人民政府新聞辦召開喀什疫情新聞發布會宣布,截止當日14時,喀什共137日核酸檢測呈陽性。
這一消息讓歐小劍的團隊成員動搖了。更「悲劇」的是,當晚,歐小劍因為短期內有喀什進出記錄,在庫車當地被隔離了。在這種情況下,團隊中的2位遊客決定當晚就結束行程,並坐火車離疆。另外3位遊客決定26日下午結束行程並乘坐飛機離疆。剩下的5位遊客也在歐小劍勸說下,最終決定終止行程,並儘快返程。
「倒黴」的歐小劍就這樣被隔離了2天,直到27日才離開酒店並準備返回烏魯木齊。
自24日起,經歷了魔幻72小時後,梁源超、歐小劍和馬曉曉的生活才恢復平靜。
第一次疫情,1月底到3月初;
第二次疫情,7月中到9月中;
第三次疫情,10月底到……
沒人知道喀什疫情會持續多久,但是新疆所有旅遊從業者心裡清楚,今年買賣算是到頭了。梁源超掐著手指頭仔細計算,2020年,滿打滿算,新疆整個旅遊行業,在三次疫情的夾縫中,顫顫巍巍堅持了兩個多月。
3月旅遊業恢復之後,直到五六月才有成規模的遊客入疆,這段時間更多是恢復期,絕大多數從業者沒掙到錢。好不容易熬到暑假旺季,準備大幹一場,二次疫情讓所有人都歇了。
9月中起,尤其是「十一8天小長假」,新疆旅遊獲得難得的旺季,從業者有了一些收入,甚至同比收入還能上漲10%,行業一片喜氣洋洋。喀什疫情的出現,讓一切又成泡影。
梁源超多少有些不甘心,他預測,疫情能夠在11月底徹底控制住,甚至喀什會在這時解封。按照這個節奏,至少明年1月到2月的冬季旅遊市場,從業者還能趕上一波。「元旦小假期、春節小長假以及1月份的滑雪季,是新疆冬季旅遊的旺季,是從業者的希望所在。」
馬曉曉天生樂觀,即便今年經營業績同比損失近80%,她反而認為,疫情讓她和很多遊客有了更多交流與溝通的機會,結交了不少新朋友。
24-26日期間,作為老闆娘,她和很多滯留遊客彼此照顧,幾十個人圍坐在一起,邊吃飯邊聊天,其樂融融,這是疫情帶來的驚喜,也是民宿老闆娘文化最本質展現。
「好幾位小夥伴已經和我約定,明年3-4月,一起去帕米爾高原看最美的杏花。」馬曉曉說,很多內地遊客不知道,新疆高原上的杏花有多美,杏花節有多熱鬧,疫情讓自己有機會講給大家聽。
歐小劍正在犯愁回烏魯木齊到底要再隔離幾天。27日晚上因天氣原因,快落地的航班又返回了庫車,28日的航班也是一再延誤。
他對接下來的幾個月倒不是很擔心。「我們公司是新疆最大旅行社之一,即便疫情也多少有些團可以帶。更何況公司也在拓展海南、雲南等地的業務,有可能我會去這些目的地帶團。」歐小劍慶幸自己還在幹導遊,看著身邊很多同業轉行他去,有時也會嘆息。
「今年啊,全行業都一樣,活著,就好。」
(文中梁源超、馬曉曉、歐小劍均為化名)