上海2020年8月21日 /美通社/ -- 皇家寵物食品與生活服務平臺餓了麼在2020年亞洲寵物展現場聯合發布了《餓了麼2020寵物行業白皮書》，量化總結了正在萌發的寵物行業本地線上新渠道。皇家寵物食品作為最早布局餓了麼平臺的行業品牌之一，主動布局並首推門店賦能模式，在過去一年中尤其是疫情期間，有效建立起品牌、門店及平臺三方合作的業務增長鏈路。未來，皇家將與餓了麼及更多行業夥伴繼續搭建更便捷的本地生活服務場景，推動寵物行業新零售的發展。
迎來爆發式發展 線上新渠道已具雛形
當前寵物行業的產品電商零售網絡早已成熟，但寵物服務業態仍然更依賴線下經營模式。受到疫情影響，傳統的業態面臨衝擊，令不少寵物店及寵物醫院的發展陷入停滯。面對客觀環境帶來的嚴峻挑戰，餓了麼依託本地線上平臺有效連接消費者並激活資源，幫助廣大寵物行業從業者開拓了全新的線上本地生活渠道。自餓了麼2019年4月開始運營寵物品類外賣以來，用戶、訂單數量和營業額持續攀升，截止2020年上半年，接入平臺的商家門店數量較2019年底已增長3倍，寵物外賣訂單增長了135%。
目前餓了麼平臺上的寵物門店覆蓋30個省份的近300個城市，且業績、數量和覆蓋面仍在快速增加。2020年7月，餓了麼宣布平臺全面升級為解決用戶身邊一切即時需求的生活服務平臺，為消費者送萬物、送服務，持續聚焦「身邊經濟」，對於寵物行業而言，餓了麼平臺可以幫助克服線下門店在客流、服務半徑、產品滲透率等多方面的經營短板，建立全新線上以及線上線下相融合的「O2O」發展模式，全面接軌新零售業態。
作為一家在寵物健康營養領域領先的全球性公司，也作為數位化創新的倡導者，皇家寵物食品2019年已經與餓了麼達成戰略合作關係，在平臺啟動寵物服務初期就全力支持商業夥伴建立線上渠道。疫情期間，皇家與餓了麼一起推出「寵物店在線營業30分鐘急速到家」服務，把愛寵最需要的食物、診療物資送到寵主手中，並幫助無法維持線下運營的從業者盤活資源。同時，皇家成為最早與餓了麼建立門店賦能模式的品牌，開展每周一次的「新零售運營培訓課」，提升商家運營能力，幫助門店儘快在平臺上線並打造數位化完美門店，最終實現寵物門店數量增長79%，銷量增長118%。在2019年7月至2020年6月，皇家在餓了麼寵物品類的滲透門店增長了200%，訂單增長了94%，成為餓了麼寵物品類商品滲透率及訂單滲透率排名第一的品牌。
以創新賦能寵物行業的數位化「新基建」
以餓了麼APP的流量為基石，伴隨場景的多元化和平臺業務邊界的不斷拓展，本地線上渠道為寵物行業帶來了更多阿里生態內外的優質流量，也將成為新零售常態下，寵物行業共享高速發展、提升服務質量的重要領域之一。未來，皇家將進一步加深與餓了麼的合作，把寵物行業「O2O」服務常態化、完善化，持續發展行業數位化生態體系，建立多渠道、全鏈路、一站式消費體驗。
皇家寵物食品中國區總經理蔡曉東表示：「皇家寵物食品很高興能夠以合作夥伴的身份見證《2020餓了麼寵物白皮書》的發布。作為寵物健康營養領域的領軍企業，皇家一直致力於與行業夥伴群策群力，推動寵物行業的數位化『新基建』，打造創新、多樣、高效的市場渠道。餓了麼的『O2O』布局不僅可以幫助皇家打通寵物健康營養服務閉環，更可以為寵物友好型城市的建設進行數位化賦能。」
阿里本地生活零售事業部副總裁熊斌表示：「餓了麼是用戶身邊的近場電商渠道。這個渠道改變了以往寵物品類商品和服務分割的情況，寵物醫院，寵物店和品牌商在餓了麼渠道首次發生了結合，為寵主提供了可靠，便捷的養寵服務。未來我們將繼續與皇家深耕寵物行業線上渠道，為行業與消費者打造互惠、共贏的行業生態。」
針對新興的線上本地生活渠道，皇家已經制定了全方位的增長戰略，目標到2021年賦能併合作至少1萬家門店，並有意識地推出更多匹配餓了麼消費者需求特點的產品。同時皇家希望至少1,000家優秀單體寵物店、200個小型以及20個大型寵物連鎖、寵物零售店品牌深度合作，提供學習創新支持並實現資源互補，最終通過本地生活渠道每年為犬貓服務至少100萬次，通過數位化支持為更多犬貓創造一個更美好的世界。