2021年春運將於1月28日開始，省汽車客運站及羅衝圍客運站已開始預售春運期間車票，購票方式與上年採用線上線下相結合的模式一致。線上為微信公眾號購票，線下為現場自助機購票及人工售票。記者了解到，疫情期間，為方便旅客出行及減少線下接觸，今年將加大線上購票方式的宣傳力度，引導旅客通過微信公眾號購票。此外，省汽車客運站推出多項便民服務，方便旅客出行。
增加長者旅客服務窗口
2021年，為了滿足旅客便捷出行的需求，省站針對線上線下不同旅客人群，提供更多便捷的措施：針對線下旅客，省站將保留並加開人工售票窗口，方便長者到現場使用現金購票。
提供愛心幫扶服務
老人、孕婦、抱嬰者等特殊旅客出行時，可以提前與省站客服預約，省站將派專員當天為旅客提供愛心幫扶服務。
支持線上購買特殊票種
省站微信公眾號支持線上購買兒童票、攜童票，攜帶兒童的旅客直接在省站公眾號購票就可以乘車。
代售異地返穗客票
為方便旅客購買返穗車票，省站特別推出代售異地返穗客票服務。旅客只需登陸省站微信公眾號，即可直接在公眾號查詢併購買省內各地級市大部分客運站發至省站的客運車票，往返乘車更加方便快捷。
增加線上購票有效證件
省站公眾號除了22種可用於購票的有效證件外，還增加了回鄉證、港澳居民居住證、臺灣居民居住證、臺胞證、港澳通行證，覆蓋粵港澳臺及國內外旅客。
升級訂單查詢功能
省站全面升級了訂單查詢功能，讓各種第三方平臺購買的電子車票標準化，方便旅客快速查詢到車票信息。
提供定製出行服務
為向旅客提供更便捷方便的出行服務，省站推出官方定製出行服務，向廣大旅客提供個性化出行解決方案，旅客可根據自身出行習慣，選擇地鐵站、公交站等位置便捷上車，更有多種座位車型供旅客選擇，為你專屬定製。讓出行如出門一樣便利。
推出優惠車票
省站推出七折學生票、往返優惠票等多種票務優惠活動，為旅客提供更多種省錢出行組合。旅客在省站購買車票時，可同時選購返程車票，往返站點相同，車票有效期內班次任選，往返暢行。
疫情防控不放鬆
疫情防疫工作不放鬆。據介紹，省站持續做好旅客及員工的測溫工作，每日對站場及班車進行消毒，通風，營造潔淨衛生的侯乘環境。此外，省站實行「亮碼通行」防疫措施，進、出車站的旅客均需要出示「穗康碼」或「粵康碼」，同時設置了專職崗位為沒有智慧型手機或不懂操作的年長旅客提供溫馨服務。
廣州日報全媒體文字記者 盧夢謙 通訊員 張向麗 陳妙玉
廣州日報全媒體圖片記者 高鶴濤
廣州日報全媒體編輯 蘇瑞壯