今天是3·15消費者權益日，黑龍江省文化和旅遊廳發布旅遊消費提示。
出境旅遊糾紛多出行風險需防範
請結合實際情況選擇跟團遊或自助遊。跟團旅遊選擇旅行社時，要核實參團旅行社的資質，參加出境旅遊要核實旅行社的出境旅遊經營許可，並與旅行社籤訂書面規範的旅遊合同，積極購買個人旅遊意外保險。在旅遊過程中遵守當地法律法規，尊重當地風俗習慣，文明出遊,展現中國遊客良好形象。如遇緊急情況，請立即撥打當地報警電話，同時撥打外交部全球領事保護與服務應急熱線電話86-10-12308。
在線旅遊受青睞選擇產品需用心
選擇線上旅遊產品出行的旅遊者，請多一份「用心」，少一份「鬧心」。仔細查看網站和組織者資質，認真閱讀「預訂須知」，全面掌握違規情況和免責條款後再下單預訂，注意隨時截屏保存信息，包括旅遊產品的行程安排、酒店的房型介紹、機票的退改說明等避免事後引發爭議。
微信參團維權難相關資質需認清
個人在微信或其他社交平臺發起旅遊項目，可以在較短時間內湊夠定人數，因價格相對便宜且報名方便快捷，吸引不少人，特別是老年朋友參與。在調查中發現，「微信組團旅遊」形式的組織者，絕大部分沒有合法的旅行社業務經營資質，相互之間沒有籤訂正式的書面旅遊合同,也沒有購買必要的旅遊保險，旅行過程中產生的所有費用沒有發票依據，遊客安全和自身權益一受到侵害，難以得到法律的保護。
選擇通過微信公眾號等方式報名參團的旅遊者，務必提高警惕，選擇證照(旅行社業務經營許可證和工商營業執照)齊全的正規旅行社，籤訂書面旅遊合同，注重旅遊產品質量，不一味追求低價旅遊產品，謹防掉人低價位、低品質的低價旅遊陷阱。並將旅遊費用交付到旅行社單位公帳，索取交款發票和旅遊行程單，不要輕信「朋友推薦」等口頭承諾，將旅遊費用輕易匯人個人帳戶。
境外購物退換難旅遊購物需理性
需在境外旅遊購買貴重物品的旅遊者，要事先做好功課，充分了解產品特性是否符合自身需要，避免衝動消費，不要盲目聽信商家推薦和口頭承諾。購物時務必看清商品的價格、質量、產地等信息。購物後，要主動索取購物憑證，如發票及刷卡小票等，以便事後維權。
低價旅遊陷阱多面對誘惑需理智
警惕以「免費」、「低價」為賣點，以及非正規的「旅遊小廣告」的宣傳招徠，要綜合考慮旅遊產品包含的「吃住行遊購娛」多項內容，優先選擇服務標準和品質，切忌味追求低價旅遊。「不合理低價遊」看似便宜，實則參團後要通過大量的自費項目和購物來實現盈利，去彌補團費的「坑」，應避免因貪圖便宜而上當受騙，對於價格明顯低於成本的旅遊產品更要自覺抵制以跟團或由旅行社安排出遊的遊客，應與旅行社籤訂正式合同，看清合同明細，填寫清楚雙方責任和義務。
投訴電話請記好理性維權要依法
旅遊行程中如產生旅遊糾紛或對旅遊質量存有異議應及時與組團社聯繫，文明協商，理性維權，不宜採取過激行為影響其他遊客的正常行程。協商不成，可向「12301」國家旅遊服務熱線或組團社所在地旅遊投訴處理機構進行投訴。值得注意的是，旅遊投訴具有時效性，投訴時效為合同結束後90天內。黑龍江省內旅遊投訴諮詢電話：區號+12345「政府服務熱線」。
來源：哈爾濱新聞網
記者：於博洋
編輯：劉鋮