昨天，杭州斷橋上，滿滿當當都是人頭。本報記者錢璐斌胡元勇攝
浙江在線10月02日訊昨天，中國首部《旅遊法》正式施行。「不得指定具體購物場所」、「不得安排另行付費旅遊項目」這些明確規定，很多旅遊者早就背熟了。
鐵律運行第一天，「杭州一日遊」情況如何？記者報名參加了一個團，親身體驗了一下，發現購物點倒是真沒去，但是行程縮水近一半。
報名體驗
有效期沒完
團購產品就失效了
「98元的我們不做了！」
9月30日，記者在網上隨意搜索「杭州一日遊」，跳出幾十頁的搜索結果。在首頁隨意挑選了一家之後，進入了一個團購網站。
「僅售98元，價值200元西湖經典1日遊！」一點擊進入，廣告語就跳入眼帘，而此團購有效期至2013年11月30日，頁面上顯示已有397人購買。
再仔細看，這一團購券包含的項目有：西湖遊船、蘇提春曉門票1張，價值45元；參觀三潭印月、曲院風荷，但不上島；雷峰塔門票、花港觀魚門票1張，價值40元；黃龍洞門票1張，價值15元；飛來峰、千年古剎靈隱寺門票1張，價值45元；導遊服務、旅遊責任險、接送車費一共價值55元。
滿滿的行程、誘人的價格，讓記者撥通了網頁上標註的都市假日旅行社電話。一個女工作人員接聽電話後，告訴記者：「98(元)的團購券到9月30日為止就結束了，你可以選擇另一個138(元)的。」
當記者表示頁面上明明寫著截止日期是11月30日時，工作人員顯得有些不耐煩：「10月1日起新規定出臺了，所以98(元)的我們不做了！你看一下那個138(元)的券，是沒有購物點純玩的，98(元)的還包含絲綢文化展和梅嶺茶莊兩個購物點呢。」
隨後，記者查詢了攜程旅遊網進行對照，「杭州一日遊」的相關項目中，西湖+雷峰塔+宋城千古情+靈隱飛來峰純玩巴士一日遊，起價是410元，而查詢了另外幾個項目後，顯示的行程中也沒有購物點信息。
以往，旅遊合同中都或多或少存在自費項目，這些項目的存在本身就可能是陷阱。有些超乎想像的低價團，旅行社為了降低團費，連一些必去的景點都改成自費項目，自費項目的花費往往也不少。
而《旅遊法》規定，「旅行社不得安排另行付費旅遊項目」。據相關人士解釋，其實新法實施後，這些「必去」的景點全部含在團費中，遊客不用再掏一分錢。這樣的規定，表面上看跟團價格上漲，其實是團費的理性回歸，將團費更加直觀而透明化，讓遊客放心消費，不再顧及導遊的臉色。
旅遊體驗
宣傳：遊完西溪遊西湖
為了更好地體驗《旅遊法》實施後「杭州一日遊」的情況，記者沒有挑選大型的旅行社，而是選擇了一家旅遊網站，在上面隨機挑選了一家名為杭州俊誠旅行社的公司。
網頁上顯示的行程安排是：早上7點左右杭州市區內接送，遊杭州西溪國家溼地公園，景區內時間3至3.5小時左右，中餐後遊覽西湖花港觀魚景區，無購物點，結束後回到市區散團。收費標準為每人165元。
昨天早上8點，記者坐上了大巴。一位劉姓男導遊是整個行程的帶隊導遊，他在車上清點人數之後發現，共45人上車，但他手中的西溪溼地門票只有35張。
「怎麼接了那麼多客人，名單上都沒寫明白，我只有35張門票，怎麼進去啊？」劉導在一旁偷偷打著電話。
記者乘著這個空檔，詢問了一旁參團的團友。王先生一家從江西來杭州玩，住在秋濤路的漢庭酒店，而這個一日遊的團是通過酒店接洽報名參加的。記者通過了解發現，參團的大多數人，都是在所住酒店報名，再被安排給旅行社，只有極少數是像記者這樣通過網站預訂的。
合同：兩大旅遊點變成一個
在車上，劉導開始給遊客發放旅遊合同，但原本網站上顯示的「西溪溼地+花港觀魚一日遊」在合同上則變成了「西溪溼地一日遊」。
當記者提出質疑時，劉導這樣解釋：「這合同是杭州旅遊局監製的，絕對正規，現在你們手上拿的還是舊版本，10月1日起，購物那項就已經沒有了。而你現在參加的團就是西溪溼地一日遊，至於網上寫的別的旅遊點，那就是為了吸引顧客而特意這樣寫的，我們旅行社只是做一個承接的工作，具體旅遊地還是以我們為準。酒店和網站都好，都是一個中介的作用。不通過他們，我們怎麼知道你們有旅遊的需求呢？」
對於團裡的小朋友，導遊表示進入景區自行購票。「昨天報名時候，他們說小孩可以免票。」有遊客這樣反映。「誰跟你說的你找誰去，小朋友超過1.2米就得購票，中介機構肯定是為了讓你們報團才開出很多看似優惠的條件，但是景區不是我們旅行社開的，我們必須得按規矩來。」
而當記者詢問發票是否可以提供時，劉導則表示：「你在哪裡預訂的就找哪裡要發票，我們導遊只負責接團，別的事我們不知道，也沒人交待。」
過程：12點半集合、返程、解散
「午飯自理，12：30在出口處集合，我們統一坐車回武林門。」這是劉導對此次行程下達的最重要的通知。
導遊帶著進入景區後，只有在開始步行的10分鐘內對西溪溼地進行了一個簡單的介紹。之後，不管是坐遊船還是在漁莊閒逛，他始終沒有再介紹過一句話。
12點30分，大家回到了集合點。很多遊客在詢問下個景點路線了。「靈隱寺從西溪過去近嗎？」「楊公堤那兒有什麼好玩的？」
「我沒有從家鄉就報團，就是想半自助可以更自由些，沒想到一日遊變成了半日遊，我們只能自己再找地方玩兒了。」從天津過來的楊小姐從大巴上拿下她的小行李箱，無奈地準備自助去下一個景點。
「中介網站上的信息你也信？」
一個導遊眼裡的「一日遊」
在遊覽過程中，記者上前與劉導攀談，問及是否今年國慶漲了團費。他開了腔：「你們團費是165塊一個人，實話告訴你，145塊一張門票，另外20塊是大巴費，這種一日遊的團，真的一次下來賺不了什麼。」
當記者提出是不是《旅遊法》實施後取消了購物點，減少了不少提成後，劉導說：「這個我們導遊最冤，老被你們說拿提成，其實我們也想輕輕鬆鬆，不製造更多麻煩。」
《旅遊法》明確規定旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動誘導、欺騙消費，無疑給一些熱衷於搞低價惡性競爭的旅行社當頭棒喝。
「但對於像我們這樣的小旅遊公司，如果不通過中介很難接到更多的遊客。《旅遊法》只規定了旅遊公司不能怎樣，卻沒有規定中介公司不能怎樣，如果這些問題不解決，亂象依舊存在。」劉導認為，目前看來，整個《旅遊法》實施效果最徹底的，不過就是沒有強制購物而已。
隨後，劉導告訴記者，其實這樣的團賺最多的就是中介公司，輕輕鬆鬆賺差價。他們之前把行程說得天花亂墜，遊客一旦發現實際行程和所說的不同，所有的投訴和埋怨卻由旅遊公司最後買單。
「像一些網站上西湖、黃龍洞、靈隱寺等一日遊的行程，看似那麼多，實際上遊得過來嗎？」劉導笑了笑，說：「中介網站上的信息你也信？要直接跟旅行社對接籤合同才有保障。」