「前段時間，我的一位同事跟我說，他有個朋友，剛剛晉升為寶爸，大半夜孩子哭了，沒準備夠奶粉，到處都找不到可以配送的地方。然後他嘗試著跟我的這位同事聯繫，最後他的孩子在凌晨四點喝上了奶粉。從下單到送達，不超過三十分鐘。」蘇寧零售用戶與平臺經營集團副總裁範春燕在「2019蘇寧易購雙十一全民嘉年華」發布會上分享了這樣一件趣事。
從城市到農村，從個人到企業級用戶，從內容服務到生活服務……價格不再是唯一，用戶們對服務的要求越來越高，他們希望得到快捷、新鮮、便利、多樣的服務。
為此，蘇寧在今天的發布會上推出了「1小時場景生活圈」服務，「蘇寧將以雙十一為起點，推動實踐省時、省力、省錢、省心的體驗革命。」範春燕說。「1小時場景生活圈」：省時、省力、省錢
「雙十一到了必須要改變和升級的時候，價格是標配但不是唯一，我們希望1小時場景生活圈的提出，能夠在1小時內解決消費者生活所有的場景痛點。」範春燕表示，這不僅僅是本屆雙十一的場景戰略，更是蘇寧長期堅定的戰略。
從最初的光棍節，到現在的全民搶購日，「雙十一」在被不斷賦予新內涵的同時，用戶們的重心也從價格轉為了服務和體驗。
「1小時場景生活圈」，就是為了滿足用戶們在生活場景中的需求所打造的。半夜沒奶粉了，蘇寧可以送貨到戶；不想打掃衛生，蘇寧提供家政服務；手機壞了，蘇寧快修可以上門維修……
發布會上，蘇寧推出了「隨時」產品，這是1小時場景生活圈的落地產品。依託300個城市社區覆蓋，超10000家門店倉+前置倉布局，蘇寧將即時配送從生鮮向母嬰、生活家電、手機數碼等多品類拓展，並承諾1公裡30分鐘送貨到家。
剛收購完不到一個月的家樂福，也將成為蘇寧「1小時場景生活圈」的新成員。家樂福將首次參戰雙十一，未來1年上線1000家社區履約中心，全面升級到家服務。
範春燕將「1小時場景生活圈」稱為「體驗革命」，系統性解決用戶的所有問題，為用戶打造一個「省時、省力、省錢」的舒適圈。蘇寧10年布局邏輯：場景零售
雙十一已經走過十個年頭，純電商時代，"價格戰"和"補貼戰"失去了創新的味道。發布會上，蘇寧易購總裁侯恩龍強調：「價格是標配，但不是唯一。」
與此同時，他也給出了蘇寧2019雙十一的關鍵詞：場景。
侯恩龍表示，在未來的零售行業，與用戶產生連結的，不再是單純的商品或者平臺。而實現零售多元素融合的場景，才是零售與用戶的真正觸點。
2009年，蘇寧開始網際網路轉型，同年收購日本LAOX，開啟了線上線下全場景的布局之路。
緊接著併購紅孩子、投資PPTV聚力，再到孵化蘇寧小店、零售雲等一系列線上線下新物種，社交電商風口下殺出一枝獨秀的蘇寧拼購，到2019年，完成收購萬達百貨和家樂福中國。
如今，蘇寧易購APP、蘇寧廣場、蘇寧小店已成為蘇寧最重要的場景網際網路門戶。
「縱觀全球零售業，在未來相當長一段時間內，場景零售將成為零售進化的方向，也是蘇寧最具差異化優勢的賽道。」侯恩龍說。
發布會上，圍繞」場景零售「這一關鍵詞，蘇寧以雙十一為起點，推出了場景會員升級計劃。
據範春燕介紹，蘇寧場景會員的特色在於「無限場景，一個會員」。蘇寧場景會員強調全場景一站式，打通了購物、娛樂休閒、生活服務等多個場景的權益，用場景激活用戶的體驗。
「對於會員制這一當下熱點戰略，蘇寧場景會員體系，超越簡單的價格優惠或專業服務，更加靈活和全場景化，更能代表消費者體驗至上的系統性訴求，代表了會員制的進化方向。」範春燕說。五角場蘇寧易購廣場再開業：集中打造五大生活空間
啟動儀式上，蘇寧易購華東二區執行副總裁、上海地區總經理徐海瀾正式宣布：「五角場蘇寧易購廣場開業將作為雙十一全場景零售業態完整布局的縮影，11月1日迎來正式開業。」
過去九年，在經歷了電器店、3C+旗艦店、無人店、蘇寧影城的迭代發展後，蘇寧廣場一步一步成為上海購物消費新標杆。
今年9月，五角場蘇寧易購廣場閉店整修，在兩個月的裝修改造後，徐海瀾透露，「五角場蘇寧易購廣場聚集了業內眾多創新成果，將蘇寧的零售基因貫穿到所有業態之中。」
作為蘇寧易購在上海地區的重要戰略，周到君獲悉，廣場將集合「靈魂閱讀+書房」、「海鮮自由餐廳」、「360°未來之區」、「C位出道影院」、「拜託了，小店」五大生活空間，分別代表極物書屋、蘇鮮生、蘇寧易購、蘇寧影城、蘇寧小店。
其中，智慧零售新物種蘇鮮生將首次落地上海，例如榴槤羊角包、火腿羊角包、黑巧克力軟歐包等網紅單品將在開業期間以神秘驚爆價推出。
可以預見的是，隨著五角場蘇寧易購廣場的開業，蘇寧智慧零售場景在滬的布局邁進了一個新階段，全業態的融合將更好的滿足消費者個性化、差異化的消費需求。
來源: 新聞晨報