7日下午，寧波市象山縣周女士手機發出「滴滴」兩聲，提醒有新簡訊。拿起一看，是條網購訂單的溫馨提示。讓她沒想到的是，這其實是一場騙局的開始。
騙子化身「淘寶客服」行騙
周女士收到的簡訊是一條溫馨提示：2013年8月27日，系統顯示你所購買的商品訂單已失效。請聯繫客服：4000-966867辦理退款以免資金凍結。落款為「淘寶網」。
作為網購一族的周女士第一時間撥打了「客服熱線」，客服人員表示訂單已失效，淘寶將錢退還，但需要周女士前往ATM機進行退款數額的驗證，並強調只針對儲蓄卡不能用信用卡。掛完電話，滿心疑惑的周女士上網搜索淘寶網客服熱線，想核實一下事情的真實性。
通過百度搜索，周小姐搜到一個「0571-65072725」的淘寶客服熱線電話，對方稱4000966867是屬於淘寶的客服電話。這下，周女士的疑慮消失了，前往銀行。
到銀行後，正當周女士要再次撥通「客服熱線」時，剛好碰到一個前來服務的銀行工作人員，周女士將情況簡單告訴對方，銀行工作人員提醒她可能是騙局，可去工商部門核實一下情況。
工商工作人員聽完周女士的經歷，首先核查了淘寶客服熱線的真實性。通過網絡搜查，網頁上出現多個客服電話，其中包括周女士搜到的「0571-65072725」。
有些不放心，西周工商所幹部致電淘寶官網客服，客服人員表示淘寶共有4部熱線，淘寶網消費者熱線：0571-88158198；淘寶網商家熱線：0571-88157858；天貓熱線：4008608608；支付寶熱線：95188。並沒有周女士所查到的那個客服熱線。
為弄清騙子是怎麼操作的，也為了讓周女士徹底放心。西周工商所幹部在辦公室裡幫周女士繼續撥打了簡訊中的4000—966867。
工商：你好，我已經在中國銀行ATM機邊上了。
騙子：好的，請按照我們的指示進行操作，首先插入銀行卡，你看到了什麼？
工商：嗯，有查詢餘額、轉帳、存款、取款。
騙子：好的，請查下餘額。
工商：4842.5元。
騙子：好的，請你退出銀行卡，我們會在5分鐘後直接把錢打入你帳號，請你不要掛電話。
工商：好的
騙子：請再次插入銀行卡，點擊餘額
工商：我的餘額還是沒變，怎麼回事？
騙子：可能系統有點問題，請你點擊轉帳那個按鈕。
工商：你不是給我匯錢嗎？為什麼是我點擊轉帳？
騙子：嗯……可能是系統問題，請看下你ATM機上的編號。
工商：匯款與我的銀行卡號有關係，與ATM機編號有什麼關係呢？
「不需要提供你的卡號，就直接給你匯錢？給你匯錢，還讓你轉帳？提供ATM機編號？」其實細細一想，這些漏洞矛盾重重。
知道騙局無法繼續，騙子把電話掛了，周女士的錢也保住了。
●工商提醒
隨著科技進步，各種騙術也在不斷與時俱進，但無論它如何變，騙的本質是不變的。
廣大消費者要增強識別詐騙的技巧，不要購買價格離奇低的商品，不要輕信網店「只賺信譽不賺錢」的謊言，不要輕易點擊陌生人發來的連結地址，網上交易儘量通過正規交付平臺進行支付。不要輕易暴露自己的銀行卡號和密碼，提高自我防範意識。一旦發現被騙，要立即向公安機關報案。