進入到冬天以來,旅遊行業出現了很多危機,比如雪鄉就成為了眾矢之的,旅遊消費體驗的惡劣引起了遊客的不滿,也引發了當地政府對這方面問題的重視。目前看雪鄉只是一個個案,但在這個案背後,是中國旅遊環境亟待改變的一個現實,無序的價格競爭最終導致了旅遊服務的坑蒙拐騙現象嚴重,而如何去整改,這個問題似乎成為一個非常困難的事情。不過就在最近的新浪旅遊2017年度盛典,我們看到了很多新的變化,而社交平臺對旅遊的影響越來越大,而最終打造旅遊內容,解決旅遊問題,重塑旅遊秩序的勝負手也許就是MCN機構。
旅遊自媒體生態發展迅猛
其實總體而言,在社交平臺上分享最多的還是吃喝玩樂,旅遊顯然是其中的重頭戲,現在每個人在旅遊的過程中都要分享自己的照片和視頻到社交平臺上。當然,前面提到的惡劣事件被曝光,也是社交平臺深度參與旅遊秩序的一個重要表現。在過去的一年微博當中,旅遊類興趣標籤用戶已經由2010年的1.2億人擴張到了1.63億人,增幅還是很大的,旅遊內容的月均閱讀量也超過了174億,可以說,旅遊帶來了旅遊內容的產生,而旅遊內容又反過來影響旅遊的發展方向,這已經成為一個勢不可擋的趨勢,新浪旅遊也已經是國內最大的旅遊自媒體生態了。
在去年年底,微博曾宣布投入30億扶持MCN機構發展,而旅遊是重中之重。目前MCN(經紀公司)成為網紅經濟的商業樞紐,超過90%的「頭部紅人」與MCN籤約,網紅與MCN籤約的整體比例提升到35%。在微博持續深化垂直MCN開放策略的情況下,整個旅遊領域的MCN機構發展也非常迅速,目前已經有超過19家旅遊MCN機構實現了融資,最高融資金額達到1.5億。而新浪旅遊的合作MCN機構也超過了50家,創造了大量優質內容,也開始逐漸開始了商業化的變現,整個行業呈現一片欣欣向榮之勢。不過隨著未來內容競爭的加劇,相信網民對內容質量要求會越來越高,而能夠生存下來的機構專業度要求也自然會水漲船高了。
意見領袖改變行業
這些機構打造了大量旅遊領域的網紅和意見領袖,在生產內容方面更加具有人格魅力,也更受用戶的歡迎,由此形成的旅遊自媒體生態和自媒體內容矩陣,已經成為旅遊的風向標。這些人開始受到越來越多當地旅遊局的重視,甚至還有很多國外使館都願意邀請這些旅遊達人去參觀報導自己的國家,從而帶動本地旅遊的開展。去年底加拿大總理親自造訪新浪旅遊籤署中加旅遊年戰略合作便是落地的代表性案例。可以說這些機構和紅人,在旅遊行業中起到的作用越來越大,這也使得他們開始更加深度的影響行業,讓整個行業進入到了變革的前夜。用戶越來越希望看到這些旅遊達人對旅遊景點的意見和建議,更希望他們能夠推出自己親自體驗過的旅遊攻略,甚至希望他們推薦更好的消費服務,以免掉入消費陷阱。
這其實也催生了MCN落地的新需求,這些MCN公司不僅僅要去做網紅和意見領袖,去發布各種旅遊內容和攻略,最終可能還會發展成類似旅行社那樣的旅遊服務機構,通過旗下紅人的粉絲號召力,來實現旅遊業務的落地和發展,這也會讓MCN機構不再是一個飄渺的內容生產機構,最終還會成為整個旅遊生態鏈中的一個重要部分。這其實更像一個第三方監管,能夠更好的約束當地商家。很多商家坑遊客的核心原因就是這些人大都只會來旅遊一次,不存在什麼回頭客,服務好也沒什麼用,只能徒增成本。有了MCN機構的參與後,好的服務能夠被好的傳播出去,就會引來更多的新客人,商家們自然也會開始著手提升自己的服務水平了。呈現景點一個真實的樣貌,恐怕是目前MCN機構當下最重要的意義所在。
跨界娛樂 打造明星旅行視頻IP
明星是最大的紅人,所以明星的參與也必不可少。新浪旅遊、新浪娛樂聯合沐光時代、酷燃視頻共同出品的《慢遊全世界》項目,就是網際網路首檔明星深度體驗式旅行生活方式紀錄節目,是一個非常具有價值的精品明星旅行視頻IP,充分去挖掘了明星在旅遊中的點點滴滴,讓大家可以看到明星在旅遊中真實的一面,相信會是一檔非常火爆的節目。而在活動現場,主辦方還發布了《慢遊全世界》第一季《王源慢遊挪威》系列節目之MV《十七》,讓整個活動進入了高潮,演員歌手TFboys的王源通過VCR分享了自己的旅行態度,講述自己的慢遊感受,引發了粉絲的讚嘆,也帶動了大家去學習和了解當地的風土人情,成為一個旅遊內容的新的熱點趨勢。
通過內容和社交,微博正在全面重塑旅遊中的各種關係,在普通人和景點之間,在旅行者和旅遊資源之間,搭起了一個可以互通的橋梁。而包括明星在內的更多人的參與,也會讓微博在旅遊行業的話語權越來越大,最終會影響到用戶的消費決策,也會對當地的旅遊商戶起到一個良好的監督作用和推廣作用,逐漸打造出一個和網際網路內容深度結合的新的消費趨勢和消費場景,更好的幫助旅遊局、景區、酒店、航空公司、OTA實現精準的用戶觸達,塑造一個更直觀,更準確,更受用戶歡迎的旅遊新生態,用公開和透明,消滅掉旅遊中的黑幕,讓整個行業通過網際網路來實現一個深度的轉型。
通過這次活動,我們可以看出新浪旅遊在整個旅遊行業中起到了越來越大的作用,而MCN機構也正在成為內容製作的龍頭,開始引領整個旅遊行業向一個新的方向進行發展。我們相信,在大家的共同努力下,整個旅遊行業會變得越來越透明和乾淨,而用戶的旅遊體驗也會越來越好。
萬能的大熊
微博2015 2016 2017連續三年獲得科技領域、電商領域十大最具影響力大V
公關品牌專家:曾負責360手機助手、360手機遊戲、360隨身wifi、360兒童手錶、360行車記錄儀的品牌營銷,均為行業第一品牌。
暢銷書作者:中信出版社合作出版暢銷書《格局逆襲》,銷售近10萬冊。
微營銷第一社群大熊會創始人:2013年創建大熊會,位列中國社群影響力排行榜前五,是國內最大的致力於研究和引領微營銷發展潮流的社會化營銷社群組織,成員已超七千人。