通訊員 張可 實習生 梁慶豪
一開始，符麗珍婉拒了採訪。
「顧客實在是多，不好意思啊。」2月8日上午，這位正在海口免稅店化妝品專櫃銷售崗位工作的姑娘，一邊為前來購物的消費者取貨拿貨，一邊向海南日報記者投來歉意的目光。
她婉拒採訪的理由很簡單——忙。
忙到什麼樣的程度？在春節假期期間，符麗珍和同事每天上午9時30分準時到崗，開始一天的工作，其中有些人甚至會通班的狀態，從上午10時開始到晚上10時後才能下班回家。對她們而言，大年三十上班不奇怪，錯過飯點時間是正常。
「春節這幾天客流量不小，有些商品甚至賣斷了貨，需要及時補貨。」趁著空隙，符麗珍說，尤其是免稅店內推出系列消費優惠活動，激發了不少消費者的選購熱情。
準備大年初十離島的山西遊客侯江濤，正是為了「剁手」而來。「店裡消費正價免稅品可累計滿1000元返800元電子代金券，能優惠不少，我妻子列了必買清單，照著買就是了！」侯江濤笑言。
除了像侯江濤這樣的外地遊客外，在上萬平方米的海口免稅店內，還有不少旅居「候鳥」、在外地工作春節回家探親的海南籍居民以及本地居民等圍聚在香水、化妝品、手錶、首飾等不同商品櫃檯前，他們攜親帶友，共享購物時光。
海口免稅店於1月19日正式營業，據統計，截至2月6日，該店累計進店人數近22萬人次；銷售金額近5400萬元；春節期間日銷售額320萬元。
顧客多，銷售火，符麗珍和同事們卻沒有暈頭轉向。不論是面對個人遊客還是面對團隊遊客，符麗珍手上始終拿著一沓白色小卡片，卡片的一端，則用黑色籤字筆寫著不同的阿拉伯數字。
別小瞧這些自製的數字卡片，這可是快速引導顧客取貨結帳的「寶器」。
「卡片上的數字對應著相應的商品代碼，顧客只需要告訴我們買啥，我們工作人員就能給他們分發相應的數字卡，為顧客買單提供便利，不用顧客自己捧著商品排隊，也能節省不少時間。」符麗珍說。
話音剛落，一撥新的顧客又站在了專櫃前，符麗珍快速切換模式，成為顧客「買買買」的好幫手：介紹、講解、適時地給建議、拿貨、包裝……
此時已是臨近早班下班時刻，在崗已近4個小時的符麗珍依舊手腳麻利、面帶微笑，和同事一起為顧客送上來自世界各地的免稅商品和春節祝福。（本報海口2月8日訊）