火車票丟失出站被要求補票 旅客希望能刷身份證

2020-12-11 東方網

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天上午,李先生從襄陽乘坐D5240次列車來漢,在漢口站下車時,車票卻不見了,出站遇到麻煩。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp「因為是實名制購票,我希望通過查驗身份信息證明我確實購買過火車票。」然而車站工作人員堅持要求李先生補繳92.5元的車費。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp李先生大為光火,認為工作人員有意刁難自己:「我去過全國其他一些地方,有的地方能夠刷身份證出站,為什麼武漢市不行?」

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp昨天下午,武漢晚報記者撥打12306客服電話,工作人員表示,如果旅客購買實名制票後丟失車票時,請不晚於票面發站停止檢票時間前20分鐘到車站售票窗口辦理掛失補辦。旅客購票後乘車前未辦理車票掛失補辦或者乘車後丟失車票的,請另行購票。在列車上自丟失站起(不能判明時從列車始發站起)補收票價,核收手續費。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp工作人員解釋,出站口檢票只看車票不看身份證,這是為了避免個別乘客出站時自己使用電子火車票,卻將紙質車票交給他人使用的現象。據介紹,如乘客在列車上發現紙質車票丟失,可直接在列車上補辦,但在出站口發現丟失,則需補票。

&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp火車票實名制以來,北京、上海、杭州等地部分火車站均已實現刷二代身份證進出站。不少市民盼望武漢地區火車站也能早日實現刷身份證進出站。關於這個問題,有市民建議火車站應人性化服務,在技術上予以提升,應該隨時隨地查到乘客的購票記錄,配合身份證來認證,不能讓真正購票的人再受損失。(記者姚傳龍)

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    中原網訊(見習記者 程亞龍 實習生 吳晨赫)5月20日上午,網友「默默和蘿蔔」反映稱,乘坐從天津到鄭州的K332次列車,路途中將紙質車票不慎丟失,但之前車票已拍照留下信息,出站時被票務員要求補票鄭州鐵路客戶服務中心工作人員表示,這種情況可由當事檢票人員判定是否需要補票。火車票上車後丟失 出站被攔要求補票20日上午9時許,網友「默默和蘿蔔」稱:「我乘坐從天津到鄭州的K332次列車,在路途中將紙質車票不慎丟失,但之前車票已拍照留下信息。
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