□本報通訊員 邱大朋
11月21日，廈門航空在廈門國際會議中心舉行隆重儀式，宣布正式加入天合聯盟，成為天合聯盟的第19位成員，廈航與國際航空市場順利接軌。廈航入盟不僅能給旅客帶來諸多便利，航線網絡接入全球將有力地帶動海西經濟發展，同時也將加速中國民航的國際化進程。
天合聯盟成立時間短，但發展迅速，在大中華地區已擁有南航、東航、中華航空3家成員。廈航牢固的國內航線網絡將提高天合聯盟在中國以及極為重要的海峽兩岸市場的產品競爭力，進一步鞏固天合聯盟在大中華地區的主導地位，廈航的加入將成為天合聯盟在中國戰略部署的一個裡程碑。
廈航入盟旅客好處多
每天有超過1.5萬個航班可以選擇，可直接以優惠價格購買「環遊世界」套票、「暢遊歐洲」套票、「暢遊亞洲」套票……廈航正式加入天合聯盟後，旅客將享受到更多樣的選擇、更優惠的票價、更方便的乘機體驗以及更優質的服務。
廈航董事長、總經理車尚輪說：「今後福建的旅客從家門口就可以輕鬆飛往全世界！」 天合聯盟匯集了全球19家航空公司的龐大航線網絡，每天有1.5萬個航班往返於全球各地，通航網絡覆蓋全世界187個國家的超過1000座城市。廈航入盟後就等於擁有了其他18家航空公司的航線和航班，旅客可以通過廈航直接購買天合聯盟任何航空公司的機票，通達遍及全球的航點，「乘坐天合聯盟航班，只需中轉一次，就可抵達全球80%以上的國家」。
廈航入盟後，將與聯盟內其他成員公司的航線網絡實現無縫銜接，為旅客提供一票到底、行李直掛等暢通快捷的中轉服務。旅客飛往目的地時，即使需要搭乘不同航空公司的航班進行中轉，只要是聯盟內的航空公司，只需要購買一張機票即可。例如，旅客需從廈門飛往荷蘭參加會議，然後再前往西班牙，通過廈航即可買到全程機票，票價要比分開訂票更便宜。在中轉過程中，如遇到任何困難，持有聯盟客票的旅客都可以前往任何一家聯盟成員公司的櫃檯進行諮詢和尋求幫助。
廈航白鷺俱樂部會員可體驗更多超值優惠與尊享服務，白鷺俱樂部會員搭乘天合聯盟中任何一家航空公司承運的航班，可累積白鷺積分（即常旅客裡程），所累積的積分亦可兌換天合聯盟中任何航空公司的獎勵機票。廈航金卡會員和頭等艙/公務艙旅客乘坐國際航班將可以享用天合聯盟遍及全球的超過500個貴賓休息室。針對金卡會員、頭等艙和公務艙旅客，天合聯盟在今年推出了「天合優享」服務，為高端旅客在全球各機場提供標準一致的優先辦理乘機手續、優先登機、優先轉機、優先行李託運和提取等服務。廈航入盟後也將立即推出此項服務，並率先在廈門、福州、鄭州、香港、首爾5個機場開始實施。
廈航入盟的 「三大利好」
除了給旅客提供諸多便利之外，廈航入盟還將帶來「三大利好」：提升自身實力，促進海西建設，推進民航強國建設。
廈航加入天合聯盟後，最直接的獲益就是航線網絡的完善和運營成本的降低。由於天合聯盟成員之間可以共享航線航班，入盟可以彌補廈航自身國際航線網絡不足和航班密度低的缺陷，從而利用聯盟的國際航線網絡將自己的航班延伸到世界各地；聯盟成員之間共享售票處、網站、機場休息室、值機櫃檯等方面的設施設備，可以有效降低廈航的運營成本。此外，天合聯盟囊括了不少世界一流航空公司，例如達美航空、荷蘭皇家航空、法國航空、大韓航空等，因此入盟對廈航而言，也是一個拜師學藝的過程，通過與先進航空公司對標，廈航的競爭力將會實現質的飛躍。
廈航通過加入天合聯盟，可以拉動福建地區旅遊相關產業發展，產生現實的經濟效應。廈航將把廈門、福州兩個基地打造為天合聯盟在大中華地區的區域性中轉樞紐，促進世界各地旅客經過福建往來中國大陸和臺灣、東南亞地區，不僅有力帶動相關產業發展，還可以將福建省內以武夷山為代表的旅遊資源推向世界，提高福建省在全世界的知名度，為福建省招商引資工作開闢一條捷徑，從而帶動海西經濟區的整體發展。
廈航正式加入天合聯盟將加速中國民航國際化進程，對民航業的發展產生深遠影響。中國民航是目前世界上增長速度最快、潛力巨大的航空運輸市場，近幾年，全球三大航空聯盟均積極邀請中國航空公司加盟，中國民航正逐漸成為世界航空舞臺上一支舉足輕重的力量。隨著更多國內航空公司國際視野的開拓和國際運營能力的提高，民航強國戰略將得到有力推進。
入盟進程創造紀錄
加入航空聯盟歷來是世界上各大航空公司翹首以盼的大事，更是一件難事。由於準入門檻高、對標難度大，多數航空公司的入盟進程要歷時3年～5年才能完成。據悉，目前國內主要的航空公司，除國航、東航、南航三大航空集團外，海南航空至今也未能入盟，深圳航空正申請加入星空聯盟，四川航空和山東航空也均不是國際航空聯盟的成員。
廈航自去年3月啟動入盟的前期準備工作以來，舉全公司之力，克服重重困難，把入盟工作始終擺在首要位置。當年6月，廈航就在天合聯盟理事會上遞交了入盟申請並獲得全票通過；11月在羅馬籤署了入盟承諾協議，啟動入盟對標與業務流程改造工作。在境外聯盟專家的指導下，廈航經過9個多月的努力，與聯盟航空公司籤署了72個雙邊協議，完成超過1100多個對標項和入盟要求的IT信息系統對接，全公司超過上萬人次接受了聯盟業務培訓，近千人次接受了專業英語培訓。
廈航在入盟對標過程中所展現出的積極態度和取得的卓越成績贏得了天合聯盟的充分肯定。今年10月，廈航以優異成績通過聯盟的正式審計，入盟進程創造了一項新紀錄：自2006年以來，全球入盟對標改造耗時最短、效率最高的航空公司。入盟審計專家組表示，廈航在入盟對標過程中表現非常出色，在不到一年的時間裡，各項工作完成的水平超乎想像。
國際化運營新起點
正式成為天合聯盟成員，是廈航國際化運營的新起點。廈航將通過機型升級、航線拓展、服務提升等措施，增強發展實力，更好地實現「獨具特色、顧客首選、亞太一流」的戰略發展目標。
目前，廈航的全波音機隊擁有90架飛機，主力機型為波音737-800。為適應國際化運營，廈航已從波音公司購買了6架波音787「夢想飛機」，2014年將有2架波音787交付廈航。屆時，廈航將開通福建直飛歐洲和北美的洲際航線。剩餘4架波音787將於2015年完成交付，用於執飛更多國際航線。2015年末，廈航機隊總數將增至136架以上，以支持更多航線的開闢。
在市場規劃方面，廈航將繼續保持旅客運輸量每5年翻一番的發展速度：2015年達到3000萬人次， 預計旅客運輸量全球排名從2010年的第44上升到第20左右。入盟後，廈航將儘快完善至東南亞、東北亞和臺灣的航線網絡，加快打造福建成為海峽兩岸和東南亞、東北亞的區域性樞紐。同時，廈航將加快拓展洲際遠程航線，在未來3年內斥資百億元引進的6架波音787寬體客機將重點規劃開闢福建始發至紐約、溫哥華、巴黎、阿姆斯特丹、雪梨等地的遠程航線，同時也將與天合聯盟成員合作共同完善福建始發的洲際航線網絡。
入盟後，廈航還將通過升級硬體設施、改進服務流程、豐富客艙娛樂項目、提升機上餐食等手段，將中國傳統文化融入到航空服務中，為全世界的旅客提供獨具特色的優質服務，傳導天合聯盟所秉持的「Caring more about you」的理念。此外，廈航還將積極推行天合聯盟的各項服務產品，包括為高端客戶在世界各地機場提供優先服務的「天合優享」，以及進一步完善中轉流程、增加機場公用設施等，從而為全球旅客提供更加便捷的出行體驗。