「需要提供的材料清單還不夠明確，應進一步詳實。」近日，雲和縣水利局局長湯建飛完成「體驗找茬」硬任務後，第一時間集中了水利窗口工作人員，開始著手解決發現的問題。不一會兒，一份全新的材料清單代替了原有的單子平整地攤在辦事櫃檯上。
當天，湯建飛根據「抽籤」，親身體驗了一次取水許可申請事項。像他一樣，作為「最多跑一次」承諾單位的責任人，雲和的30位各部門「一把手」，先後來到審批服務中心，紛紛換位「找茬」，親身感受「最多跑一次」改革後的窗口辦事流程。
「開展了為期3天的『局長體驗日』活動，就是為了讓改革責任人，在親身體驗中再查問題、找堵點、揪痛點。」雲和縣「跑改辦」負責人介紹說，隨著「最多跑一次」改革逐漸走向縱深，讓數據多跑路、群眾少跑腿的目標也已逐步實現。截至目前，雲和已實現「最多跑一次」事項759項，其中「零上門」107項。接下來「疏通堵點，解決痛點」更需要各部門負責人「對症下藥」，推進改革「精準化」。
「對發現的問題，我們能當場解決的，就一定馬上解決好，這樣的體驗才更加有效。」湯建飛一邊說著，一邊來到市場監管窗口，開始模擬辦理《食品經營許可證》。口頭申報、提供材料、填寫必要資料，不到5分鐘時間湯建飛就完成了申請。工作人員告知他，如果其營業場所不超過50平方米，當場便可領回《食品經營許可證》，如果營業場所超過50平方米，相關市場監管所工作人員將到現場審查通過後，再為其受理證書。
「現在比以前可快多了。只是市場監管部門在提速辦理的基礎上，還要加強綜合考慮，權衡各方面因素，避免給經營者帶來額外損失。」湯建飛在體驗了市場監管窗口後，馬上把問題詳細寫在體驗反饋表上，上交給「跑改辦」。
11月1日上午9時許，雲和縣安監局局長葉通海來到審批中心大廳，通過抽籤，其抽取了安監、計生和民政三個部門的辦理事項。隨後，他陪著辦理群眾來到安監窗口，全程陪著辦理人辦理生產經營單位應急預案備案事項。
「站在部門角度看，改革已經『花了大力氣』；作為群眾親自跑，還有許多細節要完善。」體驗之後，葉通海立即召集自己部門的窗口工作人員，著手整改，「對標群眾要求，改革緊迫性只增不減。」
據了解，此次雲和「局長體驗日」活動中，30位負責人共體驗事項90個，發現20個問題。「對發現的問題，逐一進行深入分析，能解決的立即解決，不能立即解決的也要明確時間節點。」雲和縣跑改辦相關負責人表示。