1、2021《暢遊浙江一票通•杭州》使用有效期是什麼時候？
答：產品使用有效期為即日起至2021年12月31日止，其中部分景點有指定使用月份和日期的限制要求，具體以愛文億預約平臺上信息為準。2021《暢遊浙江一票通•杭州》為有時效的權益產品，有效期之外的時間無法預約，過期則作廢，請在有效期內及時使用。產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規定）。
2、2021《暢遊浙江一票通•杭州》如何綁定預約？
答：關注「愛文億杭州」微信公眾號，進入「票券兌換」菜單欄，通過手機號驗證登陸，點擊「添加票券」，使用2021《暢遊浙江一票通•杭州》激活卡塗層區密碼進行實名制綁定後（請務必綁定使用人的實名信息），開始預約景點。
3、2021《暢遊浙江一票通•杭州》如何核驗入園？
答：預約成功後再出行，請在預約的使用日期當天至景點，憑本人有效身份證件原件核驗入場（沒有辦理身份證的兒童可由陪同的成人出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗），具體以愛文億預約平臺上信息為準。逾期未核驗，預約的景點免票權益隨之失效，未預約或者在非預約日期至景點，均無法核驗入場。
4、2021《暢遊浙江一票通•杭州》預約之後可以取消訂單嗎？
答：部分景點支持當天取消預約訂單，部分景點需提前一天或兩天取消預約訂單，具體以愛文億預約平臺上信息為準。
5、2021《暢遊浙江一票通•杭州》一票可以去多人嗎？可以不限次數使用嗎？
答：不可以，限實名制綁定的持票人一人使用，不可一票多人使用，每個景點免持票人本人使用一次（其中大熱門僅限選擇一個）。
6、購買2021《暢遊浙江一票通•杭州》後，可以退換貨嗎？
答：不可以，2021《暢遊浙江一票通•杭州》屬於特殊商品，產品不可轉讓、更換、延期及退款（除非法律另有規定）。
7、同一手機帳號可以綁定幾份2021《暢遊浙江一票通•杭州》？同一身份證可以綁定幾份2021《暢遊浙江一票通•杭州》？
答：由於2021《暢遊浙江一票通•杭州》是惠民產品，為了防止黃牛倒票，同一手機帳號限綁定三份2021《暢遊浙江一票通•杭州》，同一身份證信息限綁定一份2021《暢遊浙江一票通•杭州》，2021《暢遊浙江一票通•杭州》限實名制綁定的本人使用，如發現有倒票行為或者轉給他人使用的行為，作封號處理。
8、2021《暢遊浙江一票通•杭州》外籍人士能否使用？沒有中國居民身份證，如何核驗入園？
答：無論外地或者外籍人士，都歡迎使用2021《暢遊浙江一票通•杭州》。外籍人士可使用本人的護照號碼進行實名制（支持英文名）綁定，預約後到景點核銷時請攜帶好本人的護照原件提交核銷。
9、2021《暢遊浙江一票通•杭州》中有多少項目小朋友是免費的？小朋友需要預約嗎？
答：不同景點對免票小朋友的身高或者年齡限制不同，親子場館一般對兒童沒有免票政策，請參照文末附錄表格（僅供參考），具體以景點最新政策為準。不符合免票資格的小朋友，必須憑2021《暢遊浙江一票通•杭州》實名制綁定後預約，所以建議為小朋友也購買一份2021《暢遊浙江一票通•杭州》。
10、2021《暢遊浙江一票通•杭州》綁定的兒童沒有辦理身份證，如何核驗入園？
答：兒童可憑含有身份證號碼的戶口簿等證件原件，或者在成人的陪同下出示兒童本人戶口簿所在頁的電子檔核驗，隨行成人必須憑有效身份證原件核驗入園，具體以愛文億預約平臺上信息為準。
11、可憑一本2021《暢遊浙江一票通•杭州》兌換親子場館一大一小免票權益嗎？
答：不可以。一本2021《暢遊浙江一票通•杭州》只能免大人或兒童本人一人次門票（包括親子場館），所以建議為兒童也購買一本2021《暢遊浙江一票通•杭州》並以兒童身份證信息實名制綁定。
12、兩位大人購買並實名制綁定了2021《暢遊浙江一票通•杭州》，實際使用可以把其中一位大人免票資格轉給兒童使用嗎？
答：不可以。實名制綁定後大人免票權益不能轉給兒童使用，只限本人使用，兒童也需要購買並實名制綁定2021《暢遊浙江一票通•杭州》才可使用親子場館免票權益。
13、2021《暢遊浙江一票通•杭州》中的部分景點限定國家法定假期內不可使用，那周末可以使用嗎？
答：周末和平日都可以預約使用，國家法定假期是指五一、十一、中秋、元旦、春節、端午等小長假，少數景點由於國定假期客流太大，遊客體驗不好，所以國定假期內不開放預約，請參考附錄表格（僅供參考），具體以愛文億預約平臺上信息為準。
14、至景點需要攜帶2021《暢遊浙江一票通•杭州》的實體卡嗎？
答：不需要攜帶實體卡，實體卡不可作為核驗憑證，請務必事先實名制綁定並預約後，攜帶本人有效身份證件原件核驗入場，具體以愛文億預約平臺上信息為準。