廣州市一飲茶品餐飲管理有限公司成立於2014年,並創建了「ITEAONE壹茶」連鎖特色茶飲品牌。
自品牌創立至今,壹茶始終堅持「將客戶的體驗感受放在首位」這個服務宗旨。無論是原材料的選取、茶飲的研發、製作,還是門店的服務,都會將客戶感受作為首要考慮的核心的問題。
目前,「ITEAONE壹茶」已有多家自營店和十多家加盟店,隨著門店的擴張,管理上的問題也隨之越來越多。經營人急需找到解決辦法。
遇到的問題
數據不能實時同步,門店庫存調配難
門店員工採用手工記錄日常銷售情況,導致門店之間和倉庫數據無法及時同步,庫存的信息更新慢,倉庫與門店就無法進行及時的調配,缺貨斷貨的情況經常產生,造成了用戶不好的消費體驗。總經理也無法第一時間知道店鋪的經營狀況做出調整政策。
促銷活動難統一,銷售數據整理難
門店之間無法及時溝通,導致促銷活動沒法統一進行,倉庫調貨就會有了這家沒了那家的情況。員工也容易混淆促銷活動內容,記錄起銷售經營情況太慢,還容易出錯,門店是賺還是虧損都不知道。
會員管理制度缺乏,客戶維護起來難
門店員工都是通過筆記本或者表格的方式記錄客戶資料,維護起來困難,造成了很多客戶不會到店二次消費。而且沒有會員權益的維護,別人也會覺得只是一個小店,連鎖的品牌效應不能完全的揮發出來。
經過多方面的對比試用,壹茶選擇了夢想雲進銷存ERP,接下來一起看下夢想雲進銷存是怎麼幫助壹茶解決這些經營管理難題的。
解決的辦法
移動管理,隨時隨地查詢經營狀況
夢想雲進銷存管理軟體支持電腦、平板、手機,隨時隨地訪問,兼容各主流瀏覽器。支持在家、旅途、在辦公室,老闆員工24小時高效協同工作、實時掌控。
通過組織機構設置建立連鎖經營組織,包括多分公司、多門店。對組織機構、倉庫應用數據權限控制策略,實現數據分享與隔離。總部統一配送,實時查詢掌握下屬各經營組織的營業數據。
零售管理,促銷計劃統一做
利用夢想雲進銷存零售管理功能,進行促銷計劃,在報表中直接錄入相關促銷活動數據。統一門店促銷,每一筆銷售數據通過銷售報表清晰的展現在管理者面前。及時做出相應調整策略。
會員管理,積分機制加速二次消費
通過夢想雲進銷存會員管理設置,根據購買金額,設置會員等級制度。而利用會員積分制度,累積到一定積分可兌換對應的商品或直接進行抵扣消費金額活動。引發消費者進行到店的二次消費。