收費公路
在澳大利亞全境特別是首府城市，有不少路段是"收費公路"。比如，在雪梨跨越海港大橋（Harbour Bridge）向南的車道上就有一個收費處。雪梨市中心和雪梨城郊以及布裡斯班和墨爾本都有各種收費公路。
為什麼會有收費公路？
在雪梨、墨爾本和布裡斯班這樣的城市，收費公路是一項重要的基礎設施。無論公路是由政府出資並建設還是由私人承包商或者財團建造並獲得授權維護和收費，其原則就是"使用者付費"。
在大城市，這些收費公路能夠節省大量時間，它允許駕駛者一路上較少受到打擾、通過快速路逕到達目的地，即沒有紅綠燈、允許高速行駛——比如相對於不收費公路60公裡的時速，收費公路的時速可以達到80到100公裡。
我一定要付費嗎？
根據法律要求，駕駛者在開車上了一條收費公路之後需要付費。如果不付費則罰款會超過140澳元。
我可以支付現金嗎？
有些收費公路設有崗亭可以在每次使用的時候付費——查看下文連結的網站來獲取最新信息了解哪些收費公路接受現金。不同收費公路的費用不一樣，而且根據車輛的類型費用也會不同。例如，卡車這樣的大型車輛費用就會高於小轎車。
如果沒有收費亭怎麼辦？
澳大利亞全境的很多收費公路是無現金的。司機們可以選擇從收費公路運營商那裡購買電子標籤，或者他們也可以先使用收費公路，之後在一定的時間範圍內聯繫運營商繳費。
如何使用電子標籤？
電子標籤中存有預先付費的金額。一旦裡面的金額低於某一特定額度，您的信用卡或者銀行帳戶中就會自動把金額充滿。費用通過安裝在車前擋風玻璃上的電子標籤收取。電子標籤在被記錄和收費的時候會"嗶"的響一聲。如果您的電子標籤沒有響，請聯繫收費公路運營商。
我能從租車公司租一個電子標籤嗎？
您需要提前詢問租車公司他們能否在您租車的這段時間提供電子標籤。不是所有的租車公司都有這項服務，但是如果您在收費路段沒有付費的話他們都會收錢的。租車公司收的費用也會有所不同，而且他們很可能會在過路費之外再收一筆管理費。有人說管理費用可能會高達50元（每次通過收費路段而沒有繳費）。
我在哪裡能買到電子標籤？
電子標籤可以從RTA、RoamExpress和Roam（新南威爾斯州供應商）、Breeze（維多利亞州供應商）、go via（昆士蘭州供應商）購買到。每個供應商的支付方式稍有不同，而且您需要一個澳大利亞地址。如果您是來澳大利亞訪問旅遊的或者不是一個經常來往的旅客（在一條收費公路上只經過一兩次），那麼您最好去買一個您所要去城市的電子通行證。
新南威爾斯——新"Emu"通行證
在2011年下半年，新南威爾斯州政府宣布開始使用一個新的收費公路通行證。這個通行證稱為"Emu通行證"，是專門為遊客設計的。現在，這種通行證可以在參加活動的加油站和超市買到。下面連結中的互動地圖會幫助您找到出售通行證的加油站或超市的位置——哪裡購買Emu通行證
關於Emu通行證的更多信息可以在以下網站找到——RTA – 2011年12月媒體報導
如果我不想租用或者購買一個電子標籤怎麼辦？
沒有問題——只需要打電話給相關收費公路運營方進行支付。注意：這項服務有可能包含管理費用，所以如果您需要多次使用收費公路的話可能購買電子標籤更加划算。請聯繫收費公路運營商來了解適合您的最佳方案。
貓途鷹（Tripadvisor）上的討論
電子標籤可以在澳大利亞全國使用嗎？
可以。如果您不確定某個電子標籤是否在另外一個州也能用，您可以聯繫相關州/城市的收費公路運營商。查看以上的網站了解不同通行證的更多信息。
如果我不付過路費會怎麼樣？
所有使用了收費公路的駕駛者都要在48小時內付費。所有收費公路都有寫明電話號碼和時間限制的標牌，您可以通過這個號碼在規定時間內聯繫運營商並付費。
如果您所使用的收費公路沒有可以收現金的收費亭，或者您沒有電子標籤，又或者您的電子標籤沒有安裝好並且導致沒有登記（如果費用被登記了則您會聽到"嗶"聲），監控相機會拍下您的車來進行記錄。
如果您在規定的時間內沒有聯繫收費公路運營商來安排付費（或者沒有告訴他們您的電子標籤收費失敗），收費公路運營商就會給車主（即租車公司）寄一封要求繳費的信件。運營商會使用您在未交費路段所拍攝照片上的車輛信息。繳費信很可能不僅包含過路費，而且還包括管理費以及/或者罰款。
租車公司將會從您的信用卡上收取過路費外加您因為沒有交費而導致的其它費用。這部分內容是您與租車公司租賃協議條款的一部分。
您對租車公司的義務
首先，當您租車的時候，您會籤署一份租賃協議（合同），而且您通常需要確認您已經參加或者沒有參加可選的額外保險。這份協議是一份法律文件，所以雙方都要在法律上遵守協議上的條款。如果您租用的車輛損壞了，在法律上您有責任支付至少一部分的損失。有些情況下，如果您沒有選擇參加額外的保險來減少這部分賠償的話，您可能會失去押金或者更多，超出的總金額可能會高達 3000 澳元。
還車
有些人在還車之前拍一些照片作為證據來證明車輛在歸還的時候是完好的，這樣可以防止隨後可能發生的爭端。記錄一下還車的時間以及接手車輛的人員名字。還車的時候，要確保客服代表和您一起檢查車輛，並且籤署所有必要的文件。如果交過押金或者刷過信用卡，請確保它們退還給您或者當面撕毀借條。如果車上有凹痕或者剮蹭，告訴租車公司並和他們商討如何修復以及您的責任和費用。
爭議解決
如果您對車輛不滿意或者有其它問題，大部分公司都會有一個客戶反饋流程或者一個爭議升級的流程，這些流程就是為了幫助解決問題的。所有的州都有適當的流程處理客戶的問題。這裡我們推薦一個流程您可以嘗試一下：
· 租賃或者購買物品的時候，在歸還之前先口頭上向對方公司提出可能的問題，如果對方沒有回應則把這些問題寫下來（電子郵件或者書面）
· 自己保留一份。隨時跟進相關州或者領地的公平交易部（Department of Fair Trading）並且向他們尋求建議——查看下面的連結。
· 詢問您租賃車輛時所在州或者領地的公平交易部，並且在最開始就讓他們聯繫租車公司
· 如果您要離開澳大利亞，最好在您離開前就做這些事。有時候您可能會和公平交易部中某個可以幫助您的人直接交談，但是如果他們無法通過電話解決問題，您就需要通過網絡進行投訴。
· 請確保您的投訴細節清晰，附上照片和合同的複印件等，相關地區的公平交易部會對這些問題進行評估並且根據法律作出裁決。
· 您必須告訴部門您是否可以參加法庭聽證；如果您不能參加，您可以詢問他們能否根據您的書面投訴和證據進行裁決。
· 結果——服務供應商要根據法律來進行處理。如果您與租車公司的問題是財務轉帳方面的問題，比如未經過授權就從您的信用卡收費了，請及時聯繫您的金融機構。
最後，貓途鷹（Tripadvisor）並不是一個處理合同糾紛、解決爭端的論壇。如果您確實希望在貓途鷹網站上貼出您租車時候遇到的問題，請在"點評"一欄中貼出，而不要在論壇中作為新帖發出。
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