煥新升級:碧桂園服務發布以客戶為中心的品牌願景

2020-12-26 艾瑞網

11月26日，碧桂園服務於廣州塔召開「你好，新物業」品牌煥新發布會，正式煥新品牌內涵包括品牌願景、品牌使命、LOGO形象，並發布全新企業願景打造「國際領先的新物業服務集團」，致力於為客戶帶來更全面的價值創造。



碧桂園服務執行董事兼總裁李長江解讀新品牌內涵

發布會現場的開篇視頻中，8位碧桂園社區業主出鏡講述與物業的故事，並表達對新時代下物業服務的期待。碧桂園服務執行董事兼總裁李長江表示，28年來，碧桂園服務一直以客戶為中心，洞察客戶需求，開創服務價值。基於對新時代物業服務行業的洞察，碧桂園服務率先提出「新物業」，重新思考物業服務的本質，即「滿足人對建築空間的相關需求」。

在「新物業」時代，如何圍繞客戶需求，開創服務價值？發布會上，李長江認為，人們活動的空間到哪裡，服務就到哪裡，服務始終把「人」的需求和對美好生活的滿足放在第一位。從社區到家，碧桂園服務通過科技手段打造個性化服務，深耕住宅空間，滿足業主資產增值保值與家庭生活的需求；從社區到城市，碧桂園服務為更多人群提供服務，滿足不同空間下人對服務的需求。為了了解業戶各個階段的心聲，碧桂園服務打造「天天滿意度」，通過400團隊，365天不間斷抽樣調查，全年調研人次近200萬；同時通過由業主和員工組成的美好生活體驗官陣營，持續探索客戶不斷成長的需求，優化服務方案、創新服務設計。



碧桂園服務「你好，新物業」品牌煥新發布會心聲博物館

據了解，碧桂園服務此次提出的「新物業」，秉承以人為本的理念，更深入挖掘客戶對服務的需求，通過新科技、新服務、新生態，持續為客戶創造新價值。「這是我們對新價值的高度概括：為人們提供全程無憂的服務，提升生活品質，促進資產增值，推動社會人文素質進步。而這也是我們全新的品牌願景。」李長江介紹道。

此次品牌煥新升級，是碧桂園服務對28年服務初心的總結與升華，未來將秉承「知您所需，開創價值」的品牌理念，更全面融入社會和國家發展的進程，滿足更多人與社會不斷生長的物質、精神需求，以服務成就美好生活。


（文章為作者獨立觀點，不代表艾瑞網立場）

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