隨著微信電商的蓬勃發展和微信小程序越來越普及,現如今,各行各業各種商家都已經把微信商城和小程序的經營作為線上線下融合發展的重點。一些很早就進行電商和線上服務轉型的大中型企業,大部分都擁有一支專業的技術或者運營團隊,可以自主開發適合公司業務需求的商城和小程序。但對於中小微企業和個體商戶,目前還沒有條件自己開發,一般都會選擇使用第三方軟體公司提供的標準化軟體進行搭建。
現在市場上有很多軟體廠商開發的搭建工具,魚龍混雜,良莠不齊,關鍵是如何選擇一個各方面都能滿足我們要求的。為此筆者綜合實測了19款軟體產品,從功能需求、穩定性、易用程度、性價比等多個層面來做比較,最終選擇了「得有店」。本文將簡要分析「得有店」是如何做到讓我們以超低投入甚至免費獲得強大的經營工具的。
一、功能需求:
我們線上經營需要的最基礎的功能是商品上下架、交易、支付、訂單處理、客戶管理,一般的軟體都能滿足,而得有店不但滿足這些交易所需的功能,細節做的也很好,比如,提供同城快遞自動呼叫、電子面單、小票列印、客服聊天、到店自提、到店核銷、服務預約、物流快遞、預收費等輔助交易的工具,做到了一套軟體能解決交易環節中的各種問題。
除了這些基礎功能,我們在線上經營很重要的就是要做活動營銷,可以說沒有線上商家不做活動,得有店全面支持電商類和社交電商類的各種活動方式,比如類似拼多多的團購、砍價等裂變式營銷功能;類似貝店、蜜芽的多級分銷功能,類似京東的秒殺功能;類似天貓的滿減、滿送、滿包郵、折扣券、抵扣券等功能。可以說,得有店把常見的線上經營營銷所需的工具都給我們配備齊全了,而且使用起來特別簡單,做好這些活動很容易讓我們吸引客戶、提高銷量。
我們還發現得有店沒有止步於把交易、營銷部分做細、做強,還提供了圖文管理、表單預約、素材管理等內容與交互功能,我們平時希望能發布一些文章,做一些調查或服務預約(支持預付費)都很簡單,完全可以按照我們自己的想法把一些服務提供給我們的客戶。
通過全面的功能評測,得有店的基礎功能細緻全面,營銷功能豐富強大,更額外提供了圖文與表單等增強經營表現力的功能,從功能的層面上來說,得有店目前的版本已經能夠滿足我們大多數情況下的業務經營需求。
二、穩定性:
功能方面能夠滿足我們的業務需求,但是我們線上經營是24小時不間斷的,這對軟體系統的穩定性就有很高的要求,那得有店在穩定性上又是怎樣的呢?
在評測過程中我們模擬了十萬筆訂單處理,得有店整體表現穩定流暢,通過與得有店客服的溝通我們得知,得有店的所有商品圖片等信息全部緩存到全國27個城市節點,確保消費者離我們的信息更近,以更快的速度獲得信息(CDN加速技術)。
技術上採用的是最新的微服務架構,單個服務故障不影響其他服務的正常運行,所以系統響應快速穩定。在技術上,得有店不計研發投入做到每周有更新,在資源上,得有店不惜投入大量的計算、存儲、帶寬成本,為用戶提供了穩定高效的技術支撐。
三、易用程度:
再好的軟體也要用起來才有價值,大企業有專業的人去學習應用,對於中小微企業和個體商戶來說,用起來的標準就是不需要投入專業的人才和知識技能學習,不能把軟體使用成本變成阻擋我們玩轉新零售的障礙,那麼得有店到底好用不好用?
通過評測,我們可以說,得有店是非常適合中小微企業或者個體商戶來搭建手機微商城的。使用得有店系統,不需要開發,不需要代碼知識,小白也能輕鬆操作。不僅可以一鍵生成小程序商城,也可以同步生成免費的公眾號H5商城。
1、設計商城很簡單
得有店提供了大量豐富的標配模板,適用各行各業,商家可以一鍵啟用,省時省心;也可以通過圖文、廣告、視頻、商品、地圖等各種功能組件來自主搭建,可視化拖拽,「傻瓜式」操作,「積木式」搭建,簡單易上手。
2、活動營銷很簡單
商家根據自身店鋪經營狀況或遇節假日,策劃相應的營銷活動,可以開展如團購、秒殺、分銷、砍價、優惠券等各種線上或線下的營銷活動,來快速達到新品推廣、獲取新客、清理庫存、提升銷量等目的。活動設置也很簡單,可以控制時間、參與人數、商品數量等參數。
3、管理客戶很簡單
可以對客戶設置標籤,創建客戶檔案,讓你更明晰客戶心理需求,做針對性營銷,如會員客戶專享權益。也可以對客戶訂單高效管理,如一鍵發貨、退貨維權處理、物流跟蹤等,提升客戶的體驗感和消費滿意度。
4、移動經營很簡單
得有店提供了手機APP,使得我們不用駐守電腦就可以進行商品上下架、訂單處理、活動管理、信息分享、客服聊天等操作,方便我們隨時隨地服務客戶。
5、推廣曝光很簡單
店鋪/商品可一鍵分享至微信、QQ、微博等社交媒體,海報、二維碼、連結等多種推廣形式,適用各種推廣場景,大幅度提高了店鋪線上和線下的全面覆蓋。
四、性價比
我們對比了大量軟體之後對於得有店的定價策略很驚訝,得有店的H5交易版本完全免費,也就是說我們可以零成本搭建一套包含在線交易、訂單處理、快遞物流、客服體系的完整的線上商城系統,可以綁定公眾號或在朋友圈、微信群做推廣。
而更驚喜的是得有店的營銷服務功能的價格也是同業最低,採取自願付費使用,沒有套路,因為同樣的軟體價格從5000元到20000元不等,這讓我們不禁懷疑得有店是不是採用低價策略惡意競爭。
但在與得有店的交流中,我們感受到這是一家做普惠軟體的企業,他們秉承要讓中小微企業和個體商戶用得起用得上的原則、要讓所有經營者都能普遍使用網際網路工具的願景,主動降低利潤換取普及,讓網際網路軟體工具為每個用戶創造價值而不是增加負擔,是一家有責任和擔當的企業。
最後,得有店的客服細緻有耐心,能一對一進行產品使用支持,持續提供運營方法,協助我們將運營實施落地,以超低的成本提高經營價值和效率,是真正值得我們去推廣的軟體,我們也希望每一個經營者都能從得有店軟體中獲益。
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