時評：讓預約為文明出行保駕護航

國慶中秋即將來臨，文化和旅遊部提醒廣大遊客，出遊在注意疫情防控的同時，要遵守法律法規，尊重社會公德，維護國家利益和社會公共利益，共同創建文明、健康、綠色旅遊新風尚。

8天的超長假期，承載了人們長期積累的出遊熱情。一到節假日，去哪裡旅遊已經成為網友們必聊的話題。「大家都準備去哪兒玩？」「走到哪算哪，隨心情出發吧。」「大家出去玩一定要做攻略，還要通過網際網路提前預約景區門票、住宿，以免遇到景區限流造成竹籃打水一場空。」……在常態化疫情防控的特殊時期，預約出行是遊客們的最佳選擇。大家通過景區官網、微信公眾號、第三方平臺等渠道，進行旅遊一站式預約服務，即能避開排隊購票的等待時間，又能防止遊客之間的親密接觸，還能避免景區人員密集，提高旅遊出行舒適度，切實感受「智慧旅遊」帶來的便利。

常態化疫情防控下的旅遊市場以預約購票服務為紐帶，遊客消費與旅遊供給、金融支付、信用體系有機結合，打造一站式的網際網路旅遊服務生態圈，讓預約旅遊成為旅遊消費新習慣。不過，現在的國內預約旅遊體制機制還不夠健全，仍然需要注意強化細節服務、加強監管。

整合平臺資源，簡化預約流程，建設「一網約」平臺，推動「智慧旅遊」。疫情後，有的景區為了限流開放，採取「一刀切」工作模式，無預約不準入，沒有考慮老年人、兒童等特殊群體的需求，為特殊群體一證一碼出行增添負擔。對此，有關園區和平臺要簡化預約流程，利用現代科技在景區預約服務、信息發布、流量管控、分流疏導、安全巡查等方面的作用，通過「網際網路+」的技術賦能，建立更加有序、更加有效、更加便捷、更加安全的旅遊服務市場。同時，要做到因人施策，預留老年票、兒童票，為特殊群體提供綠色通道，進一步提高遊客在旅途中的幸福感、獲得感、安全感。

加強市場監管，推進信用體系建設，建立合理有序的預約退訂製度，確保旅遊市場規範有序。有的遊客反映，節假日前已經提前預定房間，入住時卻遭遇酒店房間滿額、坐地漲價等不文明現象。對此，有關部門要出臺相關法律法規，加快推進旅遊行業信用體系建設，景區要建立完善預約制度，推行分時段遊覽預約，提升旅遊服務品質。同時，旅遊行業從業者要遵守法律法規，尊重社會公德，加強行業自律，實現行業自我約束，誠信經營。遊客也要提前做好旅遊攻略，注意預約細節變化，文明出行。

在這特殊的節日裡，要堅持常態防控，把疫情防控放在首位，嚴守安全底線，堅決克服麻痺思想、厭戰情緒、僥倖心理、鬆勁心態，做好旅遊景區常態化疫情防控工作，做到限量開放、預約開放、錯峰開放，讓預約為文明出行保駕護航，共同營造文明、健康、綠色旅遊新風尚，構建旅遊業新發展格局。

作者：王信鴿 重慶市南川區商貿物流園區管委會