2月25日，工、農、中、建、交五家銀行在北京舉行「加強帳戶管理，推進普惠金融」聯合籤約及新聞發布儀式。五大行聯合表示，將對客戶通過手機銀行辦理的境內人民幣轉帳匯款免收手續費，對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉帳匯款免收手續費，以降低客戶的費用支出。
窺一斑而見全豹，根據中行電子銀行官網，自今年4月1日起，中國銀行個人網上銀行將開啟境內人民幣轉帳匯款全免費時代。自此，個人客戶通過中國銀行手機銀行、網上銀行、家居銀行辦理境內人民幣轉帳匯款業務，無論中行內匯款還是跨行匯款，無論金額大小，均可享受零手續費優惠。
中行電子銀行個人客戶轉帳優惠活動內容顯示，其中手機銀行業務2016年內已經全部免費;網上銀行跨行轉帳業務行內全免，跨行匯款在4月1日前8折優惠，4月1日到年底全免費。家居銀行中行內和跨行轉帳到年底均免費。此外，中行電子銀行企業客戶跨行匯款網銀可享受8折優惠。從上述活動介紹中不難看出，除了手機銀行免手續費外，網銀端與企業客戶的網銀轉帳都有一定優惠。
順應免費大趨勢，推進用戶手機網銀使用度
中國銀行國際金融研究所銀行業研究員熊啟躍對《第一財經日報》記者表示，此次對客戶通過手機銀行辦理的境內人民幣轉帳匯款免收手續費，對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉帳匯款免收手續費，結果可能對國有大行的利潤影響不大。他表示，一方面因為大行手機業務規模目前還不夠大，另一方面從2015年前三季度公布的年報中也可以看出，如果減免影響不大。他還指出，其實2015年就已經有很多商業銀行開始這麼做。其中很多銀行更是把手機銀行相關的手機費用都取消了。五大行近日此舉符合了免費大趨勢。
本報記者統計發現，其實銀行轉帳全免時代大幕早在2015年下半年便已經開啟。此前已經有中信銀行、上海銀行、招商銀行、浙商銀行等多家銀行步入了手機銀行、網上銀行轉帳全免費時代。其中2015年12月1日，中信銀行即宣布正式取消個人網銀境內轉帳手續費。該行表示，即日起該行客戶通過個人網銀辦理境內轉帳業務，包括異地和跨行轉帳均可享手續費的優惠。而招商銀行則早在2015年9月就宣布了從9月21日起，該行網上銀行本行及跨行同城、異地轉帳全部免費。
據了解，更有商業銀行目前採取的是「電子渠道全免費」策略， 2015年12月5日，浙商銀行宣布個人客戶結算電子渠道全免費。浙商銀行內部人士曾指出，電子渠道全免費指的是「網上銀行、手機銀行、自助轉帳機、ATM 等所有電子渠道都實行免費政策」。
據中國電子銀行網統計，截至去年12月26日，已經有70家銀行開啟網銀、手機銀行普惠政策。
熊啟躍指出，目前國有大行通過手機銀行免手續費的策略可以增加用戶粘度，促進大家使用手機網銀APP軟體。例如工行等大行都十分重視網際網路金融的發展，通過讓客戶使用銀行的手機軟體增加客戶聯繫是第一步。
落實普惠金融
去年12月25日，中國央行出臺《關於改進個人銀行帳戶服務加強帳戶管理的通知》，對商業銀行進一步強化帳戶實名制、改進個人銀行結算帳戶服務、便利存款人開立和使用個人銀行帳戶做出了的新的規範。要求商業銀行進一步改進銀行帳戶服務，應針對不同的業務處理渠道，制定差異化的收費策略，為存款人提供低成本或免費的支付結算服務。
此次籤約，是中國國有大型商業銀行落實普惠金融、保護存款人利益、提升銀行服務的具體舉措。
五行將在落實人民銀行帳戶管理最新政策方面推進實施如下舉措：一是更好地保護客戶的資金和信息安全。認真落實個人銀行帳戶實名制要求，進一步加強客戶信息安全保護，嚴格開戶過程個人客戶的身份審核，避免客戶帳戶信息洩露。不斷加強支付領域的創新和風險控制，讓客戶享受更便捷和安全的支付產品，有效履行銀行在保護客戶信息安全以及社會金融秩序方面的責任。
二是不斷改進帳戶服務管理水平。按照人民銀行關於帳戶分類管理的規定，在4月1日前完成對存量帳戶的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類帳戶區分標識。儘快完成系統改造，支持客戶通過線上或自助設備開立Ⅱ、Ⅲ類帳戶，滿足客戶存款、購買投資理財產品等金融產品、限定金額的消費和繳費支付等服務需求。同時，面對目前層出不窮的外部網際網路欺詐和線上支付風險，五行主動為客戶開立Ⅲ類帳戶，客戶自行激活後可用於對外綁定非銀行支付帳戶進行小額消費和繳費支付，從而將「金庫」和「錢包」隔離，有效保護資金安全。
三是推進銀行間的開放合作。在系統改造後，率先在五行間開展客戶銀行帳戶信息驗證，向客戶提供快速、便捷的跨行在線開立帳戶服務。五行願意與其他有意向的商業銀行機構一起，就客戶跨銀行帳戶服務開展合作。
四是深入踐行普惠金融，不斷提升客戶服務水平。將對客戶通過手機銀行辦理的境內人民幣轉帳匯款免收手續費，對客戶5000元以下的境內人民幣網上銀行轉帳匯款免收手續費，以降低客戶的費用支出。