提到裸心品牌，很多人會想到簡單、回歸自然的生活，這是十多年來裸心品牌給大家留下最直觀的印象。裸心系列目前已經在全國各地陸續建設裸心泊、裸心潭、裸心園、裸心壁，還會打磨出什麼樣的驚喜還需要時間的檢驗。裸心堡是其中最具特色、讓人過目不忘的，為什麼高昂的價格還會一票難求，是什麼讓人們對它讚不絕口？今天，與大家一起走進裸心堡，了解裸心堡從選址、規劃、管理、運營方面如何做到業界翹楚的。
從最初的裸心鄉到裸心谷度假村，再到裸心堡，裸心品牌創始人高天成與建築師太太葉凱欣，一直秉持回歸自然與尋找真我的理念，為忙碌中的人們提供了一片心靈的棲息地，讓心真切的感受自然。
裸心谷的發現實屬偶然。在一次騎行的過程中，高天成因為迷路遇見這個小村莊，後來建了度假村取名「裸心鄉」，帶著這種對自然的激情、享受生活的心情，2011年建造了裸心谷，2016年裸心堡面世。
裸心堡的前身是一座英式城堡別墅，1910年蘇格蘭傳教士醫師梅滕更建造，因山上缺乏醫療資源，這棟當年莫幹山最具標誌性的別墅為很多外籍人士提供了養病的空間，這裡也流傳著當年許多動人的故事。2017年，裸心堡開始試運營，這座承載歷史故事的的度假村，在新的時代肩負著新的使命，開始了新的故事。
定位
裸心品牌創始人是來自南非的高天成，由於對中國人的喜好與市場不了解，高天成最初度假屋的理解是：處在鄉村山野之中，坐擁美景，周邊可以划船、騎車、徒步、釣魚等等；經過簡單翻修的土屋裡沒有豪華舒適的設施，沒有空調，只有簡單的床鋪和用一切為二舊水缸做成的洗臉池。再加上沒有太多資金，也只能利用當地的材料進行布置建造。這種質樸的鄉土風情，也就形成了裸心品牌最初的特色。
高天成夫婦認為，度假村的群體定位不應該是外國人而應該是為中國人建造符合心境的、彌補空缺的休閒度假場所，而中國客人更喜歡生活硬體成熟的酒店，因此確定了裸心谷這個容易記憶的名字。此外，根據目標群體的需求與生活特點，還設計了在當時富有話題性的露天浴缸——以及專門為中國客人提供SPA、採茶、騎馬、遊泳、徒步、爬山等活動項目。
選址
翻身復進七人房，回首峰巒入莽蒼。四十八盤才走過，風馳又已到錢塘。這是毛澤東寫的關於莫幹山的詩句，可見莫幹山景色及位置之絕佳。
莫幹山環形山路蜿蜒而上，被隱藏在座座青山之中，又隱約浮現於黛綠之間。而裸心堡坐落於莫幹山風景區附近，天然山谷之中。交通便利，便於住客與遊客順利抵達。
裸心谷商業模式決定了其選址方面的挑剔程度——必須要設置在商業較為發達、以及消費水平較高的城市周邊，有一定的自然景觀資源。與周邊景區較近的距離也為裸心堡帶來部分客流，並與周邊的景區形成相互促進的市場形勢，便於景區開發運營與酒店的引流。
布局
裸心堡共有95間精心設計的客房，散布於其實澎湃的竹林之中，盡顯高雅與寂靜之美。在之前裸心谷的基礎上，整個建築群呈現螺旋上升狀，裸心堡位於最高點，叢林中像一座神秘的古堡。在此可駐足遠眺整個莫幹山的嫵媚，感受南方山巒的柔和。
整個裸心堡包括30間廂房、30間崖景套房、25間奢華小院、10間城堡套房。整個度假區包括原三九塢（上村）的民居改造、新建入口接待、度假區、活動區、後勤配套，以及炮臺山城堡建築，形成一個精緻整體。而在度假區和活動區內，10棟林間樹頂別墅特別吸引眼球，裡面接待中心、水療村、咖啡屋等配套設施一應俱全。
建築設計
裸心堡的建築設計遵循環保生態的理念，運用先進的技術，安裝科技化設施，對光和熱做到最大利用的資源利用，還利用汙水處理系統進行水循環的利用，最大程度的實現了與自然的融合。並且，度假酒店憑藉創新環保的技術十年前拿下中國首座建築行業中最高榮譽獎項—— LEED國際綠色建築鉑金級認證。這一重量級的資格認證，讓裸心堡獲得更多人的認可，也彰顯了裸心品牌態度，酒店預定經常需要提前很多天。
除了綠色生態、貼近自然的特點外，裸心堡還具有歐式城堡的美學。一開始裸心堡的建築靈感就來源於歐洲的城堡造型，代表的建築語言是私密、居高臨下、粗獷。融合當年的藝術元素，從地窖逐層上升，錯落的高差加上每層設計風格的遞變，從最開始的中世紀粗獷到摩登優雅，時代最鮮明的文化在碰撞又交融，置身其中，才能感受到藝術之絕妙。
運營
與高天成一起初建裸心谷的銷售團隊，一開始便將客戶重點瞄準許多本土公司與跨國企業，主攻團建與企業活動的業務，這讓高端度假酒店解決了工作日的客流問題，並且這種群體是持久的，不會終生只來一次，也不會被高額的房價限制，因此目前裸心谷依然有40%客戶來自當初的團隊，裸心堡的運營也是如此。
裸心堡坐落在山頭的城堡區域，是裸心集團向莫幹山風景管理委員租用的，租期為40 年。城堡以外的度假村地，則是向德清縣購買所得。接觸新的政府和開發商、獲得審批、解決土地問題等都是一個個複雜的流程，使得裸心谷並沒有能夠快擴張。然而裸心還是進入了快速擴張的階段，現在它更像是一家酒店管理集團，輸出的是酒店設計、運營服務，收取管理費和收益分成。
管理服務
靈活性是這家年輕酒店品牌的特色，在這裡沒有標準的酒店手冊，有的是與大自然的親近之感。有凌駕於懸崖邊的崖景套房，能讓人遠眺疊翠群山及鬱鬱蔥蔥的森林；另外還有奢華小院和廂房選擇，每一款房型設計適合不同的度假或人群需求，但相同的是，當人們居住其中都有仿佛被大自然擁抱的感受，或讓人忍不住驚呼連連的壯闊美景。
度假酒店的工作人員大部分來自當地，並且在培訓員工方面，是學徒制。根據每個人的情況不同，實習期和培訓期的長短也不相同，直到公司滿意，才能被聘請為正式員工。這保證了酒店服務的質量性，服務是酒店最重要與最直觀的感受反饋，保證好的服務質量才能讓酒店獲得好口碑。
這就是國內標杆性度假酒店的形成及運營之路，必須從每一個環節保持嚴謹的態度，才能讓品牌站的穩、走的遠。
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